Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „Általános Feltételek”) a www.myalpx.com internetes oldalon (a továbbiakban: „WEBOLDAL”) bármely természetes személy (a továbbiakban: „VEVŐ”) által a SwissBioLab EU-tól (a továbbiakban: „ELADÓ”) történő vásárlásra vonatkoznak. A SwissBioLab EU egy SARL (korlátolt felelősségű társaság), amely a Thonon-les-Bains-i cégjegyzékbe 908 238 215 számon van bejegyezve, székhelye: 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország, e-mail: contact@swissbiolab.eu.

FONTOS
A WEBOLDALON leadott minden rendelés magában foglalja a VEVŐ jelen Általános Feltételek fenntartás nélküli elfogadását.

1. cikk. Fogalommeghatározások

Az alábbiakban használt kifejezések a jelen Általános Feltételekben a következő jelentéssel bírnak:

„VEVŐ”: az ELADÓ szerződő partnere, aki szavatolja, hogy a francia jog és joggyakorlat által meghatározott fogyasztónak minősül. Ennek értelmében kifejezetten rögzítésre kerül, hogy a VEVŐ minden szokásos vagy kereskedelmi tevékenységen kívül jár el.

„KISZÁLLÍTÁS”: a VEVŐ által megrendelt TERMÉKEK első bemutatása a rendelés során megadott szállítási címen.

„TERMÉKEK”: a WEBOLDALON elérhető összes termék.

„TERÜLET”: az EU valamennyi tagállama, valamint a tengerentúli megyék és területek (DOM-TOM) és Svájc.

2. cikk. Tárgy

A jelen Általános Feltételek szabályozzák a TERMÉKEK ELADÓ általi értékesítését a VEVŐK részére.

A VEVŐ egyértelműen tájékoztatást kap és tudomásul veszi, hogy a WEBOLDAL fogyasztóknak szól, és a szakembereknek fel kell venniük a kapcsolatot az ELADÓ kereskedelmi osztályával, hogy eltérő szerződéses feltételekben részesüljenek.

3. cikk. Az általános feltételek elfogadása

A VEVŐ vállalja, hogy a WEBOLDALON leadott TERMÉKRENDELÉS kifizetése előtt figyelmesen elolvassa és elfogadja a jelen Általános Feltételeket.

A jelen Általános Feltételekre a WEBOLDAL minden oldalának alján egy link hivatkozik, és a rendelés leadása előtt el kell olvasni őket. A VEVŐT felkérjük, hogy figyelmesen olvassa el, töltse le, nyomtassa ki az Általános Feltételeket, és őrizzen meg belőlük egy másolatot.

Az ELADÓ azt tanácsolja a VEVŐNEK, hogy minden új rendelésnél olvassa el az Általános Feltételeket, mivel az említett Feltételek legújabb verziója vonatkozik minden új TERMÉKRENDELÉSRE.

A rendelés leadásához az első gombra, majd a rendelés megerősítéséhez a második gombra kattintva a VEVŐ elismeri, hogy elolvasta, megértette és korlátozás és feltétel nélkül elfogadta az Általános Feltételeket.

4. cikk. TERMÉKEK vásárlása a WEBOLDALON

TERMÉK vásárlásához a VEVŐNEK legalább 18 évesnek kell lennie és jogképességgel kell rendelkeznie, vagy ha kiskorú, akkor igazolnia kell törvényes képviselői hozzájárulását.

A VEVŐT felkérjük, hogy a WEBOLDALON elérhető űrlap kitöltésével adjon meg azonosítására szolgáló információkat. A (*) jel a kötelező mezőket jelöli, amelyeket ki kell tölteni ahhoz, hogy az ELADÓ feldolgozhassa a VEVŐ rendelését. A VEVŐ a WEBOLDALON ellenőrizheti rendelése állapotát. A KISZÁLLÍTÁSOK nyomon követése adott esetben egyes fuvarozók online nyomon követési eszközeivel lehetséges. A VEVŐ bármikor felveheti a kapcsolatot az ELADÓ kereskedelmi osztályával e-mailben, a contact@swissbiolab.eu címen, hogy tájékoztatást kapjon rendelése állapotáról.

A VEVŐ által a rendelés során az ELADÓNAK megadott információknak teljesnek, pontosnak és naprakésznek kell lenniük. Az ELADÓ fenntartja a jogot, hogy bármilyen megfelelő módon kérje a VEVŐTŐL személyazonosságának, jogosultságának és a közölt információknak a megerősítését.

5. cikk. Rendelések

5.1. cikk    A TERMÉKEK jellemzői

Az ELADÓ vállalja, hogy bemutatja a TERMÉKEK alapvető jellemzőit (a WEBOLDALON elérhető információs lapokon) és azokat a kötelező információkat, amelyeket a VEVŐNEK az alkalmazandó jogszabályok értelmében meg kell kapnia.

A VEVŐ vállalja, hogy figyelmesen elolvassa ezeket az információkat, mielőtt rendelést ad le a WEBOLDALON.

Hacsak a WEBOLDALON kifejezetten másként nem szerepel, az ELADÓ által értékesített összes TERMÉK új, és megfelel a hatályos európai jogszabályoknak és a Franciaországban alkalmazandó szabványoknak.

5.2. cikk    Rendelési eljárás

A TERMÉKEK rendelése közvetlenül a WEBOLDALON történik. A rendelés leadásához a VEVŐNEK az alábbi lépéseket kell követnie (kérjük, vegye figyelembe, hogy a VEVŐ kezdőoldalától függően a lépések kissé eltérhetnek).

5.2.1. cikk     TERMÉKEK és vásárlási opciók kiválasztása

A VEVŐNEK ki kell választania a kívánt TERMÉK(EK)ET az érintett TERMÉK(EK)RE kattintva, és kiválasztva a kívánt jellemzőket és mennyiségeket. A TERMÉK kiválasztása után a TERMÉK a VEVŐ kosarába kerül. Ezután a VEVŐ annyi TERMÉKET adhat a kosarához, amennyit csak akar.

5.2.2. cikk     Rendelések

Miután a TERMÉKEKET kiválasztotta és a kosarába helyezte, a VEVŐNEK a kosárra kell kattintania, és ellenőriznie kell, hogy a rendelés tartalma helyes-e. Ha a VEVŐ ezt még nem tette meg, akkor felkérjük, hogy azonosítsa magát vagy regisztráljon.

Miután a VEVŐ jóváhagyta a kosár tartalmát és azonosította magát / regisztrált, egy automatikusan kitöltött online űrlap jelenik meg, amely összefoglalja az árat, az alkalmazandó adókat és adott esetben a szállítási költségeket.

A VEVŐT felkérjük, hogy a tartalom jóváhagyása előtt ellenőrizze rendelése tartalmát (beleértve a megrendelt TERMÉKEK mennyiségét, jellemzőit és hivatkozási számait, a számlázási címet, a fizetési módot és az árat).

A VEVŐ ezután a WEBOLDALON található utasításokat követve kifizetheti a TERMÉKEKET, és megadhat minden, a számlázáshoz és a TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSÁHOZ szükséges információt. Az opciókkal rendelkező TERMÉKEK esetében ezek a specifikus hivatkozások akkor jelennek meg, amikor a megfelelő opciókat kiválasztották. A leadott rendeléseknek tartalmazniuk kell a rendelés megfelelő feldolgozásához szükséges összes információt.

A VEVŐNEK ki kell választania a választott szállítási módot is.

5.2.3. cikk     Visszaigazolás

Miután a fent leírt összes lépés befejeződött, egy oldal jelenik meg a WEBOLDALON, amely visszaigazolja a VEVŐ rendelésének beérkezését. A rendelés visszaigazolásának másolatát automatikusan elküldjük a VEVŐNEK e-mailben, feltéve, hogy a regisztrációs űrlapon megadott e-mail cím helyes.
Az ELADÓ nem küld rendelés-visszaigazolást postai úton vagy faxon.

5.2.4. cikk     Számlázás

A rendelési folyamat során a VEVŐNEK meg kell adnia a számlázáshoz szükséges információkat (a (*) jel jelzi a kötelezően kitöltendő mezőket ahhoz, hogy az ELADÓ feldolgozhassa a VEVŐ rendelését).

A VEVŐNEK különösen egyértelműen meg kell adnia a KISZÁLLÍTÁSRA vonatkozó összes információt, különösen a pontos KISZÁLLÍTÁSI címet, valamint a KISZÁLLÍTÁSI címhez tartozó esetleges belépési kódokat.

A VEVŐNEK meg kell adnia a választott fizetési módot is.

Sem a VEVŐ által online létrehozott megrendelőlap, sem az ELADÓ által a VEVŐNEK e-mailben küldött rendelés-visszaigazolás nem minősül számlának. A rendelés vagy fizetés módjától függetlenül a VEVŐ a számla eredeti példányát a TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSAKOR, a csomagban kapja meg.

5.3. cikk    A rendelés dátuma

A rendelés dátuma az a dátum, amikor az ELADÓ online visszaigazolja a rendelést. A WEBOLDALON feltüntetett határidők csak ettől a dátumtól kezdődnek.

5.4. cikk    Ár

Minden TERMÉK esetében a VEVŐ a WEBOLDALON az árakat az összes adót tartalmazóan, euróban az EU-országok, és svájci frankban Svájc és Liechtenstein számára találja meg, valamint az alkalmazandó szállítási költségeket (a csomag súlyától, a csomagolás és ajándékok nélkül, a KISZÁLLÍTÁSI címtől és a választott fuvarozótól vagy szállítási módtól függően).

Az árak különösen a hozzáadottérték-adót (ÁFA) tartalmazzák a rendelés napján érvényes mértékben. Az alkalmazandó adókulcs bármilyen változása hatással lehet a TERMÉKEK árára az új adókulcs hatálybalépésének napjától. 

Az alkalmazandó ÁFA-kulcs az eladott TERMÉK értékének százalékában van kifejezve.

Az ELADÓ beszállítóinak árai változhatnak. Következésképpen a WEBOLDALON feltüntetett árak változhatnak. Különleges ajánlatok vagy kiárusítások esetén is módosulhatnak.

A feltüntetett árak érvényesek, kivéve nyilvánvaló hiba esetén. Az alkalmazandó ár az, amely a WEBOLDALON a VEVŐ által leadott rendelés napján szerepel.

5.5. cikk    A TERMÉKEK elérhetősége

Az ELADÓ vállalja, hogy a TERMÉKET a VEVŐNEK megadott napon vagy határidőn belül szállítja, hacsak a felek másként nem állapodtak meg.

A TERMÉK elérhetetlenségét elvileg az érintett TERMÉK oldalán jelzik. A VEVŐK tájékoztatást kaphatnak az ELADÓTÓL egy TERMÉK újbóli raktárkészletre vételéről is.

Mindenesetre, ha az elérhetetlenséget a rendeléskor nem jelezték, az ELADÓ vállalja, hogy haladéktalanul tájékoztatja a VEVŐT, ha a TERMÉK nem elérhető.

Abban az esetben, ha egy TERMÉK nem elérhető, az ELADÓ - ha a felek ebben megállapodnak - felajánlhat egy alternatív, azonos minőségű és árú TERMÉKET, amelyet a VEVŐ elfogad.

Ha a VEVŐ úgy dönt, hogy lemondja a nem elérhető TERMÉKEKRE vonatkozó rendelését, a nem elérhető TERMÉKEKÉRT fizetett összes összeg visszatérítését legkésőbb a fizetéstől számított harminc (30) napon belül megkapja.

6. cikk. Elállási jog

Az elállási jog részleteit az „Elállási szabályzat” tartalmazza, amely a jelen Általános Feltételek 1. mellékletében található, és a WEBOLDAL minden oldalának alján egy hiperhivatkozáson keresztül érhető el.

7. cikk. Fizetés

7.1. cikk    Fizetési módok

A VEVŐ a TERMÉKEKÉRT online fizethet a WEBOLDALON az ELADÓ által kínált módokon.

A VEVŐ garantálja az ELADÓNAK, hogy rendelkezik minden szükséges engedéllyel a választott fizetési mód használatához.

Az ELADÓ minden szükséges intézkedést megtesz az online fizetés során a WEBOLDALON továbbított adatok biztonságának és bizalmas kezelésének garantálása érdekében. 

Ezzel kapcsolatban megjegyzendő, hogy a WEBOLDALON megadott összes fizetési információt a WEBOLDAL bankjának továbbítják, és nem a WEBOLDALON dolgozzák fel.

7.2. cikk    A fizetés dátuma

Bankkártyával történő egyszeri fizetés esetén a VEVŐ számláját a TERMÉKEK WEBOLDALON történő megrendelésekor azonnal megterhelik.

Részleges KISZÁLLÍTÁS esetén a teljes összeget legkorábban akkor terhelik meg a VEVŐ számlájáról, amikor az első csomagot feladják. Ha a VEVŐ úgy dönt, hogy lemondja a nem elérhető TERMÉKEKRE vonatkozó rendelését, a visszatérítés a jelen Általános Feltételek 5.5. cikkének utolsó bekezdése szerint történik.

7.3. cikk    Késedelmes vagy elutasított fizetés

Ha a bank elutasítja a kártya vagy más fizetési eszköz megterhelését, a VEVŐNEK fel kell vennie a kapcsolatot az ELADÓ Ügyfélszolgálatával, hogy a rendelést bármely más érvényes fizetési móddal fizesse ki.

Abban az esetben, ha bármilyen okból - ellenvetés, elutasítás vagy egyéb - a VEVŐ által fizetendő pénzösszeg átutalása lehetetlenné válik, a rendelését törlik, és az adásvétel automatikusan megszűnik.

8. cikk. Bizonyítás és archiválás

Minden, a VEVŐVEL kötött, 120 euró (bruttó) feletti összegű rendelésnek megfelelő szerződést az ELADÓ tíz (10) évig archivál a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 213-1. cikke szerint.

Az ELADÓ vállalja, hogy archiválja ezeket az információkat a tranzakciók nyomon követése és a szerződés másolatának a VEVŐ kérésére történő bemutatása érdekében.

Vita esetén az ELADÓNAK lehetősége lesz bizonyítani, hogy elektronikus nyomon követési rendszere megbízható és garantálja a tranzakció sértetlenségét.

9. cikk. Tulajdonjog átruházása

Az ELADÓ a leszállított TERMÉKEK tulajdonosa marad, amíg a VEVŐ a teljes vételárat ki nem fizeti.

A fenti rendelkezések nem akadályozzák meg, hogy a VEVŐRE - vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik félre - a TERMÉKEK átvételének időpontjában átszálljon a tulajdonjog-fenntartás tárgyát képező TERMÉKEK elvesztésének vagy károsodásának kockázata, valamint az általuk okozható károk kockázata.

10. cikk. Kiszállítás

A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSÁNAK részleteit a jelen Általános Feltételek 2. mellékletében található „Szállítási szabályzat” tartalmazza, amely a WEBOLDAL minden oldalának alján egy hiperhivatkozáson keresztül érhető el.

11. cikk. Csomagolás

A TERMÉKEKET a hatályos szállítási szabványoknak megfelelően csomagolják, hogy a KISZÁLLÍTÁS során a TERMÉKEK maximális védelmét biztosítsák. A VEVŐK vállalják, hogy ugyanezeket a szabványokat tartják be, amikor a TERMÉKEKET az 1. melléklet - Elállási szabályzat - szerint visszaküldik.

12. cikk. Szavatosság

Az ELADÓ által egyes TERMÉKEKRE esetlegesen felajánlott kereskedelmi jótálláson kívül minden Vevő „törvényes” szavatosságban részesül minden TERMÉKRE, amelyeket az alábbiakban részletezünk, a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.111-1. cikke szerint.

12.1. cikk   Megfelelőségi szavatosság

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 217-4. cikke: „Az eladó a szerződésnek megfelelő árut szállít, és felel a szállításkor fennálló megfelelőségi hibákért. Felel továbbá a csomagolásból, az összeszerelési útmutatóból vagy a telepítésből eredő megfelelőségi hibákért, ha azt a szerződés szerint ő végezte, vagy az ő felelőssége alatt végezték el.”

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.217-5. cikke: „Az áru akkor felel meg a szerződésnek, ha: 1° Alkalmas a hasonló áruktól szokásosan elvárt használatra, és adott esetben: - megfelel az eladó által adott leírásnak, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó a vevőnek minta vagy modell formájában bemutatott; - rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vevő joggal elvárhat az eladó, a gyártó vagy képviselője által tett nyilvános nyilatkozatok, különösen a reklámok vagy a címkézés alapján; 2° Vagy ha rendelkezik a felek által közösen meghatározott jellemzőkkel, vagy alkalmas a vevő által keresett bármilyen különleges felhasználásra, amelyet az eladó tudomására hoztak, és amelyet az eladó elfogadott.”

Az ELADÓ felelhet a szállításkor fennálló megfelelőségi hibákért és a csomagolásból, az összeszerelési útmutatóból vagy a telepítésből eredő megfelelőségi hibákért, ha azt ő végezte, vagy az ő felelőssége alatt végezték el.

A megfelelőségi hiba miatti kereset a TERMÉK leszállításától számított két (2) év elteltével évül el (A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.217-12. cikke).

Megfelelőségi hiba esetén a VEVŐ választása szerint kérheti a TERMÉK cseréjét vagy javítását. Ha azonban a VEVŐ választásának költsége nyilvánvalóan aránytalan a másik lehetséges opcióhoz képest, figyelembe véve a TERMÉK értékét vagy a hiba jelentőségét, az ELADÓ visszatérítést eszközölhet anélkül, hogy a VEVŐ által választott opciót követné.

Abban az esetben, ha a csere vagy a javítás lehetetlen, az ELADÓ vállalja, hogy a TERMÉK árát a visszaküldött TERMÉK beérkezésétől számított harminc (30) napon belül visszatéríti, cserébe azért, hogy a VEVŐ a TERMÉKET a következő címre küldi vissza: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország.

Végül, a VEVŐ mentesül a TERMÉK megfelelőségi hibájának bizonyítása alól a TERMÉK leszállítását követő huszonnégy (24) hónapig, kivéve a használt árukat, amelyek esetében ez a határidő hat (6) hónap. (A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 217-7. cikke).

Megjegyzendő, hogy ez a törvényes megfelelőségi szavatosság független a TERMÉKEKRE adott esetben nyújtott kereskedelmi jótállástól.

12.2. cikk   Rejtett hibákért való szavatosság

Az ELADÓ szavatossággal tartozik az eladott TERMÉK rejtett hibáiért, amelyek alkalmatlanná teszik a rendeltetésszerű használatra, vagy annyira csökkentik ezt a használatot, hogy a VEVŐ nem szerezte volna meg, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte, ha ismerte volna őket (Polgári Törvénykönyv 1641. cikke).

Ez a szavatosság lehetővé teszi a VEVŐ számára, aki bizonyítani tudja a rejtett hiba meglétét, hogy válasszon a TERMÉK árának visszatérítése között, ha azt visszaküldik, és az ár egy részének visszatérítése között, ha a TERMÉKET nem küldik vissza.

Abban az esetben, ha a csere vagy a javítás lehetetlen, az ELADÓ vállalja, hogy a TERMÉK árát a visszaküldött TERMÉK beérkezésétől számított harminc (30) napon belül visszatéríti, cserébe azért, hogy a VEVŐ a TERMÉKET a következő címre küldi vissza: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország. A szavatossági hibákból eredő keresetet a VEVŐNEK a hiba felfedezésétől számított két (2) éven belül kell megindítania (Polgári Törvénykönyv 1648. cikkének 1. bekezdése).

13. cikk. Felelősség

Az ELADÓ felelőssége semmilyen esetben sem vonható kétségbe a VEVŐNEK felróható szerződéses kötelezettségek nem teljesítése vagy hibás teljesítése esetén, különösen a rendelés adatainak megadásakor.
Az ELADÓ nem tehető felelőssé, és nem tekinthető a jelen feltételek megszegőjének semmilyen késedelemért vagy nemteljesítésért, ha a késedelem vagy a nemteljesítés oka a francia bíróságok és törvényszékek joggyakorlata által meghatározott vis maior esethez kapcsolódik.

Továbbá megjegyzendő, hogy az ELADÓ nem ellenőrzi azokat a weboldalakat, amelyek közvetlenül vagy közvetve kapcsolódnak a WEBOLDALHOZ. Következésképpen kizár minden felelősséget az ott közzétett információkért. A harmadik felek weboldalaira mutató linkek csak tájékoztató jellegűek, és tartalmukra semmilyen garanciát nem vállalunk.

14. cikk. Vis maior

Az ELADÓ felelőssége nem érvényesíthető, ha a jelen Általános Feltételekben leírt valamely kötelezettségének nemteljesítése vagy késedelmes teljesítése vis maior esetéből ered.

Szerződéses ügyekben vis maiorról akkor beszélünk, ha egy, az adós ellenőrzésén kívül eső esemény, amelyet a szerződés megkötésekor ésszerűen nem lehetett előre látni, és amelynek hatásait megfelelő intézkedésekkel nem lehet elkerülni, megakadályozza az adóst kötelezettségének teljesítésében.

Ha az akadály ideiglenes, a kötelezettség teljesítése felfüggesztésre kerül, hacsak az ebből eredő késedelem nem indokolja a szerződés felbontását. Ha az akadály végleges, a szerződés jogilag felbontásra kerül, és a felek a Polgári Törvénykönyv 1351. és 1351-1. cikkében előírt feltételek szerint mentesülnek kötelezettségeik alól.

Ebből a szempontból az ELADÓ felelőssége különösen nem vonható kétségbe számítógépes kalózok támadása, anyagok, kellékek, alkatrészek, személyes felszerelések vagy egyéb eszközök hiánya, elektronikus hírközlő hálózatok megszakadása, valamint az ELADÓ akaratán kívül álló, az Általános Feltételek megkötését követően bekövetkező és a normál körülmények közötti teljesítést megakadályozó bármely körülmény vagy esemény esetén.

Megjegyzendő, hogy ilyen helyzetben a VEVŐ nem követelhet semmilyen kártérítést, és nem indíthat semmilyen jogorvoslati eljárást az ELADÓ ellen.

A fent említett események bármelyikének bekövetkezése esetén az ELADÓ igyekszik a lehető leghamarabb tájékoztatni a VEVŐT.

15. cikk. Személyes adatok

Az ELADÓ a WEBOLDALON személyes adatokat gyűjt VEVŐIRŐL, többek között sütik (cookie-k) segítségével. A VEVŐK a böngészőjük által biztosított utasításokat követve letilthatják a sütiket.

Az ELADÓ által gyűjtött adatokat a WEBOLDALON leadott rendelések feldolgozására, a VEVŐ fiókjának kezelésére, a rendelések elemzésére, és ha a VEVŐ kifejezetten ezt az opciót választotta, kereskedelmi célú levelek, hírlevelek, promóciós ajánlatok és/vagy különleges akciókról szóló információk küldésére használják, kivéve, ha a VEVŐ már nem kíván ilyen közleményeket kapni az ELADÓTÓL.

A VEVŐ adatait az ELADÓ bizalmasan kezeli a szerződés, annak teljesítése és a törvények tiszteletben tartása érdekében.

A VEVŐK bármikor leiratkozhatnak fiókjukba belépve, vagy az e-mailben kapott minden ajánlat alján található hiperhivatkozásra kattintva.

Az adatokat részben vagy egészben továbbíthatják az ELADÓ szolgáltatóinak, akik részt vesznek a rendelési folyamatban. Kereskedelmi célokból az ELADÓ átadhatja kereskedelmi partnereinek VEVŐI nevét és elérhetőségét, feltéve, hogy azok a WEBOLDALON történő regisztráció során ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárultak.

Az ELADÓ kifejezetten megkérdezi a VEVŐKET, hogy szeretnék-e, ha személyes adataikat nyilvánosságra hoznák. A VEVŐK bármikor meggondolhatják magukat az ELADÓVAL való kapcsolatfelvétel útján. Az ELADÓ megkérdezheti VEVŐIT is, hogy szeretnének-e kereskedelmi megkereséseket kapni partnereitől.

Az 1978. január 6-i 78-17. számú, az informatikáról, az adatállományokról és a szabadságjogokról szóló törvény, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet, más néven GDPR) értelmében az ELADÓ biztosítja az érintettek jogainak érvényesülését. 

Emlékeztetünk arra, hogy a VEVŐ, akinek személyes adatait kezelik, jogosult a rá vonatkozó információkhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, frissítésére, hordozhatóságára és törlésére, a módosított Informatikai és Szabadságjogi Törvény 39. és 40. cikke, valamint az Általános Európai Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 15., 16. és 17. cikke rendelkezéseinek megfelelően.

A módosított Informatikai és Szabadságjogi Törvény 38. cikke és a GDPR 21. cikke rendelkezéseinek megfelelően a VEVŐ jogos okokból, indoklás és költségek nélkül tiltakozhat a rá vonatkozó adatok kezelése ellen is.

A VEVŐ ezeket a jogokat egy e-mail küldésével gyakorolhatja a következő címre: contact@swissbiolab.eu, vagy egy levél küldésével a SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország címre.

Megjegyzendő, hogy a VEVŐNEK igazolnia kell személyazonosságát, akár egy személyazonosító okmány beolvasásával, akár egy fénymásolatának elküldésével az ELADÓNAK.

16. cikk. Panaszok

Az ELADÓ a VEVŐ rendelkezésére bocsát egy „Ügyfélszolgálatot”, amely e-mailben érhető el a contact@swissbiolab.eu címen. A VEVŐ minden írásbeli panaszát a következő címre kell eljuttatni: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország.

17. cikk. Szellemi tulajdon

A WEBOLDAL minden vizuális és hanganyaga, beleértve az alapul szolgáló technológiát is, szerzői jogi, védjegyjogi és/vagy szabadalmi jogi védelem alatt áll.

Ezek az elemek az ELADÓ kizárólagos tulajdonát képezik. Bárki, aki weboldalt szerkeszt és közvetlen hiperhivatkozást kíván létrehozni a WEBOLDALRA, írásban kell engedélyt kérnie az ELADÓTÓL.

Ez az engedély az ELADÓTÓL semmilyen esetben sem adható meg véglegesen. Ezt a linket az ELADÓ kérésére el kell távolítani. A WEBOLDALRA mutató hiperhivatkozások, amelyek olyan technikákat használnak, mint a keretezés (framing) vagy a beágyazott linkelés (in-line linking), szigorúan tilosak.

A WEBOLDAL és annak tartalmának bármilyen, teljes vagy részleges ábrázolása vagy reprodukálása, bármilyen eljárással, az ELADÓ előzetes, kifejezett engedélye nélkül tilos, és a Szellemi Tulajdon Törvénykönyvének L.335-2. és azt követő, valamint L.713-1. és azt követő cikkei által büntetett jogsértésnek minősül.

A jelen Általános Feltételek elfogadása a VEVŐ részéről az ELADÓ szellemi tulajdonjogainak elismerését és azok tiszteletben tartására való kötelezettségvállalást jelenti.

18. cikk. Az Általános Feltételek érvényessége

A hatályos jogszabályok vagy rendeletek bármilyen módosítása, vagy egy illetékes bíróság bármely olyan döntése, amely a jelen Általános Feltételek egy vagy több záradékát érvényteleníti, nem érinti a jelen Általános Feltételek érvényességét. Egy ilyen módosítás vagy döntés semmilyen esetben sem jogosítja fel a VEVŐKET a jelen Általános Feltételek figyelmen kívül hagyására.

Minden, a jelen feltételekben kifejezetten nem tárgyalt feltételt a magánszemélyekkel folytatott kereskedelem ágazatának szokásai szerint kell szabályozni, azon vállalatok esetében, amelyek székhelye Franciaországban található.

19. cikk. Az Általános Feltételek módosítása

A jelen Általános Feltételek minden, a WEBOLDALON online végrehajtott vásárlásra vonatkoznak, amíg a WEBOLDAL online elérhető.

Az Általános Feltételek pontosan dátumozottak, és az ELADÓ bármikor módosíthatja és frissítheti őket. Az alkalmazandó Általános Feltételek a rendelés időpontjában hatályosak.

Az Általános Feltételek módosításai nem vonatkoznak a már megvásárolt TERMÉKEKRE.

20. cikk. Illetékesség és alkalmazandó jog

A JELEN ÁLTALÁNOS FELTÉTELEKET, VALAMINT A VEVŐ ÉS AZ ELADÓ KÖZÖTTI KAPCSOLATOKAT A FRANCIA JOG SZABÁLYOZZA.
VITA ESETÉN KIZÁRÓLAG A FRANCIA BÍRÓSÁGOK ILLETÉKESEK.

Azonban, mielőtt választottbírósághoz vagy állami bírósághoz fordulna, a Vevőt felkérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az ELADÓ panaszkezelési osztályával.

Ha nem jön létre megállapodás, vagy ha a VEVŐ igazolja, hogy előzetesen megpróbálta a vitáját közvetlenül az ELADÓVAL írásbeli panasz útján rendezni, akkor egy fakultatív közvetítési eljárást javasolnak, amelyet a lojalitás és a jóhiszeműség szellemében folytatnak le, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatos bármely vita - beleértve annak érvényességét is - felmerülésekor békés megállapodásra jussanak.
A közvetítés elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@swissbiolab.eu címen.

A közvetítési eljárást kezdeményezni kívánó félnek előzetesen tértivevényes ajánlott levélben kell tájékoztatnia a másik felet, megjelölve a vita elemeit.

Mivel a közvetítés nem kötelező jellegű, a VEVŐ vagy az ELADÓ bármikor kiléphet az eljárásból.

ABBAN AZ ESETBEN, HA A KÖZVETÍTÉS SIKERTELEN VAGY NEM KERÜL SORRA, A KÖZVETÍTÉS TÁRGYÁT KÉPEZŐ VITÁT A FENT MEGJELÖLT ILLETÉKES JOGHATÓSÁG ELÉ UTALJÁK.

1. melléklet - Elállási szabályzat

Az elállás elve

A VEVŐNEK elvileg joga van elállni a szerződéstől a TERMÉK visszaküldésével vagy visszaadásával az ELADÓNAK.

Ehhez a TERMÉKET indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított tizennégy (14) napon belül kell visszaküldeni vagy visszaadni, kivéve, ha az ELADÓ felajánlja, hogy maga veszi át a TERMÉKET.

Elállási határidő

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.221-18. cikke értelmében az elállási határidő tizennégy (14) nappal azután jár le, hogy a VEVŐ, vagy a VEVŐ által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a TERMÉKET.

Abban az esetben, ha a VEVŐ egyetlen rendelés keretében több TERMÉKET rendelt, amelyek több KISZÁLLÍTÁST eredményeznek (vagy egyetlen, több tételben szállított TERMÉK rendelése esetén), az elállási határidő tizennégy (14) nappal azután jár le, hogy a VEVŐ, vagy a VEVŐ által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó szállított TERMÉKET.

Ha a VEVŐ rendelése több TERMÉKRE vonatkozik, és ezeket a TERMÉKEKET külön szállítják, az elállási határidő tizennégy (14) nappal azután jár le, hogy a VEVŐ, vagy a VEVŐ által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó TERMÉKET.

Az elállási jogról való értesítés

Az elállási jog gyakorlásához és a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.221-21. cikke értelmében a VEVŐNEK egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levélben vagy e-mailben) kell értesítenie elállási szándékáról a következő címen: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Franciaország vagy contact@swissbiolab.eu

Az elállási határidő betartása érdekében a VEVŐNEK az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt kell elküldenie.

Elállási nyilatkozatminta

Az elállási határidő betartása érdekében a VEVŐNEK az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt kell elküldenie. A VEVŐ kitöltheti és visszaküldheti ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.

Az elállás joghatásai

A VEVŐ elállása esetén az ELADÓ vállalja, hogy visszatéríti a teljes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a VEVŐ esetlegesen az ELADÓ által kínált standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldött TERMÉK ELADÓ általi átvételétől számított tizennégy (14) napon belül (A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.221-24. cikke).

Az ELADÓ a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a VEVŐ az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a VEVŐ kifejezetten más módban állapodik meg; ez a visszatérítés semmilyen esetben sem jár költséggel a VEVŐ számára.

Az ELADÓ nem köteles visszatéríteni a többletköltségeket, ha a VEVŐ kifejezetten drágább szállítási módot választott, mint az ELADÓ által kínált standard szállítási mód.

Az ELADÓ visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg a VEVŐ nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Visszaküldési módok

A VEVŐNEK indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jelen szerződéstől való elállási szándékának közlésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldenie az árut a következő címre:
- EU-s VEVŐK számára: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray,130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Franciaország
- CH és LI VEVŐK számára: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Svájc

Ez a határidő betartottnak minősül, ha a VEVŐ a tizennégy (14) napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut.

Visszaküldési költségek 

A VEVŐNEK kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.

Abban az esetben, ha a TERMÉK súlya megakadályozza, hogy a VEVŐ postai úton küldje vissza a TERMÉKET, a VEVŐNEK kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.

A visszaküldött áru állapota

A TERMÉKET az ELADÓ utasításai szerint kell visszaküldeni, és tartalmaznia kell különösen az összes szállított tartozékot.

A VEVŐ felelőssége csak az áru olyan értékcsökkenéséért áll fenn, amely a TERMÉK jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből ered. Más szóval, a VEVŐNEK lehetősége van kipróbálni a TERMÉKET, de felelősségre vonható, ha a szükségesnél eltérő kezeléseket végez.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog a következő esetekben kizárt:

    - Olyan áruk vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ
    - A VEVŐ specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítása
    - Gyorsan romló vagy lejáró áruk szállítása
    - Lezárt hang- vagy videofelvételek, illetve szoftverek szállítása, amelyeket a szállítás után felbontottak
    - Újság, folyóirat, magazin (kivéve előfizetési szerződés)
    - Nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autókölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha az ajánlat meghatározott dátumot vagy teljesítési időszakot ír elő
    - Olyan áruk szállítása, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más cikkekkel
    - Olyan lezárt áruk szállítása, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a VEVŐ a KISZÁLLÍTÁS után felbontott
    - Olyan alkoholtartalmú italok szállítása, amelyek áráról az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, amelyek szállítása csak 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek valós értéke az ELADÓ ellenőrzésén kívül eső piaci ingadozásoktól függ
    - Nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szolgáltatása, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, aki egyúttal elismerte, hogy ezzel elveszíti elállási jogát
    - Nyilvános árverésen kötött szerződések

2. melléklet - KISZÁLLÍTÁSI szabályzat

KISZÁLLÍTÁSI terület

A kínált TERMÉKEK csak a TERÜLETRE szállíthatók.

Ezen a TERÜLETEN kívüli szállítási címre nem lehet rendelést leadni.

A TERMÉKEKET a VEVŐ által a rendelési folyamat során megadott szállítási cím(ek)re küldik.

Feladási határidő

A raktáron lévő TERMÉKEK rendelésének előkészítésére, majd a számla kiállítására vonatkozó határidők a WEBOLDALON vannak feltüntetve. Ezek a határidők nem tartalmazzák a hétvégéket és az ünnepnapokat.

A TERMÉKEK feladásakor automatikusan egy e-mail üzenetet küldünk a VEVŐNEK, feltéve, hogy a regisztrációs űrlapon szereplő e-mail cím helyes.

KISZÁLLÍTÁSI idők és költségek

A rendelési folyamat során az ELADÓ tájékoztatja a VEVŐT a megvásárolt TERMÉKEK lehetséges szállítási idejéről és módjairól.

A szállítási költségeket a KISZÁLLÍTÁS módja alapján számítják ki. Ezen költségek összegét a VEVŐNEK a megvásárolt TERMÉKEK árán felül kell megfizetnie.

A KISZÁLLÍTÁSI idők és költségek részletei a WEBOLDALON találhatók.

A szállítási dátumra vonatkozó jelzés vagy megállapodás hiányában az ELADÓ indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc (30) napon belül szállítja a TERMÉKET (A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.216-1. cikke).

KISZÁLLÍTÁSI módok

Franciaország európai területén a KISZÁLLÍTÁS a Collissimo szolgáltatással történik, otthoni kézbesítéssel, aláírás nélkül.

Az EU többi részén a csomagot a VEVŐNEK aláírás ellenében adják át. Távollét esetén értesítőt hagynak a VEVŐNEK, hogy a csomagját a postahivatalban vehesse át.

KISZÁLLÍTÁSI problémák

A VEVŐT a KISZÁLLÍTÁS rögzített dátumáról az online rendelési folyamat végén, a rendelés megerősítése előtt tájékoztatják.

Megjegyzendő, hogy a KISZÁLLÍTÁSOK legfeljebb harminc (30) napon belül történnek. Ennek hiányában a VEVŐNEK fel kell szólítania az ELADÓT, hogy ésszerű határidőn belül szállítson, és ha ezen határidőn belül nem történik meg a szállítás, felbonthatja a szerződést.

Az ELADÓ a felmondó levél kézhezvételétől számított indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a VEVŐNEK a TERMÉKEKÉRT fizetett teljes összeget, beleértve az adókat és a szállítási költségeket is, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a VEVŐ a TERMÉKEK megvásárlásához használt.

Az ELADÓ a TERMÉK VEVŐHÖZ történő leszállításáig felelős. Emlékeztetünk arra, hogy a VEVŐNEK három (3) napja van arra, hogy a KISZÁLLÍTÁS során észlelt károkról vagy részleges veszteségekről értesítse a fuvarozót.