Política de devolução — 30 dias satisfeito ou reembolsado
O nosso compromisso
Dispõe de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda para nos devolver um produto, mesmo aberto, e obter um reembolso integral. Este compromisso vai além do prazo legal de retratação de 14 dias previsto pelo Código do Consumo europeu - é a nossa garantia de transparência.
Como proceder
- Envie um e-mail para contact@swissbiolab.eu, indicando o número da sua encomenda e o produto em questão.
- Comunicaremos a morada de devolução e uma guia de remessa, se necessário (no prazo de 24 horas úteis).
- Devolva o produto na sua embalagem original (se possível). Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto em caso de defeito do produto.
- Após a receção e verificação, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda inicial.
Exclusões
Por razões de higiene e segurança alimentar, só podem ser devolvidos os produtos selados ou abertos, mas conservados em condições normais (ao abrigo do calor e da humidade). Os produtos visivelmente danificados, contaminados ou utilizados de forma não conforme com a sua finalidade não são elegíveis para devolução.
Troca
Prefere trocar por outro produto Alpx? Indique-o no seu e-mail de pedido de devolução - emitiremos uma nota de crédito equivalente ao valor devolvido, válida por 1 ano e utilizável em várias vezes.
Alguma questão?
A nossa equipa responde-lhe no prazo de 24 horas úteis em contact@swissbiolab.eu.
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IVA não aplicável, art. 293 B do CGI francês · Suplementos alimentares fabricados na Suíça, em Leukerbad, segundo as normas GMP.
