Allmänna Försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade ”Allmänna Villkor”) gäller för alla köp som görs av en fysisk person (nedan kallad ”KUNDEN”) på webbplatsen www.myalpx.com (nedan kallad ”WEBBPLATSEN”) från SwissBioLab EU, SARL, registrerat i handelsregistret i Thonon-les-Bains under nummer 908 238 215, med säte på 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike, e-post: contact@swissbiolab.eu (nedan kallad ”SÄLJAREN”).

VIKTIGT
Varje beställning som görs på WEBBPLATSEN innebär ovillkorligen att KUNDEN godkänner dessa Allmänna Villkor.

Art 1. Definitioner

De termer som används nedan har följande betydelse i dessa Allmänna Villkor:

”KUND”: avser SÄLJARENS avtalspart, som garanterar att denne har status som konsument enligt definitionen i fransk lag och rättspraxis. I detta avseende är det uttryckligen angivet att KUNDEN agerar utanför all sedvanlig eller kommersiell verksamhet.

”LEVERANS”: avser den första presentationen av de PRODUKTER som KUNDEN beställt på den leveransadress som angavs vid beställningen.

”PRODUKTER”: avser samtliga produkter som är tillgängliga på WEBBPLATSEN.

”OMRÅDE”: avser alla länder som ingår i EU, samt de franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM) och Schweiz.

Art 2. Syfte

Dessa Allmänna Villkor reglerar SÄLJARENS försäljning av PRODUKTER till sina KUNDER.

KUNDEN är tydligt informerad och medveten om att WEBBPLATSEN riktar sig till konsumenter och att yrkesverksamma måste kontakta SÄLJARENS försäljningsavdelning för att få tillgång till separata avtalsvillkor.

Art 3. Godkännande av de allmänna villkoren

KUNDEN förbinder sig att noggrant läsa och godkänna dessa Allmänna Villkor innan denne genomför betalningen för en beställning av PRODUKTER som gjorts på WEBBPLATSEN.

Dessa Allmänna Villkor hänvisas till längst ner på varje sida på WEBBPLATSEN via en länk och måste konsulteras innan beställningen görs. KUNDEN uppmanas att noggrant läsa, ladda ner, skriva ut de Allmänna Villkoren och att behålla en kopia.

SÄLJAREN rekommenderar KUNDEN att läsa de Allmänna Villkoren vid varje ny beställning, eftersom den senaste versionen av nämnda Villkor gäller för varje ny beställning av PRODUKTER.

Genom att klicka på den första knappen för att göra beställningen och sedan på den andra för att bekräfta beställningen, bekräftar KUNDEN att denne har läst, förstått och godkänt de Allmänna Villkoren utan begränsning eller villkor.

Art 4. Köp av PRODUKTER på WEBBPLATSEN

För att kunna köpa en PRODUKT måste KUNDEN vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga, eller, om denne är minderårig, kunna styrka samtycke från sina vårdnadshavare.

KUNDEN kommer att uppmanas att lämna information för att kunna identifieras genom att fylla i formuläret som finns på WEBBPLATSEN. Tecknet (*) anger obligatoriska fält som måste fyllas i för att KUNDENS beställning ska kunna behandlas av SÄLJAREN. KUNDEN kan kontrollera statusen på sin beställning på WEBBPLATSEN. Uppföljning av LEVERANSER kan, i förekommande fall, göras med hjälp av vissa transportörers spårningsverktyg online. KUNDEN kan också när som helst kontakta SÄLJARENS försäljningsavdelning via e-post på adressen contact@swissbiolab.eu för att få information om statusen på sin beställning.

Den information som KUNDEN lämnar till SÄLJAREN vid en beställning måste vara fullständig, korrekt och aktuell. SÄLJAREN förbehåller sig rätten att be KUNDEN att på lämpligt sätt bekräfta sin identitet, sin behörighet och den lämnade informationen.

Art 5. Beställningar

Art 5.1    PRODUKTERNAS egenskaper

SÄLJAREN förbinder sig att presentera PRODUKTERNAS väsentliga egenskaper (på informationsbladen som finns tillgängliga på WEBBPLATSEN) och den obligatoriska information som KUNDEN måste få enligt gällande lag.

KUNDEN förbinder sig att noggrant läsa denna information innan denne gör en beställning på WEBBPLATSEN.

Om inte annat uttryckligen anges på WEBBPLATSEN är alla PRODUKTER som säljs av SÄLJAREN nya och i enlighet med gällande europeisk lagstiftning och de standarder som är tillämpliga i Frankrike.

Art 5.2    Beställningsförfarande

Beställningar av PRODUKTER görs direkt på WEBBPLATSEN. För att göra en beställning måste KUNDEN följa stegen som beskrivs nedan (observera dock att stegen kan skilja sig något beroende på KUNDENS startsida).

Art 5.2.1     Val av PRODUKTER och köpalternativ

KUNDEN måste välja den/de PRODUKT(er) som denne önskar genom att klicka på den/de berörda PRODUKTEN(-erna) och välja önskade egenskaper och kvantiteter. När PRODUKTEN är vald placeras den i KUNDENS varukorg. Därefter kan denne lägga till så många PRODUKTER som önskas i sin varukorg.

Art 5.2.2     Beställningar

När PRODUKTERNA är valda och placerade i varukorgen måste KUNDEN klicka på varukorgen och kontrollera att innehållet i beställningen är korrekt. Om KUNDEN inte redan har gjort det, kommer denne sedan att uppmanas att identifiera sig eller registrera sig.

När KUNDEN har validerat innehållet i varukorgen och har identifierat/registrerat sig, kommer ett automatiskt ifyllt onlineformulär att visas för denne, som sammanfattar priset, tillämpliga skatter och, i förekommande fall, leveranskostnader.

KUNDEN uppmanas att kontrollera innehållet i sin beställning (inklusive kvantitet, egenskaper och referenser för de beställda PRODUKTERNA, faktureringsadress, betalningsmetod och pris) innan denne validerar innehållet.

KUNDEN kan sedan fortsätta med betalningen av PRODUKTERNA genom att följa instruktionerna på WEBBPLATSEN och lämna all nödvändig information för fakturering och LEVERANS av PRODUKTERNA. För PRODUKTER där alternativ finns tillgängliga, visas dessa specifika referenser när de korrekta alternativen har valts. Beställningar som görs måste innehålla all information som krävs för att beställningen ska kunna behandlas korrekt.

KUNDEN måste också välja önskat leveranssätt.

Art 5.2.3     Mottagningsbekräftelse

När alla steg som beskrivs ovan är slutförda, visas en sida på WEBBPLATSEN för att bekräfta mottagandet av KUNDENS beställning. En kopia av mottagningsbekräftelsen skickas automatiskt till KUNDEN via e-post, förutsatt att den e-postadress som angavs i registreringsformuläret är korrekt.
SÄLJAREN skickar ingen orderbekräftelse per post eller fax.

Art 5.2.4     Fakturering

Under beställningsprocessen måste KUNDEN ange den information som krävs för fakturering (tecknet (*) anger obligatoriska fält som måste fyllas i för att KUNDENS beställning ska kunna behandlas av SÄLJAREN).

KUNDEN måste särskilt tydligt ange all information som rör LEVERANSEN, i synnerhet den exakta LEVERANSadressen, samt eventuell portkod till LEVERANSadressen.

KUNDEN måste också ange vald betalningsmetod.

Varken beställningssedeln som KUNDEN skapar online, eller mottagningsbekräftelsen som SÄLJAREN skickar till KUNDEN via e-post, utgör en faktura. Oavsett beställnings- eller betalningsmetod kommer KUNDEN att få originalfakturan vid LEVERANSEN av PRODUKTERNA, inuti paketet.

Art 5.3    Beställningsdatum

Beställningsdatumet är det datum då SÄLJAREN bekräftar mottagandet av beställningen online. De tidsfrister som anges på WEBBPLATSEN börjar löpa först från detta datum.

Art 5.4    Pris

För alla PRODUKTER hittar KUNDEN priser på WEBBPLATSEN som visas inklusive alla skatter, i euro för EU-länder och i schweiziska franc för Schweiz och Liechtenstein, samt tillämpliga leveranskostnader (beroende på paketets vikt, exklusive förpackning och gåvor, LEVERANSadress och vald transportör eller transportsätt).

Priserna inkluderar särskilt mervärdesskatt (moms) enligt den gällande skattesatsen på beställningsdatumet. Varje ändring av den tillämpliga skattesatsen kan påverka priset på PRODUKTERNA från och med det datum då den nya skattesatsen träder i kraft.

Den tillämpliga momssatsen uttrycks i procent av värdet på den sålda PRODUKTEN.

Priserna från SÄLJARENS leverantörer kan komma att ändras. Följaktligen kan de priser som anges på WEBBPLATSEN ändras. De kan också ändras vid specialerbjudanden eller reor.

De angivna priserna är giltiga, med reservation för uppenbara fel. Det tillämpliga priset är det som anges på WEBBPLATSEN på det datum då beställningen görs av KUNDEN.

Art 5.5    PRODUKTERNAS tillgänglighet

SÄLJAREN förbinder sig att leverera PRODUKTEN på det datum eller inom den tidsfrist som anges för KUNDEN, om inte parterna har kommit överens om annat.

Att en PRODUKT inte är tillgänglig anges i princip på den berörda PRODUKTENS sida. KUNDER kan också informeras av SÄLJAREN när en PRODUKT åter finns i lager.

I vilket fall som helst, om otillgängligheten inte angavs vid beställningstillfället, förbinder sig SÄLJAREN att utan dröjsmål informera KUNDEN om PRODUKTEN är otillgänglig.

I händelse av att en PRODUKT är otillgänglig kan SÄLJAREN, om parterna är överens, erbjuda en alternativ PRODUKT av likvärdig kvalitet och pris, som accepteras av KUNDEN.

Om KUNDEN beslutar att annullera sin beställning av otillgängliga PRODUKTER, kommer denne att få tillbaka alla belopp som betalats för de otillgängliga PRODUKTERNA senast inom trettio (30) dagar från betalningen.

Art 6. Ångerrätt

Villkoren för ångerrätten finns i ”Policy för ångerrätt”, en policy som finns i Bilaga 1 till dessa Allmänna Villkor och som är tillgänglig längst ner på varje sida på WEBBPLATSEN via en hyperlänk.

Art 7. Betalning

Art 7.1    Betalningsmetoder

KUNDEN kan betala för sina PRODUKTER online på WEBBPLATSEN med de metoder som erbjuds av SÄLJAREN.

KUNDEN garanterar SÄLJAREN att denne innehar alla nödvändiga tillstånd för att använda den valda betalningsmetoden.

SÄLJAREN kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att garantera säkerheten och konfidentialiteten för data som överförs online i samband med onlinebetalning på WEBBPLATSEN.

Det specificeras i detta avseende att all betalningsinformation som lämnas på WEBBPLATSEN överförs till WEBBPLATSENS bank och inte behandlas på WEBBPLATSEN.

Art 7.2    Betalningsdatum

Vid engångsbetalning med kreditkort kommer KUNDENS konto att debiteras så snart beställningen av PRODUKTER har gjorts på WEBBPLATSEN.

Vid delleverans kommer det totala beloppet att debiteras från KUNDENS konto tidigast när det första paketet skickas. Om KUNDEN beslutar att annullera sin beställning av otillgängliga PRODUKTER, kommer återbetalningen att ske i enlighet med sista stycket i artikel 5.5 i dessa Allmänna Villkor.

Art 7.3    Försenad eller nekad betalning

Om banken vägrar att debitera ett kort eller annan betalningsmetod, måste KUNDEN kontakta SÄLJARENS kundtjänst för att betala beställningen med en annan giltig betalningsmetod.

I händelse av att, oavsett anledning, invändning, nekande eller annat, överföringen av det belopp som KUNDEN är skyldig visar sig vara omöjlig, kommer beställningen att annulleras och försäljningen automatiskt att hävas.

Art 8. Bevis och arkivering

Varje avtal som ingås med KUNDEN och som motsvarar en beställning på ett belopp över 120 euro inklusive moms kommer att arkiveras av SÄLJAREN under en period av tio (10) år i enlighet med artikel L. 213-1 i den franska konsumentlagen.

SÄLJAREN samtycker till att arkivera denna information för att säkerställa uppföljning av transaktioner och för att kunna tillhandahålla en kopia av avtalet på KUNDENS begäran.

I händelse av en tvist kommer SÄLJAREN att ha möjlighet att bevisa att dess elektroniska spårningssystem är tillförlitligt och att det garanterar transaktionens integritet.

Art 9. Äganderättsövergång

SÄLJAREN förblir ägare till de levererade PRODUKTERNA tills full betalning har erlagts av KUNDEN.

Ovanstående bestämmelser hindrar inte överföringen till KUNDEN, vid tidpunkten för mottagandet av denne, eller av en tredje part som utsetts av denne och som inte är transportören, av risken för förlust av eller skada på de PRODUKTER som omfattas av äganderättsförbehållet, samt risken för skada som de kan orsaka.

Art 10. Leverans

Villkoren för LEVERANS av PRODUKTERNA anges i den ”leveranspolicy” som hänvisas till i Bilaga 2 till dessa Allmänna Villkor och som är tillgänglig längst ner på varje sida på WEBBPLATSEN via en hyperlänk.

Art 11. Förpackning

PRODUKTERNA kommer att förpackas i enlighet med gällande transportstandarder för att garantera maximalt skydd för PRODUKTERNA under LEVERANSEN. KUNDERNA förbinder sig att följa samma standarder när de returnerar PRODUKTER enligt de villkor som anges i Bilaga 1 - Policy för ångerrätt.

Art 12. Garantier

Utöver de kommersiella garantier som SÄLJAREN kan erbjuda för vissa PRODUKTER, har varje Kund rätt till ”lagstadgade” garantier för samtliga PRODUKTER, vilka beskrivs nedan, i enlighet med artikel L.111-1 i den franska konsumentlagen.

Art 12.1   Garanti för överensstämmelse

Artikel L. 217-4 i den franska konsumentlagen: ”Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för bristande överensstämmelse som finns vid leveransen. Säljaren ansvarar även för bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när denna har lagts på säljarens ansvar enligt avtalet eller har utförts under säljarens ansvar.”

Artikel L.217-5 i den franska konsumentlagen: ”Varan överensstämmer med avtalet: 1° Om den är lämplig för det ändamål som normalt förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall: - om den motsvarar den beskrivning som säljaren har gett och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell; - om den har de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning; 2° Eller om den har de egenskaper som definierats i samförstånd mellan parterna eller är lämplig för något särskilt ändamål som köparen eftersträvar, som har meddelats säljaren och som säljaren har accepterat.”

SÄLJAREN kan hållas ansvarig för bristande överensstämmelse som finns vid leveransen och för bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när denna har lagts på säljarens ansvar eller har utförts under säljarens ansvar.

Rätten att åberopa bristande överensstämmelse preskriberas två (2) år efter leveransen av PRODUKTEN (Artikel L.217-12 i den franska konsumentlagen).

Vid bristande överensstämmelse kan KUNDEN begära utbyte eller reparation av PRODUKTEN, efter eget val. Om kostnaden för KUNDENS val är uppenbart oproportionerlig i förhållande till det andra möjliga alternativet, med hänsyn till PRODUKTENS värde eller felets betydelse, kan SÄLJAREN dock genomföra en återbetalning utan att följa det alternativ som KUNDEN valt.

I händelse av att ett utbyte eller en reparation skulle vara omöjlig, förbinder sig SÄLJAREN att återbetala priset för PRODUKTEN inom trettio (30) dagar efter mottagandet av den returnerade PRODUKTEN och i utbyte mot att KUNDEN skickar tillbaka PRODUKTEN till följande adress: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike.

Slutligen är KUNDEN befriad från att bevisa förekomsten av PRODUKTENS bristande överensstämmelse under de tjugofyra (24) månader som följer på leveransen av PRODUKTEN, med undantag för begagnade varor för vilka denna period är fastställd till sex (6) månader. (Artikel L. 217-7 i den franska konsumentlagen).

Det specificeras att denna lagstadgade garanti för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som eventuellt beviljats för PRODUKTERNA.

Art 12.2   Garanti mot dolda fel

SÄLJAREN är ansvarig för garantin för dolda fel i den sålda PRODUKTEN som gör den olämplig för det avsedda ändamålet, eller som minskar dess användbarhet i sådan grad att KUNDEN inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris för den, om denne hade känt till felen (Artikel 1641 i den franska civillagen).

Denna garanti ger KUNDEN som kan bevisa förekomsten av ett dolt fel valet mellan att få tillbaka priset för PRODUKTEN om den returneras och att få tillbaka en del av priset om PRODUKTEN inte returneras.

I händelse av att ett utbyte eller en reparation skulle vara omöjlig, förbinder sig SÄLJAREN att återbetala priset för PRODUKTEN inom trettio (30) dagar efter mottagandet av den returnerade PRODUKTEN och i utbyte mot att KUNDEN skickar tillbaka PRODUKTEN till följande adress: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike. Talan som grundar sig på dolda fel måste väckas av KUNDEN inom en period av två (2) år från upptäckten av felet (första stycket i artikel 1648 i den franska civillagen).

Art 13. Ansvar

SÄLJARENS ansvar kan under inga omständigheter göras gällande i händelse av uteblivet eller felaktigt fullgörande av avtalsförpliktelser som kan tillskrivas KUNDEN, särskilt vid inmatning av dennes beställning.
SÄLJAREN kan inte hållas ansvarig, eller anses ha brutit mot dessa villkor, för någon försening eller uteblivet fullgörande, när orsaken till förseningen eller det uteblivna fullgörandet är relaterad till ett fall av force majeure såsom det definieras av rättspraxis från franska domstolar.

Det specificeras vidare att SÄLJAREN inte kontrollerar de webbplatser som är direkt eller indirekt länkade till WEBBPLATSEN. Följaktligen friskriver sig SÄLJAREN från allt ansvar för den information som publiceras där. Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls endast i informationssyfte och ingen garanti ges för deras innehåll.

Art 14. Force majeure

SÄLJARENS ansvar kan inte göras gällande om det uteblivna fullgörandet eller förseningen i fullgörandet av en av dess skyldigheter som beskrivs i dessa Allmänna Villkor beror på ett fall av force majeure.

Force majeure föreligger i avtalsfrågor när en händelse som ligger utanför gäldenärens kontroll, som inte rimligen kunde förutses vid avtalets ingående och vars effekter inte kan undvikas genom lämpliga åtgärder, hindrar gäldenären från att fullgöra sin skyldighet.

Om hindret är tillfälligt, suspenderas fullgörandet av skyldigheten om inte den försening som detta medför motiverar att avtalet hävs. Om hindret är permanent, hävs avtalet automatiskt och parterna befrias från sina skyldigheter enligt villkoren i artiklarna 1351 och 1351-1 i den franska civillagen.

I detta avseende kan SÄLJARENS ansvar inte göras gällande, särskilt i händelse av hackerattacker, otillgänglighet av material, förnödenheter, reservdelar, personlig utrustning eller annat, avbrott i elektroniska kommunikationsnät, samt i händelse av att någon omständighet eller händelse utanför SÄLJARENS vilja inträffar efter ingåendet av de Allmänna Villkoren och förhindrar fullgörandet under normala förhållanden.

Det specificeras att KUNDEN i en sådan situation inte kan kräva någon ersättning och inte kan vidta några rättsliga åtgärder mot SÄLJAREN.

Om någon av de ovannämnda händelserna inträffar, kommer SÄLJAREN att sträva efter att informera KUNDEN så snart som möjligt.

Art 15. Personuppgifter

SÄLJAREN samlar in personuppgifter om sina KUNDER på WEBBPLATSEN, bland annat med hjälp av cookies. KUNDERNA kan inaktivera cookies genom att följa instruktionerna från sin webbläsare.

De uppgifter som samlas in av SÄLJAREN används för att behandla beställningar som görs på WEBBPLATSEN, hantera KUNDENS konto, analysera beställningar och, om KUNDEN uttryckligen har valt detta alternativ, skicka kommersiella utskick, nyhetsbrev, kampanjerbjudanden och/eller information om specialreor, om inte KUNDEN inte längre önskar ta emot sådana meddelanden från SÄLJAREN.

KUNDENS uppgifter bevaras konfidentiellt av SÄLJAREN för avtalets ändamål, dess fullgörande och i enlighet med lagen.

KUNDERNA kan när som helst avregistrera sig genom att gå in på sitt konto eller genom att klicka på den hyperlänk som är avsedd för detta ändamål längst ner i varje erbjudande som tas emot via e-post.

Uppgifterna kan helt eller delvis komma att lämnas ut till SÄLJARENS tjänsteleverantörer som är involverade i beställningsprocessen. För kommersiella ändamål kan SÄLJAREN överföra namn och kontaktuppgifter för sina KUNDER till sina affärspartners, förutsatt att dessa uttryckligen har gett sitt förhandsgodkännande vid registreringen på WEBBPLATSEN.

SÄLJAREN kommer specifikt att fråga KUNDERNA om de vill att deras personuppgifter ska lämnas ut. KUNDERNA kan när som helst ändra sig genom att kontakta SÄLJAREN. SÄLJAREN kan också fråga sina KUNDER om de vill ta emot kommersiella erbjudanden från sina partners.

I enlighet med lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, register och friheter och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmänna dataskyddsförordningen, kallad GDPR), säkerställer SÄLJAREN att de registrerades rättigheter tillämpas.

Det erinras om att KUNDEN vars personuppgifter behandlas har rätt till tillgång, rättelse, uppdatering, dataportabilitet och radering av den information som rör denne, i enlighet med bestämmelserna i artiklarna 39 och 40 i den ändrade franska dataskyddslagen och bestämmelserna i artiklarna 15, 16 och 17 i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

I enlighet med bestämmelserna i artikel 38 i den ändrade franska dataskyddslagen och bestämmelserna i artikel 21 i GDPR kan KUNDEN också, av legitima skäl, invända mot behandlingen av uppgifter som rör denne, utan anledning och utan kostnad.

KUNDEN kan utöva dessa rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen: contact@swissbiolab.eu eller genom att skicka ett brev till SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike.

Det specificeras att KUNDEN måste kunna styrka sin identitet, antingen genom att skanna en identitetshandling eller genom att skicka en fotokopia av sin identitetshandling till SÄLJAREN.

Art 16. Klagomål

SÄLJAREN tillhandahåller KUNDEN en ”Kundtjänst” som kan nås via e-post på adressen contact@swissbiolab.eu. Alla skriftliga klagomål från KUNDEN ska skickas till följande adress: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike.

Art 17. Immateriella rättigheter

Alla visuella och ljudmässiga element på WEBBPLATSEN, inklusive den underliggande tekniken som används, är skyddade av upphovsrätt, varumärkesrätt och/eller patenträtt.

Dessa element är SÄLJARENS exklusiva egendom. Varje person som publicerar en webbplats och önskar skapa en direkt hyperlänk till WEBBPLATSEN måste begära skriftligt tillstånd från SÄLJAREN.

Detta tillstånd från SÄLJAREN kommer under inga omständigheter att beviljas permanent. Denna länk måste tas bort på SÄLJARENS begäran. Hyperlänkar till WEBBPLATSEN som använder tekniker som inramning (framing) eller inbäddad länkning (in-line linking) är strängt förbjudna.

All återgivning eller reproduktion, helt eller delvis, av WEBBPLATSEN och dess innehåll, oavsett metod, utan SÄLJARENS uttryckliga förhandstillstånd, är förbjuden och kommer att utgöra ett intrång som bestraffas enligt artiklarna L.335-2 och följande samt artiklarna L.713-1 och följande i den franska immaterialrättslagen.

Godkännandet av dessa Allmänna Villkor innebär att KUNDEN erkänner SÄLJARENS immateriella rättigheter och förbinder sig att respektera dem.

Art 18. Giltighet för de Allmänna Villkoren

Varje ändring av gällande lagstiftning eller förordningar, eller varje beslut av en behörig domstol som ogiltigförklarar en eller flera klausuler i dessa Allmänna Villkor, ska inte påverka giltigheten av dessa Allmänna Villkor. En sådan ändring eller ett sådant beslut ger under inga omständigheter KUNDERNA rätt att bortse från dessa Allmänna Villkor.

Alla villkor som inte uttryckligen behandlas i dessa villkor kommer att regleras i enlighet med sedvänjan inom detaljhandelssektorn för företag med säte i Frankrike.

Art 19. Ändring av de Allmänna Villkoren

Dessa Allmänna Villkor gäller för alla köp som görs online på WEBBPLATSEN, så länge WEBBPLATSEN är tillgänglig online.

De Allmänna Villkoren är exakt daterade och kan ändras och uppdateras av SÄLJAREN när som helst. De tillämpliga Allmänna Villkoren är de som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Ändringar av de Allmänna Villkoren kommer inte att gälla för PRODUKTER som redan har köpts.

Art 20. Behörighet och tillämplig lag

DESSA ALLMÄNNA VILLKOR SAMT FÖRHÅLLANDET MELLAN KUNDEN OCH SÄLJAREN REGLERAS AV FRANSK LAG.
I HÄNDELSE AV TVIST SKA ENDAST FRANSKA DOMSTOLAR VARA BEHÖRIGA.

Innan KUNDEN vänder sig till en skiljedomare eller statlig domstol, uppmanas denne dock att kontakta SÄLJARENS klagomålsavdelning.

Om ingen överenskommelse nås eller om KUNDEN kan styrka att denne tidigare har försökt lösa sin tvist direkt med SÄLJAREN genom ett skriftligt klagomål, kommer ett frivilligt medlingsförfarande att föreslås, som genomförs i en anda av lojalitet och god tro i syfte att nå en uppgörelse i godo vid uppkomsten av en konflikt som rör detta avtal, inklusive dess giltighet.
För att inleda denna medling, vänligen kontakta oss på adressen contact@swissbiolab.eu.

Den part som önskar inleda medlingsprocessen måste i förväg informera den andra parten genom rekommenderat brev med mottagningsbevis och ange konfliktens beståndsdelar.

Eftersom medlingen inte är obligatorisk kan KUNDEN eller SÄLJAREN när som helst dra sig ur processen.

I HÄNDELSE AV ATT MEDLINGEN MISSLYCKAS ELLER INTE ÖVERVÄGS, SKA TVISTEN SOM KUNDE HA GETT UPPHOV TILL EN MEDLING ÖVERLÄMNAS TILL DEN BEHÖRIGA JURISDIKTION SOM ANGES OVAN.

Bilaga 1 - Policy för ångerrätt

Principen för ångerrätt

KUNDEN har i princip rätt att ångra sitt köp genom att skicka tillbaka eller återlämna PRODUKTEN till SÄLJAREN.

För detta ändamål ska PRODUKTEN skickas tillbaka eller återlämnas utan onödigt dröjsmål, och senast inom fjorton (14) dagar efter meddelandet om beslutet att ångra köpet, om inte SÄLJAREN föreslår att själv hämta PRODUKTEN.

Ångerfrist

I enlighet med artikel L.221-18 i den franska konsumentlagen löper ångerfristen ut fjorton (14) dagar efter den dag då KUNDEN, eller en tredje part annan än transportören och som utsetts av KUNDEN, fysiskt tar PRODUKTEN i besittning.

I det fall KUNDEN har beställt flera PRODUKTER via en enda beställning som leder till flera LEVERANSER (eller i fallet med en beställning av en enda PRODUKT som levereras i flera omgångar), löper ångerfristen ut fjorton (14) dagar efter den dag då KUNDEN, eller en tredje part annan än transportören och som utsetts av KUNDEN, fysiskt tar den sista levererade PRODUKTEN i besittning.

Om KUNDENS beställning avser flera PRODUKTER och dessa PRODUKTER levereras separat, löper ångerfristen ut fjorton (14) dagar efter den dag då KUNDEN, eller en tredje part annan än transportören och som utsetts av KUNDEN, fysiskt tar den sista PRODUKTEN i besittning.

Meddelande om ångerrätt

För att utöva sin ångerrätt och i enlighet med artikel L.221-21 i den franska konsumentlagen, måste KUNDEN meddela sitt beslut att ångra köpet genom en otvetydig förklaring (t.ex. brev skickat per post eller e-post) till: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrike eller contact@swissbiolab.eu

För att ångerfristen ska respekteras måste KUNDEN skicka sitt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Ångerblankett

För att ångerfristen ska respekteras måste KUNDEN skicka sitt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut. KUNDEN kan fylla i och skicka tillbaka detta formulär om denne önskar ångra avtalet.

Verkan av ångerrätt

Om KUNDEN ångrar sitt köp, förbinder sig SÄLJAREN att återbetala samtliga mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår, i förekommande fall, till följd av KUNDENS val av ett annat leveranssätt än det standardleveranssätt som erbjuds av SÄLJAREN) utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton (14) dagar från den dag då SÄLJAREN mottar den returnerade PRODUKTEN (Artikel L.221-24 i den franska konsumentlagen).

SÄLJAREN kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som KUNDEN använde för den ursprungliga transaktionen, om inte KUNDEN uttryckligen kommer överens om ett annat medel; i vilket fall som helst kommer denna återbetalning inte att medföra några kostnader för KUNDEN.

SÄLJAREN är inte skyldig att återbetala de extra kostnaderna om KUNDEN uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än det standardleveranssätt som erbjuds av SÄLJAREN.

SÄLJAREN kan skjuta upp återbetalningen tills denne har mottagit varan eller tills KUNDEN har lämnat bevis på att varan har skickats, varvid det datum som gäller är det första av dessa två händelser.

Returvillkor

KUNDEN ska, utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton (14) dagar efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda detta avtal, skicka tillbaka varan till följande adress:
- för EU-KUNDER: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray,130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Frankrike
- för KUNDER i CH & LI: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Schweiz

Denna tidsfrist anses vara uppfylld om KUNDEN skickar tillbaka varan innan fjortondagarsperioden har löpt ut.

Returkostnader

KUNDEN ska stå för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan.

I det fall PRODUKTENS vikt hindrar KUNDEN från att returnera denna PRODUKT med posten, ska KUNDEN stå för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan.

Skick på den returnerade varan

PRODUKTEN måste returneras enligt SÄLJARENS anvisningar och innehålla alla medföljande tillbehör.

KUNDENS ansvar gäller endast för varans värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa denna PRODUKTS art, egenskaper och funktion. Med andra ord har KUNDEN möjlighet att testa PRODUKTEN, men dennes ansvar kan göras gällande om denne utför annan hantering än den som är nödvändig.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten är undantagen i följande fall:

    - Tillhandahållande av varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden
    - Tillhandahållande av varor som har tillverkats enligt KUNDENS specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel
    - Tillhandahållande av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
    - Tillhandahållande av förseglade ljud- eller videoinspelningar eller programvara som har brutits efter leverans
    - Tidning, periodisk skrift, magasin (utom prenumerationsavtal)
    - Tillhandahållande av logitjänster för andra ändamål än bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering eller tjänster relaterade till fritidsaktiviteter om erbjudandet anger ett specifikt datum eller en specifik period för utförande
    - Tillhandahållande av varor som till sin natur är oskiljaktigt blandade med andra artiklar
    - Tillhandahållande av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras och som har brutits av KUNDEN efter LEVERANS
    - tillhandahållande av alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid ingåendet av försäljningsavtalet, vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars verkliga värde beror på svängningar på marknaden som ligger utanför SÄLJARENS kontroll
    - Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke, varvid denne också har erkänt att denne därmed förlorar sin ångerrätt
    - avtal som ingås vid en offentlig auktion

Bilaga 2 - LEVERANSpolicy

LEVERANSOMRÅDE

De erbjudna PRODUKTERNA kan endast levereras inom OMRÅDET.

Det är omöjligt att göra en beställning för en leveransadress som ligger utanför detta OMRÅDE.

PRODUKTERNA skickas till den/de leveransadress(er) som KUNDEN har angett under beställningsprocessen.

Expeditionstid

Tiderna för att förbereda en beställning och sedan upprätta fakturan, innan PRODUKTER i lager skickas, anges på WEBBPLATSEN. Dessa tider avser inte helger eller helgdagar.

Ett elektroniskt meddelande kommer automatiskt att skickas till KUNDEN vid tidpunkten för expediering av PRODUKTERNA, förutsatt att den e-postadress som anges i registreringsformuläret är korrekt.

LEVERANStider och -kostnader

Under beställningsprocessen anger SÄLJAREN till KUNDEN möjliga leveranstider och -alternativ för de köpta PRODUKTERNA.

Fraktkostnaderna beräknas baserat på LEVERANSsättet. Beloppet för dessa kostnader ska betalas av KUNDEN utöver priset för de köpta PRODUKTERNA.

Detaljer om LEVERANStider och -kostnader specificeras på WEBBPLATSEN.

Om inget datum för leverans anges eller avtalas, levererar SÄLJAREN PRODUKTEN utan onödigt dröjsmål och senast trettio (30) dagar efter avtalets ingående (Artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen).

LEVERANSvillkor

I Frankrikes fastland sker LEVERANS med Collissimo till hemadress utan signatur.

I resten av EU kommer paketet att överlämnas till KUNDEN mot signatur. Vid frånvaro kommer en avi att lämnas till KUNDEN, så att denne kan hämta sitt paket på sitt postkontor.

LEVERANSproblem

KUNDEN informeras om det fastställda LEVERANSdatumet i slutet av online-beställningsprocessen, innan beställningen bekräftas.

Det specificeras att LEVERANSER kommer att ske inom högst trettio (30) dagar. Om så inte sker, måste KUNDEN anmana SÄLJAREN att leverera inom en skälig tid och i händelse av utebliven leverans inom denna tid, kan denne häva avtalet.

SÄLJAREN kommer att, utan onödigt dröjsmål från mottagandet av hävningsbrevet, återbetala KUNDEN det totala belopp som betalats för PRODUKTERNA, inklusive skatter och LEVERANSkostnader, med samma betalningsmetod som KUNDEN använde för att köpa PRODUKTERNA.

SÄLJAREN är ansvarig fram till leveransen av PRODUKTEN till KUNDEN. Det erinras om att KUNDEN har en tidsfrist på tre (3) dagar för att meddela transportören om skador eller partiella förluster som konstaterats vid LEVERANSEN.