Reklamačný poriadok — 30 dní spokojnosti alebo vrátenia peňazí
Náš záväzok
Od prijatia Vašej objednávky máte 30 dní na to, aby ste nám vrátili produkt, aj otvorený, a získali plnú náhradu. Tento záväzok prekračuje zákonnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy stanovenú európskym spotrebiteľským právom – je to naša záruka transparentnosti.
Ako postupovať
- Pošlite e-mail na adresu contact@swissbiolab.eu, v ktorom uvediete číslo Vašej objednávky a príslušný produkt.
- Oznámime Vám adresu na vrátenie tovaru a v prípade potreby aj prepravný štítok (do 24 pracovných hodín).
- Produkt zašlite späť (pokiaľ je to možné) v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znášate Vy, s výnimkou prípadu, že je produkt chybný.
- Po prijatí a skontrolovaní zásielky pristúpime k refundácii do 14 dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke.
Výnimky
Z hygienických dôvodov a z dôvodu bezpečnosti potravín prijímame späť iba produkty, ktoré sú buď zapečatené, alebo otvorené, no skladované za normálnych podmienok (chránené pred teplom a vlhkosťou). Produkty, ktoré sú viditeľne poškodené, kontaminované alebo používané v rozpore s ich určením, nespĺňajú podmienky na vrátenie.
Výmena
Prajete si produkt vymeniť za iný produkt Alpx? Uveďte to vo Vašom e-maile so žiadosťou o vrátenie – vystavíme Vám dobropis v hodnote vráteného tovaru s platnosťou 1 rok, ktorý môžete využiť aj na viackrát.
Máte otázku?
Náš tím Vám odpovie do 24 pracovných hodín na adrese contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Francúzsko · contact@swissbiolab.eu
Nie sme platcami DPH. · Výživové doplnky vyrobené vo Švajčiarsku v Leukerbade podľa noriem GMP.
