Politique de livraison
Zones desservies
Nous livrons en Suisse, en France métropolitaine et Corse, ainsi que dans tous les pays de l'Union européenne (Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Grèce, Slovénie, Slovaquie, Croatie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Chypre).
Délais de livraison
| Destination | Délai |
|---|---|
| Suisse | 24 heures ouvrées |
| France métropolitaine | 24 heures ouvrées |
| Reste de l'Union européenne | 48 heures ouvrées |
Les délais sont indicatifs et calculés à partir de la confirmation d'expédition. Les commandes passées avant 14 h sont préparées le jour même (du lundi au vendredi).
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt d'Annemasse, en France, en colis suivi avec assurance, par notre transporteur partenaire. Vous recevez un email contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
Frais de port
Les frais de port sont calculés au moment de la commande en fonction du panier et de la destination. Livraison offerte dès 70 CHF (Suisse) ou 70 € (UE).
Aucun frais de douane n'est à votre charge sur les livraisons en Union européenne - tout est inclus dans le prix affiché.
Suivi de commande
Après expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel. Tu peux aussi consulter le statut depuis ton compte client.
Litige de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé + 7 jours, ou si vous le recevez endommagé, contactez immédiatement contact@swissbiolab.eu avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
Retours
Conformément à notre engagement satisfait ou remboursé, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. La procédure complète est détaillée sur notre page Politique de retours.
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