Visszaküldési politika — 30 napos elégedettségi vagy pénzvisszafizetési garancia
Elkötelezettségünk
A rendelése átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldjön nekünk egy terméket, akár felbontott állapotban is, és teljes visszatérítést kapjon. Ez a kötelezettségvállalás túlmutat az európai fogyasztóvédelmi törvénykönyv által előírt, törvényes 14 napos elállási határidőn – ez a mi átláthatósági garanciánk.
Hogyan járjon el
- Küldjön egy e-mailt a(z) contact@swissbiolab.eu címre, megadva a rendelési számát és az érintett terméket.
- Mi megadjuk Önnek a visszaküldési címet és szükség esetén a visszaküldési címkét (24 munkaórán belül).
- Küldje vissza a terméket eredeti csomagolásában (ha lehetséges). A visszaküldés költségei Önt terhelik, kivéve a termék hibája esetén.
- Az átvételt és az ellenőrzést követően 14 napon belül elindítjuk a visszatérítést, ugyanazon a fizetési módon, amelyet az eredeti rendelésénél használt.
Kivételek
Higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból csak a lezárt, vagy a felbontott, de normál körülmények között (hőtől és nedvességtől védve) tárolt termékeket tudjuk visszavenni. A láthatóan sérült, szennyeződött vagy nem rendeltetésszerűen használt termékek nem jogosultak a visszatérítésre.
Csere
Inkább egy másik Alpx termékre cserélné? Jelezze ezt a visszaküldési kérelmet tartalmazó e-mailjében – a visszaküldött termék értékével megegyező jóváírást adunk, amely 1 évig érvényes és több részletben is felhasználható.
Kérdése van?
Csapatunk 24 munkaórán belül válaszol Önnek a(z) contact@swissbiolab.eu e-mail címen.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · France · contact@swissbiolab.eu
TVA non applicable, art. 293 B du CGI · Svájcban, Leukerbadban, GMP szabványok szerint gyártott étrend-kiegészítők.
