Retourbeleid — 30 dagen tevreden of geld terug
Ons engagement
U heeft 30 dagen de tijd vanaf de ontvangst van uw bestelling om een product aan ons te retourneren, zelfs aangebroken, en een volledige terugbetaling te ontvangen. Dit engagement gaat verder dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen die is vastgelegd in de Europese consumentenwetgeving - dit is onze transparantiegarantie.
Hoe gaat u te werk
- Stuur een e-mail naar contact@swissbiolab.eu met vermelding van uw bestelnummer en het betreffende product.
- Wij bezorgen u het retouradres en indien nodig een retourlabel (binnen 24 werkuren).
- Stuur het product terug in de originele verpakking (indien mogelijk). De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve in geval van een productdefect.
- Na ontvangst en controle gaan wij over tot de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.
Uitsluitingen
Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen alleen producten worden teruggenomen die verzegeld zijn, of geopend maar bewaard onder normale omstandigheden (beschermd tegen hitte en vocht). Producten die zichtbaar beschadigd, verontreinigd of niet volgens de voorschriften gebruikt zijn, komen niet in aanmerking.
Omruiling
Wilt u liever omruilen voor een ander Alpx-product? Geef dit dan aan in uw e-mail met het retourverzoek. Wij kennen u dan een tegoed toe ter waarde van het geretourneerde bedrag. Dit tegoed is 1 jaar geldig en kan in meerdere keren worden gebruikt.
Heeft u een vraag?
Ons team beantwoordt uw vraag binnen 24 werkuren via contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Frankrijk · contact@swissbiolab.eu
Btw niet van toepassing, art. 293 B van de CGI · Voedingssupplementen geproduceerd in Zwitserland in Leukerbad volgens GMP-normen.
