Polityka zwrotów — 30 dni satysfakcji lub zwrot pieniędzy
Nasze zobowiązanie
Mają Państwo 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktu, nawet napoczętego, i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy. Zobowiązanie to wykracza poza ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, przewidziany przez europejskie prawo konsumenckie – to nasza gwarancja przejrzystości.
Jak postępować
- Należy wysłać wiadomość e-mail na adres contact@swissbiolab.eu, podając numer zamówienia i nazwę danego produktu.
- Prześlemy Państwu adres do zwrotu oraz, w razie potrzeby, etykietę zwrotną (w ciągu 24 godzin roboczych).
- Należy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy.
- Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu.
Wyłączenia
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zapieczętowane lub otwarte, ale przechowywane w normalnych warunkach (chronione przed ciepłem i wilgocią). Produkty w widoczny sposób zniszczone, zanieczyszczone lub używane niezgodnie z przeznaczeniem nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wolą Państwo wymienić produkt na inny produkt Alpx? Prosimy o poinformowanie nas o tym w wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu – wystawimy bon o wartości zwracanego produktu, ważny przez 1 rok i możliwy do wykorzystania w kilku transakcjach.
Mają Państwo pytania?
Nasz zespół odpowie Państwu w ciągu 24 godzin roboczych pod adresem contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Francja · contact@swissbiolab.eu
VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI · Suplementy diety produkowane w Szwajcarii w Leukerbad zgodnie ze standardami GMP.
