Myyntiehdot

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä ”Yleiset ehdot”) koskevat kaikkia ostoksia, jotka luonnollinen henkilö (jäljempänä ”ASIAKAS”) tekee verkkosivustolla www.myalpx.com (jäljempänä ”SIVUSTO”) yritykseltä SwissBioLab EU, SARL, joka on rekisteröity Thonon-les-Bainsin kaupparekisteriin numerolla 908 238 215 ja jonka kotipaikka on 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska, sähköposti: contact@swissbiolab.eu (jäljempänä ”MYYJÄ”).

TÄRKEÄÄ
Jokainen SIVUSTOLLA tehty tilaus edellyttää ehdottomasti, että ASIAKAS hyväksyy nämä Yleiset ehdot varauksetta.

Art 1. Määritelmät

Jäljempänä käytetyillä termeillä on näissä Yleisissä ehdoissa seuraava merkitys:

”ASIAKAS”: tarkoittaa MYYJÄN sopimuskumppania, joka takaa olevansa Ranskan lain ja oikeuskäytännön määrittelemä kuluttaja. Tässä ominaisuudessa on nimenomaisesti säädetty, että ASIAKAS toimii tavanomaisen tai kaupallisen toimintansa ulkopuolella.

”TOIMITUS”: tarkoittaa ASIAKKAAN tilaamien TUOTTEIDEN ensimmäistä esittämistä tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

”TUOTTEET”: tarkoittaa kaikkia SIVUSTOLLA saatavilla olevia tuotteita.

”ALUE”: tarkoittaa kaikkia EU:n jäsenvaltioita sekä Ranskan merentakaisia departementteja ja alueita ja Sveitsiä.

Art 2. Tarkoitus

Nämä Yleiset ehdot säätelevät TUOTTEIDEN myyntiä MYYJÄLTÄ ASIAKKAILLE.

ASIAKKAALLE on selkeästi ilmoitettu ja hän ymmärtää, että SIVUSTO on tarkoitettu kuluttajille ja että ammattilaisten on otettava yhteyttä MYYJÄN myyntipalveluun saadakseen erilliset sopimusehdot.

Art 3. Yleisten ehtojen hyväksyminen

ASIAKAS sitoutuu lukemaan nämä Yleiset ehdot huolellisesti ja hyväksymään ne ennen SIVUSTOLLA tehdyn TUOTETILAUKSEN maksamista.

Nämä Yleiset ehdot on linkitetty SIVUSTON jokaisen sivun alareunaan, ja niihin on tutustuttava ennen tilauksen tekemistä. ASIAKASTA kehotetaan lukemaan Yleiset ehdot huolellisesti, lataamaan, tulostamaan ja säilyttämään niistä kopio.

MYYJÄ neuvoo ASIAKASTA lukemaan Yleiset ehdot jokaisen uuden tilauksen yhteydessä, sillä ehtojen uusin versio koskee kaikkia uusia TUOTETILAUKSIA.

Klikkaamalla ensimmäistä painiketta tilauksen tekemiseksi ja sitten toista painiketta tilauksen vahvistamiseksi ASIAKAS vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä Yleiset ehdot ilman rajoituksia tai ehtoja.

Art 4. TUOTTEIDEN ostaminen SIVUSTOLTA

Ostaakseen TUOTTEEN ASIAKKAAN on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tai, jos hän on alaikäinen, hänen on voitava osoittaa laillisten edustajiensa suostumus.

ASIAKASTA pyydetään antamaan tunnistetietonsa täyttämällä SIVUSTOLLA oleva lomake. Merkki (*) osoittaa pakolliset kentät, jotka on täytettävä, jotta MYYJÄ voi käsitellä ASIAKKAAN tilauksen. ASIAKAS voi tarkistaa tilauksensa tilan SIVUSTOLTA. TOIMITUSTEN seuranta voidaan tarvittaessa suorittaa tiettyjen kuljetusliikkeiden online-seurantatyökaluilla. ASIAKAS voi myös ottaa milloin tahansa yhteyttä MYYJÄN myyntipalveluun sähköpostitse osoitteeseen contact@swissbiolab.eu saadakseen tietoja tilauksensa tilasta.

ASIAKKAAN MYYJÄLLE tilauksen yhteydessä antamien tietojen on oltava täydellisiä, tarkkoja ja ajantasaisia. MYYJÄ pidättää oikeuden pyytää ASIAKASTA vahvistamaan henkilöllisyytensä, kelpoisuutensa ja antamansa tiedot millä tahansa sopivalla tavalla.

Art 5. Tilaukset

Art 5.1 TUOTTEIDEN ominaisuudet

MYYJÄ sitoutuu esittämään TUOTTEIDEN olennaiset ominaisuudet (SIVUSTOLLA saatavilla olevissa tuoteselosteissa) ja pakolliset tiedot, jotka ASIAKKAAN on saatava sovellettavan lain nojalla.

ASIAKAS sitoutuu lukemaan nämä tiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä SIVUSTOLLA.

Ellei SIVUSTOLLA nimenomaisesti toisin mainita, kaikki MYYJÄN myymät TUOTTEET ovat uusia ja voimassa olevan eurooppalaisen lainsäädännön ja Ranskassa sovellettavien standardien mukaisia.

Art 5.2 Tilausmenettely

TUOTETILUKSET tehdään suoraan SIVUSTOLLA. Tilauksen tekemiseksi ASIAKKAAN on noudatettava alla kuvattuja vaiheita (huomioikaa kuitenkin, että vaiheet voivat hieman vaihdella ASIAKKAAN aloitussivusta riippuen).

Art 5.2.1 TUOTTEIDEN valinta ja ostovaihtoehdot

ASIAKKAAN on valittava haluamansa TUOTE/TUOTTEET klikkaamalla kyseistä TUOTETTA/TUOTTEITA ja valitsemalla haluamansa ominaisuudet ja määrät. Kun TUOTE on valittu, se siirretään ASIAKKAAN ostoskoriin. Tämän jälkeen hän voi lisätä ostoskoriinsa niin monta TUOTETTA kuin haluaa.

Art 5.2.2 Tilaukset

Kun TUOTTEET on valittu ja siirretty ostoskoriin, ASIAKKAAN on klikattava ostoskoria ja tarkistettava, että tilauksen sisältö on oikein. Jos ASIAKAS ei ole vielä tehnyt niin, häntä pyydetään tunnistautumaan tai rekisteröitymään.

Kun ASIAKAS on vahvistanut ostoskorin sisällön ja tunnistautunut/rekisteröitynyt, hänelle näytetään automaattisesti täytetty verkkolomake, jossa on yhteenveto hinnasta, sovellettavista veroista ja tarvittaessa toimituskuluista.

ASIAKASTA kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö (mukaan lukien tilattujen TUOTTEIDEN määrä, ominaisuudet ja viitenumerot, laskutusosoite, maksutapa ja hinta) ennen sen vahvistamista.

ASIAKAS voi tämän jälkeen maksaa TUOTTEET noudattamalla SIVUSTOLLA annettuja ohjeita ja antamalla kaikki laskutusta ja TUOTTEIDEN TOIMITUSTA varten tarvittavat tiedot. Niiden TUOTTEIDEN osalta, joihin on saatavilla vaihtoehtoja, nämä erityisviitteet tulevat näkyviin, kun oikeat vaihtoehdot on valittu. Tehtyjen tilausten on sisällettävä kaikki tilauksen asianmukaiseen käsittelyyn tarvittavat tiedot.

ASIAKKAAN on myös valittava haluamansa toimitustapa.

Art 5.2.3 Vastaanottokuittaus

Kun kaikki edellä kuvatut vaiheet on suoritettu, SIVUSTOLLE ilmestyy sivu, joka kuittaa ASIAKKAAN tilauksen vastaanotetuksi. Kopio tilauksen vastaanottokuittauksesta lähetetään automaattisesti ASIAKKAALLE sähköpostitse, edellyttäen että rekisteröintilomakkeella annettu sähköpostiosoite on oikea.
MYYJÄ ei lähetä tilausvahvistuksia postitse tai faksilla.

Art 5.2.4 Laskutus

Tilausprosessin aikana ASIAKKAAN on annettava laskutusta varten tarvittavat tiedot (merkki (*) osoittaa pakolliset kentät, jotka on täytettävä, jotta MYYJÄ voi käsitellä ASIAKKAAN tilauksen).

ASIAKKAAN on erityisesti ilmoitettava selkeästi kaikki TOIMITUKSEEN liittyvät tiedot, erityisesti tarkka TOIMITUSOSOITE sekä mahdolliset TOIMITUSOSOITTEEN ovikoodit.

ASIAKKAAN on myös määritettävä valitsemansa maksutapa.

Tilauslomake, jonka ASIAKAS laatii verkossa, tai tilausvahvistus, jonka MYYJÄ lähettää ASIAKKAALLE sähköpostitse, ei ole lasku. Riippumatta käytetystä tilaus- tai maksutavasta, ASIAKAS saa alkuperäisen laskun TUOTTEIDEN TOIMITUKSEN yhteydessä paketin sisällä.

Art 5.3 Tilauksen päivämäärä

Tilauksen päivämäärä on se päivä, jolloin MYYJÄ kuittaa tilauksen vastaanotetuksi verkossa. SIVUSTOLLA ilmoitetut määräajat alkavat kulua vasta tästä päivästä.

Art 5.4 Hinta

Kaikkien TUOTTEIDEN osalta ASIAKAS löytää SIVUSTOLTA hinnat, jotka sisältävät kaikki verot, EU-maissa euroina ja Sveitsissä ja Liechtensteinissa Sveitsin frangeina, sekä sovellettavat toimituskulut (paketin painon mukaan, ilman pakkausta ja lahjoja, TOIMITUSOSOITTEEN ja valitun kuljetusliikkeen tai -tavan mukaan).

Hinnat sisältävät erityisesti arvonlisäveron (ALV) tilauspäivänä voimassa olevan verokannan mukaan. Sovellettavan verokannan muutos voi vaikuttaa TUOTTEIDEN hintaan uuden verokannan voimaantulopäivästä alkaen.

Sovellettava ALV-kanta ilmaistaan prosentteina myydyn TUOTTEEN arvosta.

MYYJÄN toimittajien hinnat voivat muuttua. Näin ollen SIVUSTOLLA ilmoitetut hinnat voivat muuttua. Ne voivat muuttua myös erikoistarjousten tai -myyntien yhteydessä.

Ilmoitetut hinnat ovat voimassa, ellei kyseessä ole ilmeinen virhe. Sovellettava hinta on se, joka on ilmoitettu SIVUSTOLLA sinä päivänä, jona ASIAKAS tekee tilauksen.

Art 5.5 TUOTTEIDEN saatavuus

MYYJÄ sitoutuu toimittamaan TUOTTEEN ASIAKKAALLE ilmoitettuna päivänä tai määräajassa, elleivät osapuolet ole toisin sopineet.

TUOTTEEN loppuminen varastosta ilmoitetaan periaatteessa kyseisen TUOTTEEN sivulla. ASIAKKAAT voivat myös saada MYYJÄLTÄ tiedon TUOTTEEN saapumisesta takaisin varastoon.

Joka tapauksessa, jos saatavuuden puuttumista ei ole ilmoitettu tilauksen tekohetkellä, MYYJÄ sitoutuu ilmoittamaan ASIAKKAALLE viipymättä, jos TUOTE ei ole saatavilla.

Jos TUOTE ei ole saatavilla, MYYJÄ voi, osapuolten niin sopiessa, tarjota vaihtoehtoista, laadultaan ja hinnaltaan vastaavaa TUOTETTA, jonka ASIAKAS hyväksyy.

Jos ASIAKAS päättää peruuttaa tilauksensa loppuunmyytyjen TUOTTEIDEN osalta, hänelle hyvitetään kaikki loppuunmyydyistä TUOTTEISTA maksetut summat viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa maksusta.

Art 6. Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeuden ehdot on määritelty ”peruuttamiskäytännössä”, joka on saatavilla näiden Yleisten ehtojen liitteenä 1 ja johon pääsee SIVUSTON jokaisen sivun alareunassa olevan hyperlinkin kautta.

Art 7. Maksu

Art 7.1 Maksutavat

ASIAKAS voi maksaa TUOTTEENSA verkossa SIVUSTOLLA MYYJÄN tarjoamilla tavoilla.

ASIAKAS takaa MYYJÄLLE, että hänellä on kaikki tarvittavat luvat valitsemansa maksutavan käyttämiseen.

MYYJÄ ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaakseen SIVUSTOLLA verkkomaksun yhteydessä siirrettyjen tietojen turvallisuuden ja luottamuksellisuuden.

Tässä yhteydessä täsmennetään, että kaikki SIVUSTOLLA annetut maksutiedot välitetään SIVUSTON pankille eikä niitä käsitellä SIVUSTOLLA.

Art 7.2 Maksupäivä

Jos maksu suoritetaan kerralla luottokortilla, ASIAKKAAN tiliä veloitetaan heti, kun TUOTETILAUS on tehty SIVUSTOLLA.

Osittaisen TOIMITUKSEN tapauksessa kokonaissumma veloitetaan ASIAKKAAN tililtä aikaisintaan silloin, kun ensimmäinen paketti lähetetään. Jos ASIAKAS päättää peruuttaa tilauksensa loppuunmyytyjen TUOTTEIDEN osalta, hyvitys suoritetaan näiden Yleisten ehtojen 5.5 artiklan viimeisen kappaleen mukaisesti.

Art 7.3 Maksun viivästyminen tai epääminen

Jos pankki kieltäytyy veloittamasta korttia tai muuta maksuvälinettä, ASIAKKAAN on otettava yhteyttä MYYJÄN asiakaspalveluun maksaakseen tilauksen jollakin muulla voimassa olevalla maksutavalla.

Jos ASIAKKAAN velan maksaminen osoittautuu mistä tahansa syystä (vastustus, kieltäytyminen tai muu) mahdottomaksi, hänen tilauksensa peruutetaan ja myynti puretaan automaattisesti.

Art 8. Todisteet ja arkistointi

Kaikki ASIAKKAAN kanssa tehdyt sopimukset, jotka koskevat yli 120 euron (sis. alv) arvoista tilausta, arkistoidaan MYYJÄN toimesta kymmenen (10) vuoden ajan kuluttajansuojalain L. 213-1 §:n mukaisesti.

MYYJÄ suostuu arkistoimaan nämä tiedot varmistaakseen tapahtumien seurannan ja tuottaakseen kopion sopimuksesta ASIAKKAAN pyynnöstä.

Riitatapauksessa MYYJÄLLÄ on mahdollisuus osoittaa, että sen sähköinen seurantajärjestelmä on luotettava ja takaa tapahtuman eheyden.

Art 9. Omistusoikeuden siirtyminen

MYYJÄ pysyy toimitettujen TUOTTEIDEN omistajana, kunnes ASIAKAS on maksanut ne kokonaisuudessaan.

Edellä mainitut määräykset eivät estä omistuksenpidätyksen kohteena olevien TUOTTEIDEN katoamis- tai vahingoittumisriskin sekä niiden mahdollisesti aiheuttamien vahinkojen riskin siirtymistä ASIAKKAALLE, kun hän tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa ne.

Art 10. Toimitus

TUOTTEIDEN TOIMITUSEHDOT on määritelty ”toimituskäytännössä”, joka on mainittu näiden Yleisten ehtojen liitteessä 2 ja johon pääsee SIVUSTON jokaisen sivun alareunassa olevan hyperlinkin kautta.

Art 11. Pakkaus

TUOTTEET pakataan voimassa olevien kuljetusstandardien mukaisesti, jotta TUOTTEILLE taataan mahdollisimman hyvä suoja TOIMITUKSEN aikana. ASIAKKAAT sitoutuvat noudattamaan samoja standardeja palauttaessaan TUOTTEITA liitteessä 1 - peruuttamiskäytäntö - määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

Art 12. Takuut

Kaupallisten takuiden lisäksi, joita MYYJÄ voi tarjota tietyille TUOTTEILLE, jokainen Asiakas hyötyy kaikille TUOTTEILLE myönnettävistä ”lakisääteisistä” takuista, jotka on kuvattu alla kuluttajansuojalain L.111-1 §:n mukaisesti.

Art 12.1 Vaatimustenmukaisuustakuu

Kuluttajansuojalain L. 217-4 §: ”Myyjä toimittaa sopimuksen mukaisen tavaran ja vastaa luovutushetkellä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista. Hän vastaa myös vaatimustenvastaisuuksista, jotka johtuvat pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta, kun se on sopimuksen mukaan hänen vastuullaan tai on suoritettu hänen vastuullaan.”

Kuluttajansuojalain L.217-5 §: ”Tavara on sopimuksen mukainen: 1° Jos se soveltuu samanlaisen tavaran tavanomaiseen käyttöön ja tarvittaessa: - jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä on esittänyt ostajalle näytteenä tai mallina; - jos sillä on ne ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkisesti esittämien lausuntojen perusteella, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä; 2° Tai jos sillä on osapuolten yhteisesti sopimat ominaisuudet tai se soveltuu mihin tahansa ostajan hakemaan erityiseen käyttötarkoitukseen, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka myyjä on hyväksynyt.”

MYYJÄ voi olla vastuussa luovutushetkellä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista ja vaatimustenvastaisuuksista, jotka johtuvat pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta, kun se on ollut hänen vastuullaan tai suoritettu hänen vastuullaan.

Vaatimustenvastaisuuteen perustuva kanne vanhenee kahden (2) vuoden kuluttua TUOTTEEN luovutuksesta (kuluttajansuojalain L.217-12 §).

Vaatimustenvastaisuuden sattuessa ASIAKAS voi valintansa mukaan pyytää TUOTTEEN vaihtamista tai korjaamista. Jos ASIAKKAAN valinnan kustannukset ovat kuitenkin ilmeisen suhteettomat toiseen mahdolliseen vaihtoehtoon nähden, ottaen huomioon TUOTTEEN arvon tai virheen merkityksen, MYYJÄ voi suorittaa hyvityksen noudattamatta ASIAKKAAN valitsemaa vaihtoehtoa.

Jos vaihtaminen tai korjaaminen on mahdotonta, MYYJÄ sitoutuu palauttamaan TUOTTEEN hinnan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palautetun TUOTTEEN vastaanottamisesta ja vastineeksi siitä, että ASIAKAS palauttaa TUOTTEEN seuraavaan osoitteeseen: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska.

Lopuksi, ASIAKKAAN ei tarvitse esittää todisteita TUOTTEEN vaatimustenvastaisuuden olemassaolosta kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana TUOTTEEN luovutuksesta, lukuun ottamatta käytettyjä tavaroita, joiden osalta tämä määräaika on kuusi (6) kuukautta. (Kuluttajansuojalain L. 217-7 §).

Täsmennetään, että tämä lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa riippumatta TUOTTEILLE mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta.

Art 12.2 Piilevien virheiden takuu

MYYJÄ on vastuussa myydyn TUOTTEEN piilevistä virheistä, jotka tekevät sen sopimattomaksi aiottuun käyttötarkoitukseen tai jotka vähentävät sen käyttöä siinä määrin, että ASIAKAS ei olisi hankkinut sitä tai olisi maksanut siitä alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt niistä (siviililain 1641 §).

Tämä takuu antaa ASIAKKAALLE, joka voi todistaa piilevän virheen olemassaolon, mahdollisuuden valita joko TUOTTEEN hinnan palautuksen, jos se palautetaan, tai osittaisen hinnan palautuksen, jos TUOTETTA ei palauteta.

Jos vaihtaminen tai korjaaminen on mahdotonta, MYYJÄ sitoutuu palauttamaan TUOTTEEN hinnan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palautetun TUOTTEEN vastaanottamisesta ja vastineeksi siitä, että ASIAKAS palauttaa TUOTTEEN seuraavaan osoitteeseen: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska. Piileviin virheisiin perustuva kanne on ASIAKKAAN nostettava kahden (2) vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta (siviililain 1648 §:n 1 momentti).

Art 13. Vastuu

MYYJÄN vastuuta ei voida missään tapauksessa pitää voimassa, jos sopimusvelvoitteiden laiminlyönti tai virheellinen täyttäminen johtuu ASIAKKAAN toiminnasta, erityisesti hänen tilauksensa syöttämisen yhteydessä.
MYYJÄÄ ei voida pitää vastuullisena tai laiminlyöneenä näitä ehtoja minkään viivästyksen tai laiminlyönnin osalta, kun viivästyksen tai laiminlyönnin syy liittyy ylivoimaiseen esteeseen, sellaisena kuin se on määritelty Ranskan tuomioistuinten oikeuskäytännössä.

Lisäksi täsmennetään, että MYYJÄ ei valvo verkkosivustoja, jotka ovat suoraan tai epäsuorasti linkitetty SIVUSTOON. Näin ollen se sulkee pois kaiken vastuun niillä julkaistuista tiedoista. Linkit kolmansien osapuolten verkkosivustoille on annettu ainoastaan tiedoksi, eikä niiden sisällöstä anneta mitään takuuta.

Art 14. Ylivoimainen este

MYYJÄN vastuuta ei voida vedota, jos jonkin näissä Yleisissä ehdoissa kuvatun velvoitteen laiminlyönti tai viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Sopimusoikeudessa on kyse ylivoimaisesta esteestä, kun velallisen hallinnan ulkopuolella oleva tapahtuma, jota ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä ja jonka vaikutuksia ei voida välttää asianmukaisin toimenpitein, estää velallista täyttämästä velvoitettaan.

Jos este on väliaikainen, velvoitteen täyttäminen keskeytetään, ellei siitä aiheutuva viivästys oikeuta sopimuksen purkamista. Jos este on pysyvä, sopimus purkautuu automaattisesti ja osapuolet vapautuvat velvoitteistaan siviililain 1351 ja 1351-1 §:ssä säädetyin edellytyksin.

Tässä mielessä MYYJÄN vastuuta ei voida vedota erityisesti tietokonehakkerien hyökkäysten, materiaalien, tarvikkeiden, varaosien, henkilökohtaisten laitteiden tai muiden saatavuuden puutteen, sähköisten viestintäverkkojen keskeytymisen sekä minkä tahansa MYYJÄN tahdosta riippumattoman olosuhteen tai tapahtuman sattuessa, joka tapahtuu Yleisten ehtojen tekemisen jälkeen ja estää niiden täyttämisen normaaleissa olosuhteissa.

Täsmennetään, että tällaisessa tilanteessa ASIAKAS ei voi vaatia minkäänlaista korvausta eikä ryhtyä mihinkään toimiin MYYJÄÄ vastaan.

Jos jokin edellä mainituista tapahtumista sattuu, MYYJÄ pyrkii ilmoittamaan siitä ASIAKKAALLE mahdollisimman pian.

Art 15. Henkilötiedot

MYYJÄ kerää SIVUSTOLLA henkilötietoja ASIAKKAISTAAN, myös evästeiden avulla. ASIAKKAAT voivat poistaa evästeet käytöstä noudattamalla selaimensa antamia ohjeita.

MYYJÄN keräämiä tietoja käytetään SIVUSTOLLA tehtyjen tilausten käsittelyyn, ASIAKKAAN tilin hallintaan, tilausten analysointiin ja, jos ASIAKAS on nimenomaisesti valinnut tämän vaihtoehdon, hänelle lähetetään kaupallisia markkinointikirjeitä, uutiskirjeitä, kampanjatarjouksia ja/tai tietoja erikoismyynneistä, ellei ASIAKAS enää halua vastaanottaa tällaisia viestejä MYYJÄLTÄ.

MYYJÄ säilyttää ASIAKKAAN tiedot luottamuksellisina sopimuksen, sen täytäntöönpanon ja lain noudattamisen tarpeisiin.

ASIAKKAAT voivat milloin tahansa peruuttaa tilauksen kirjautumalla tililleen tai napsauttamalla tähän tarkoitukseen varattua hyperlinkkiä jokaisen sähköpostitse vastaanotetun tarjouksen alareunassa.

Tietoja voidaan välittää kokonaan tai osittain MYYJÄN palveluntarjoajille, jotka osallistuvat tilausprosessiin. Kaupallisiin tarkoituksiin MYYJÄ voi siirtää kauppakumppaneilleen ASIAKKAIDENSA nimet ja yhteystiedot, edellyttäen että he ovat nimenomaisesti antaneet ennakkosuostumuksensa rekisteröityessään SIVUSTOLLE.

MYYJÄ kysyy ASIAKKAILTA erikseen, haluavatko he henkilötietojensa luovuttamista. ASIAKKAAT voivat muuttaa mieltään milloin tahansa ottamalla yhteyttä MYYJÄÄN. MYYJÄ voi myös kysyä ASIAKKAILTAAN, haluavatko he vastaanottaa kaupallisia tarjouksia kumppaneiltaan.

Lain nro 78-17, 6. tammikuuta 1978, tietojenkäsittelystä, tiedostoista ja vapauksista sekä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) mukaisesti MYYJÄ varmistaa rekisteröityjen oikeuksien toteutumisen.

Muistutetaan, että ASIAKKAALLA, jonka henkilötietoja käsitellään, on oikeus saada pääsy tietoihinsa, oikaista, päivittää, siirtää ja poistaa häntä koskevat tiedot muutetun tietosuojalain 39 ja 40 §:n sekä yleisen eurooppalaisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 15, 16 ja 17 artiklan säännösten mukaisesti.

Muutetun tietosuojalain 38 §:n ja GDPR:n 21 artiklan säännösten mukaisesti ASIAKAS voi myös perustelluista syistä vastustaa häntä koskevien tietojen käsittelyä ilman perusteluja ja kuluja.

ASIAKAS voi käyttää näitä oikeuksia lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: contact@swissbiolab.eu tai lähettämällä kirjeen osoitteeseen SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska.

Täsmennetään, että ASIAKKAAN on voitava todistaa henkilöllisyytensä joko skannaamalla henkilöllisyystodistus tai lähettämällä MYYJÄLLE valokopio henkilöllisyystodistuksestaan.

Art 16. Reklamaatiot

MYYJÄ tarjoaa ASIAKKAALLE ”Asiakaspalvelun”, joka on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta contact@swissbiolab.eu. Kaikki ASIAKKAAN kirjalliset reklamaatiot on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska.

Art 17. Aineeton omaisuus

Kaikki SIVUSTON visuaaliset ja äänelliset elementit, mukaan lukien käytetty taustateknologia, on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja/tai patenteilla.

Nämä elementit ovat MYYJÄN yksinomaista omaisuutta. Jokaisen, joka julkaisee verkkosivuston ja haluaa luoda suoran hyperlinkin SIVUSTOLLE, on pyydettävä MYYJÄLTÄ kirjallinen lupa.

Tätä MYYJÄN lupaa ei missään tapauksessa myönnetä pysyvästi. Tämä linkki on poistettava MYYJÄN pyynnöstä. Hyperlinkit SIVUSTOLLE, jotka käyttävät tekniikoita, kuten kehystystä (framing) tai upotettuja hyperlinkkejä (in-line linking), ovat ehdottomasti kiellettyjä.

SIVUSTON ja sen sisällön kaikenlainen, kokonainen tai osittainen esittäminen tai jäljentäminen millä tahansa menetelmällä ilman MYYJÄN nimenomaista ennakkolupaa on kielletty ja se katsotaan väärennökseksi, josta rangaistaan teollisoikeuslain L.335-2 ja sitä seuraavien pykälien sekä L.713-1 ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti.

Näiden Yleisten ehtojen hyväksyminen merkitsee, että ASIAKAS tunnustaa MYYJÄN immateriaalioikeudet ja sitoutuu kunnioittamaan niitä.

Art 18. Yleisten ehtojen voimassaolo

Mikään muutos voimassa olevaan lainsäädäntöön tai sääntelyyn tai toimivaltaisen tuomioistuimen päätös, joka mitätöi yhden tai useamman näiden Yleisten ehtojen lausekkeen, ei vaikuta näiden Yleisten ehtojen voimassaoloon. Tällainen muutos tai päätös ei missään tapauksessa oikeuta ASIAKKAITA jättämään noudattamatta näitä Yleisiä ehtoja.

Kaikki ehdot, joita ei ole nimenomaisesti käsitelty tässä, säännellään vähittäiskaupan alan käytännön mukaisesti yrityksille, joiden kotipaikka on Ranskassa.

Art 19. Yleisten ehtojen muuttaminen

Nämä Yleiset ehdot koskevat kaikkia SIVUSTOLLA tehtyjä verkko-ostoksia niin kauan kuin SIVUSTO on saatavilla verkossa.

Yleiset ehdot on päivätty tarkasti, ja MYYJÄ voi muuttaa ja päivittää niitä milloin tahansa. Sovellettavat Yleiset ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen tekohetkellä.

Yleisiin ehtoihin tehdyt muutokset eivät koske jo ostettuja TUOTTEITA.

Art 20. Toimivalta ja sovellettava laki

NÄIHIN YLEISIIN EHTOIHIN SEKÄ ASIAKKAAN JA MYYJÄN VÄLISIIN SUHTEISIIN SOVELLETAAN RANSKAN LAKIA.
RIITATAPAUKSISSA AINOASTAAN RANSKALAISET TUOMIOISTUIMET OVAT TOIMIVALTAISIA.

Ennen välimies- tai valtion tuomioistuimeen turvautumista Asiakasta kehotetaan kuitenkin ottamaan yhteyttä MYYJÄN reklamaatiopalveluun.

Jos sopimukseen ei päästä tai jos ASIAKAS osoittaa yrittäneensä ensin ratkaista riitansa suoraan MYYJÄN kanssa kirjallisella reklamaatiolla, ehdotetaan vapaaehtoista sovittelumenettelyä, joka toteutetaan lojaalisuuden ja vilpittömän mielen hengessä, jotta päästäisiin sovintoratkaisuun kaikissa tähän sopimukseen liittyvissä riidoissa, mukaan lukien sen pätevyyttä koskevat riidat.
Aloittaaksenne tämän sovittelun, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@swissbiolab.eu.

Sovitteluprosessin käynnistämistä haluavan osapuolen on ensin ilmoitettava siitä toiselle osapuolelle kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella ja ilmoitettava riidan osatekijät.

Koska sovittelu ei ole pakollista, ASIAKAS tai MYYJÄ voi milloin tahansa vetäytyä prosessista.

SIINÄ TAPAUKSESSA, ETTÄ SOVITTELU EPÄONNISTUU TAI SITÄ EI HARKITA, SOVITTELUN AIHEENA OLLUT RIITA ANNETAAN EDELLÄ MAINITUN TOIMIVALTAISEN TUOMIOISTUIMEN KÄSITELTÄVÄKSI.

Liite 1 - Peruuttamiskäytäntö

Peruuttamisen periaate

ASIAKKAALLA on periaatteessa oikeus peruuttaa kauppa palauttamalla TUOTE MYYJÄLLE.

Tätä varten TUOTE on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamispäätöksen ilmoittamisesta, ellei MYYJÄ ehdota noutavansa TUOTETTA itse.

Peruuttamisaika

Kuluttajansuojalain L.221-18 §:n mukaisesti peruuttamisaika päättyy neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona ASIAKAS tai ASIAKKAAN nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa TUOTTEEN fyysisesti haltuunsa.

Jos ASIAKAS on tilannut useita TUOTTEITA yhdellä tilauksella, joka johtaa useisiin TOIMITUKSIIN (tai jos kyseessä on yhden TUOTTEEN tilaus, joka toimitetaan useassa erässä), peruuttamisaika päättyy neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona ASIAKAS tai ASIAKKAAN nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa viimeisen TUOTTEEN fyysisesti haltuunsa.

Jos ASIAKKAAN tilaus koskee useita TUOTTEITA ja nämä TUOTTEET toimitetaan erikseen, peruuttamisaika päättyy neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona ASIAKAS tai ASIAKKAAN nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa viimeisen TUOTTEEN fyysisesti haltuunsa.

Ilmoitus peruuttamisoikeudesta

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan ja kuluttajansuojalain L.221-21 §:n mukaisesti ASIAKKAAN on ilmoitettava peruuttamispäätöksestään yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) osoitteeseen: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Ranska tai contact@swissbiolab.eu

Jotta peruuttamisaikaa noudatetaan, ASIAKKAAN on lähetettävä ilmoituksensa peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamislomake

Jotta peruuttamisaikaa noudatetaan, ASIAKKAAN on lähetettävä ilmoituksensa peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä. ASIAKAS voi täyttää ja lähettää tämän lomakkeen, jos hän haluaa peruuttaa sopimuksen.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos ASIAKAS peruuttaa sopimuksen, MYYJÄ sitoutuu palauttamaan kaikki maksetut summat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että ASIAKAS on mahdollisesti valinnut muun kuin MYYJÄN tarjoaman vakiotoimitustavan) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona MYYJÄ vastaanottaa palautetun TUOTTEEN (kuluttajansuojalain L.221-24 §).

MYYJÄ suorittaa hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota ASIAKAS käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei ASIAKAS nimenomaisesti sovi toisesta tavasta; joka tapauksessa tästä hyvityksestä ei aiheudu ASIAKKAALLE kuluja.

MYYJÄ ei ole velvollinen palauttamaan lisäkustannuksia, jos ASIAKAS on nimenomaisesti valinnut kalliimman toimitustavan kuin MYYJÄN tarjoama vakiotoimitustapa.

MYYJÄ voi lykätä hyvitystä, kunnes hän on vastaanottanut tavaran tai kunnes ASIAKAS on toimittanut todisteen tavaran lähettämisestä, ja ratkaiseva päivämäärä on näistä ensimmäinen.

Palautusehdot

ASIAKKAAN on ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tämän sopimuksen peruuttamispäätöksen ilmoittamisesta lähetettävä tavara takaisin seuraavaan osoitteeseen:
- EU-ASIAKKAAT: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray, 130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Ranska
- CH- & LI-ASIAKKAAT: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Sveitsi

Tätä määräaikaa pidetään noudatettuna, jos ASIAKAS lähettää tavaran takaisin ennen neljäntoista (14) päivän määräajan päättymistä.

Palautuskustannukset

ASIAKKAAN on vastattava tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Jos TUOTTEEN paino estää ASIAKASTA palauttamasta sitä postitse, ASIAKKAAN on vastattava tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Palautetun tavaran kunto

TUOTE on palautettava MYYJÄN ohjeiden mukaisesti ja sen on sisällettävä erityisesti kaikki toimitetut lisävarusteet.

ASIAKKAAN vastuu koskee ainoastaan tavaran arvon alenemista, joka johtuu muusta kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen ASIAKKAALLA on mahdollisuus testata TUOTETTA, mutta hänen vastuunsa voi syntyä, jos hän suorittaa muita kuin tarpeellisia käsittelytoimia.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

- Tavarat tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista
- Tavarat, jotka on valmistettu ASIAKKAAN eritelmien mukaan tai jotka on selvästi henkilökohtaistettu
- Tavarat, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti
- Ääni- tai videotallenteet tai sinetöidyt ohjelmistot, jotka on avattu toimituksen jälkeen
- Sanomalehti, aikakauslehti, lehti (paitsi tilaussopimus)
- Majoituspalvelut, jotka eivät ole asuinkäyttöön, tavarankuljetus, autonvuokraus, ravintolapalvelut tai vapaa-ajan toimintaan liittyvät palvelut, jos tarjouksessa on määritelty tietty päivämäärä tai suorituskausi
- Tavarat, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin
- Sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja jotka ASIAKAS on avannut TOIMITUKSEN jälkeen
- Alkoholijuomien toimitus, joiden hinnasta on sovittu myyntisopimuksen tekohetkellä, joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, jotka eivät ole MYYJÄN hallinnassa
- Digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei ole toimitettu aineettomassa muodossa, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella, ja hän on myös tunnustanut menettävänsä siten peruuttamisoikeutensa
- Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset

Liite 2 - TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

TOIMITUSALUE

Tarjottuja TUOTTEITA voidaan toimittaa ainoastaan ALUEELLE.

Tämän ALUEEN ulkopuolella sijaitsevaan toimitusosoitteeseen ei voi tehdä tilausta.

TUOTTEET lähetetään toimitusosoitteeseen (toimitusosoitteisiin), jonka ASIAKAS on ilmoittanut tilausprosessin aikana.

Lähetysaika

SIVUSTOLLA mainitaan ajat tilauksen valmisteluun ja laskun laatimiseen ennen varastossa olevien TUOTTEIDEN lähettämistä. Nämä ajat eivät sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä.

Sähköinen viesti lähetetään automaattisesti ASIAKKAALLE TUOTTEIDEN lähettämishetkellä, edellyttäen että rekisteröintilomakkeessa oleva sähköpostiosoite on oikea.

TOIMITUSAJAT ja -kulut

Tilausprosessin aikana MYYJÄ ilmoittaa ASIAKKAALLE mahdolliset toimitusajat ja -tavat ostetuille TUOTTEILLE.

Toimituskulut lasketaan TOIMITUSTAVAN mukaan. ASIAKKAAN on maksettava nämä kulut ostettujen TUOTTEIDEN hinnan lisäksi.

Yksityiskohtaiset tiedot toimitusajoista ja -kuluista on esitetty SIVUSTOLLA.

Jos toimituspäivää ei ole ilmoitettu tai sovittu, MYYJÄ toimittaa TUOTTEEN ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä (kuluttajansuojalain L.216-1 §).

TOIMITUSTAVAT

Manner-Ranskassa TOIMITUS Collissimolla kotiin ilman allekirjoitusta.

Muualla EU:ssa paketti luovutetaan ASIAKKAALLE allekirjoitusta vastaan. Jos ASIAKAS on poissa, hänelle jätetään saapumisilmoitus, jotta hän voi noutaa pakettinsa postitoimipaikasta.

TOIMITUSONGELMAT

ASIAKKAALLE ilmoitetaan toimituspäivä verkkotilausprosessin lopussa, ennen tilauksen vahvistamista.

Täsmennetään, että TOIMITUKSET suoritetaan enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa. Muussa tapauksessa ASIAKKAAN on vaadittava MYYJÄÄ toimittamaan kohtuullisessa ajassa, ja jos toimitusta ei tapahdu tämän ajan kuluessa, hän voi purkaa sopimuksen.

MYYJÄ palauttaa ASIAKKAALLE ilman aiheetonta viivytystä purkamiskirjeen vastaanottamisesta TUOTTEISTA maksetun kokonaissumman, mukaan lukien verot ja toimituskulut, käyttäen samaa maksutapaa, jota ASIAKAS käytti TUOTTEIDEN ostamiseen.

MYYJÄ on vastuussa TUOTTEEN toimittamisesta ASIAKKAALLE asti. Muistutetaan, että ASIAKKAALLA on kolme (3) päivää aikaa ilmoittaa kuljetusliikkeelle TOIMITUKSEN aikana havaituista vaurioista tai osittaisista menetyksistä.