Politika povrata — 30 dana zadovoljstva ili povrat novca
Naša obveza
Imate 30 dana od primitka Vaše narudžbe da nam vratite proizvod, čak i ako je otvoren, i dobijete puni povrat novca. Ova obveza nadilazi zakonski rok od 14 dana za odustajanje od kupnje predviđen Europskim zakonom o zaštiti potrošača - to je naše jamstvo transparentnosti.
Postupak
- Pošaljite e-poruku na contact@swissbiolab.eu u kojoj ćete navesti broj Vaše narudžbe i proizvod o kojem se radi.
- Poslat ćemo Vam povratnu adresu i obrazac za povrat ako je potrebno (unutar 24 radna sata).
- Vratite proizvod u originalnom pakiranju (ako je moguće). Troškove povrata snosite Vi, osim u slučaju neispravnog proizvoda.
- Nakon primitka i provjere, izvršit ćemo povrat novca unutar 14 dana istim načinom plaćanja koji ste koristili za Vašu prvotnu narudžbu.
Izuzeća
Zbog higijenskih razloga i sigurnosti hrane, mogu se vratiti samo proizvodi koji su neotvoreni ili otvoreni, ali čuvani u normalnim uvjetima (zaštićeni od topline i vlage). Proizvodi koji su vidljivo oštećeni, kontaminirani ili korišteni na način koji nije u skladu s njihovom namjenom ne ispunjavaju uvjete za povrat.
Zamjena
Želite li zamijeniti proizvod za neki drugi Alpx proizvod? Navedite to u svojoj e-poruci sa zahtjevom za povrat - izdat ćemo Vam vaučer u vrijednosti vraćenog iznosa, koji vrijedi 1 godinu i može se iskoristiti u više navrata.
Imate pitanje?
Naš tim će Vam odgovoriti unutar 24 radna sata na contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Francuska · contact@swissbiolab.eu
TVA non applicable, art. 293 B du CGI · Dodaci prehrani proizvedeni u Švicarskoj u Leukerbadu prema GMP standardima.
