Politika vračanja — 30 dni zadovoljstva ali vračilo denarja
Naša zaveza
Na voljo imate 30 dni od prejema vašega naročila, da nam vrnete izdelek, tudi če je že odprt, in prejmete celotno povračilo kupnine. Ta zaveza presega zakonsko določen 14-dnevni rok za odstop od pogodbe, ki ga določa evropska zakonodaja o varstvu potrošnikov – to je naše jamstvo za preglednost.
Postopek vračila
- Pošljite e-sporočilo na contact@swissbiolab.eu in v njem navedite številko vašega naročila ter izdelek, ki ga želite vrniti.
- Posredovali vam bomo naslov za vračilo in po potrebi obrazec za vračilo (v 24 delovnih urah).
- Izdelek pošljite nazaj v originalni embalaži (če je mogoče). Stroške vračila krijete sami, razen v primeru izdelka z napako.
- Po prejemu in preverjanju izdelka bomo izvedli povračilo kupnine v 14 dneh na isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotnem naročilu.
Izjeme
Zaradi higienskih razlogov in varnosti živil je mogoče vrniti le izdelke, ki so zaprti ali odprti, vendar hranjeni v normalnih pogojih (zaščiteni pred vročino in vlago). Izdelki, ki so vidno poškodovani, kontaminirani ali uporabljeni v nasprotju z njihovim namenom, niso upravičeni do vračila.
Menjava
Želite izdelek zamenjati za drug izdelek Alpx? To navedite v svojem e-sporočilu za vračilo – izdali vam bomo dobropis v vrednosti vrnjenega izdelka, ki je veljaven 1 leto in ga lahko uporabite v več delih.
Imate vprašanje?
Naša ekipa vam bo odgovorila v 24 delovnih urah na naslov contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · France · contact@swissbiolab.eu
DDV se ne obračunava v skladu s čl. 293 B CGI · Prehranska dopolnila, proizvedena v Švici v Leukerbadu v skladu s standardi GMP.
