Politica de retur — 30 de zile satisfăcut sau rambursat
Angajamentul nostru
Dispuneți de 30 de zile de la data primirii comenzii dumneavoastră pentru a ne returna un produs, chiar și început, și a obține o rambursare integrală. Acest angajament depășește termenul legal de retragere de 14 zile prevăzut de Codul european al consumatorului - aceasta este garanția noastră de transparență.
Cum se procedează
- Trimiteți un e-mail la contact@swissbiolab.eu, specificând numărul comenzii dumneavoastră și produsul în cauză.
- Vă vom comunica adresa de retur și un formular, dacă este necesar (în termen de 24 de ore lucrătoare).
- Returnați produsul în ambalajul său original (dacă este posibil). Costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect.
- După primire și verificare, vom proceda la rambursare în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda dumneavoastră inițială.
Excluderi
Din motive de igienă și siguranță alimentară, pot fi returnate doar produsele sigilate sau cele desigilate, dar păstrate în condiții normale (ferite de căldură și umiditate). Produsele vizibil deteriorate, contaminate sau utilizate într-un mod neconform cu destinația lor nu sunt eligibile.
Schimb de produse
Preferați să schimbați cu un alt produs Alpx? Indicați acest lucru în e-mailul dumneavoastră de solicitare a returului - vom aplica un credit echivalent cu valoarea returnată, valabil 1 an și utilizabil în mai multe tranșe.
Aveți o întrebare?
Echipa noastră vă va răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare la contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · France · contact@swissbiolab.eu
TVA non applicable, art. 293 B du CGI · Suplimente alimentare fabricate în Elveția, la Leukerbad, conform standardelor GMP.
