Politique de retour — 30 jours satisfait ou remboursé
Notre engagement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, même entamé, et obtenir un remboursement intégral. Cet engagement va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation européen - c'est notre garantie de transparence.
Comment procéder
- Envoyez un email à contact@swissbiolab.eu en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et un bordereau si nécessaire (sous 24h ouvrées).
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine (si possible). Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut produit.
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement que votre commande initiale.
Exclusions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, ne peuvent être repris que les produits scellés ou ouverts mais conservés dans des conditions normales (à l'abri de la chaleur et de l'humidité). Les produits visiblement détériorés, contaminés ou utilisés de manière non conforme à leur destination ne sont pas éligibles.
Échange
Vous préférez échanger contre un autre produit Alpx ? Indiquez-le dans votre email de demande de retour - nous appliquons un avoir équivalent au montant retourné, valable 1 an et utilisable en plusieurs fois.
Une question ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées à contact@swissbiolab.eu.
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TVA non applicable, art. 293 B du CGI · Compléments alimentaires fabriqués en Suisse à Leukerbad sous normes GMP.
