Üldised Müügitingimused

Käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „üldtingimused“) kehtivad igale ostule, mille füüsiline isik (edaspidi „KLIENT“) sooritab veebilehel www.myalpx.com (edaspidi „VEEBILEHT“) ettevõttelt SwissBioLab EU, SARL, mis on registreeritud Thonon-les-Bains’i äriregistris numbri all 908 238 215, asukohaga 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa, e-post: contact@swissbiolab.eu (edaspidi „MÜÜJA“).

TÄHTIS
Iga VEEBILEHEL tehtud tellimus eeldab tingimata KLIENDI poolt käesolevate üldtingimustega tingimusteta nõustumist.

Art 1. Mõisted

Allpool kasutatud terminitel on käesolevates üldtingimustes järgmine tähendus:

„KLIENT“: tähistab MÜÜJA lepingupartnerit, kes kinnitab, et on tarbija vastavalt Prantsuse õiguses ja kohtupraktikas määratletule. Sellisena on selgesõnaliselt sätestatud, et KLIENT tegutseb väljaspool igasugust tavapärast või ärilist tegevust.

„KOHALETOIMETAMINE“: tähistab KLIENDI tellitud TOODETE esmakordset esitamist tellimuse tegemisel märgitud tarneaadressil.

„TOOTED“: tähistab kõiki VEEBILEHEL saadaolevaid tooteid.

„TERRITOORIUM“: tähistab kõiki ELi kuuluvaid riike, samuti Prantsuse ülemeredepartemange ja -territooriume (DOM-TOM) ning Šveitsi.

Art 2. Eesmärk

Käesolevad üldtingimused reguleerivad TOODETE müüki MÜÜJA poolt oma KLIENTIDELE.

KLIENTI on selgelt teavitatud ja ta tunnistab, et VEEBILEHT on suunatud tarbijatele ning et professionaalid peavad eraldi lepingutingimuste saamiseks võtma ühendust MÜÜJA müügiosakonnaga.

Art 3. Üldtingimustega nõustumine

KLIENT kohustub enne VEEBILEHEL tehtud TOODETE tellimuse eest tasumist käesolevad üldtingimused hoolikalt läbi lugema ja nendega nõustuma.

Käesolevatele üldtingimustele on viidatud lingi kaudu iga VEEBILEHE lehe allosas ja nendega tuleb tutvuda enne tellimuse esitamist. KLIENDIL palutakse üldtingimused hoolikalt läbi lugeda, alla laadida, välja printida ja säilitada neist koopia.

MÜÜJA soovitab KLIENDIL lugeda üldtingimusi iga uue tellimuse puhul, kuna igale uuele TOODETE tellimusele kohaldatakse tingimuste viimast versiooni.

Klõpsates esimesel nupul tellimuse esitamiseks ja seejärel teisel nupul tellimuse kinnitamiseks, tunnistab KLIENT, et on üldtingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega piiranguteta ja tingimusteta nõustunud.

Art 4. TOODETE ostmine VEEBILEHELT

TOOTE ostmiseks peab KLIENT olema vähemalt 18-aastane ja omama teovõimet või, kui ta on alaealine, suutma tõendada oma seaduslike esindajate nõusolekut.

KLIENDIL palutakse esitada oma isiku tuvastamiseks vajalikud andmed, täites VEEBILEHEL oleva vormi. Tärn (*) tähistab kohustuslikke välju, mis tuleb täita, et MÜÜJA saaks KLIENDI tellimust töödelda. KLIENT saab oma tellimuse staatust kontrollida VEEBILEHEL. KOHALETOIMETAMISTE jälgimine võib vajaduse korral toimuda teatud vedajate veebipõhiste jälgimisvahendite abil. KLIENT võib oma tellimuse staatuse kohta teabe saamiseks igal ajal ühendust võtta ka MÜÜJA müügiosakonnaga e-posti teel aadressil contact@swissbiolab.eu.

Andmed, mille KLIENT MÜÜJALE tellimuse esitamisel edastab, peavad olema täielikud, täpsed ja ajakohased. MÜÜJA jätab endale õiguse paluda KLIENDIL mis tahes sobival viisil kinnitada oma isikut, sobivust ja edastatud teavet.

Art 5. Tellimused

Art 5.1    TOODETE omadused

MÜÜJA kohustub esitama TOODETE olulised omadused (VEEBILEHEL kättesaadavatel teabelehtedel) ja kohustusliku teabe, mille KLIENT peab saama vastavalt kohaldatavale õigusele.

KLIENT kohustub selle teabega hoolikalt tutvuma enne VEEBILEHEL tellimuse esitamist.

Kui VEEBILEHEL ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud, on kõik MÜÜJA müüdavad TOOTED uued ning vastavad kehtivatele Euroopa õigusaktidele ja Prantsusmaal kohaldatavatele standarditele.

Art 5.2    Tellimisprotseduur

TOODETE tellimused esitatakse otse VEEBILEHEL. Tellimuse tegemiseks peab KLIENT järgima allpool kirjeldatud samme (palun pange tähele, et sõltuvalt KLIENDI avalehest võivad sammud veidi erineda).

Art 5.2.1     TOODETE valik ja ostuvõimalused

KLIENT peab valima endale sobiva(d) TOOTE(D), klõpsates vastava(te)l TOOTE(TE)L ning valides soovitud omadused ja kogused. Kui TOODE on valitud, lisatakse see KLIENDI ostukorvi. Seejärel saab ta oma ostukorvi lisada nii palju TOOTEID, kui soovib.

Art 5.2.2     Tellimused

Kui TOOTED on valitud ja ostukorvi lisatud, peab KLIENT klõpsama ostukorvil ja kontrollima, kas tema tellimuse sisu on õige. Kui KLIENT ei ole seda veel teinud, palutakse tal end identifitseerida või registreeruda.

Kui KLIENT on ostukorvi sisu kinnitanud ja end identifitseerinud/registreerinud, kuvatakse talle automaatselt täidetud veebivorm, mis võtab kokku hinna, kohaldatavad maksud ja vajaduse korral kohaletoimetamiskulud.

KLIENDIL palutakse enne sisu kinnitamist kontrollida oma tellimuse sisu (sealhulgas tellitud TOODETE kogus, omadused ja viited, arveldusaadress, makseviis ja hind).

Seejärel saab KLIENT jätkata TOODETE eest tasumisega, järgides VEEBILEHEL olevaid juhiseid ja esitades kogu arveldamiseks ja TOODETE KOHALETOIMETAMISEKS vajaliku teabe. Valikuvõimalustega TOODETE puhul ilmuvad need konkreetsed viited siis, kui õiged valikud on tehtud. Esitatud tellimused peavad sisaldama kogu tellimuse korrektseks töötlemiseks vajalikku teavet.

KLIENT peab valima ka soovitud tarneviisi.

Art 5.2.3     Kättesaamise kinnitus

Kui kõik ülaltoodud sammud on lõpule viidud, ilmub VEEBILEHELE lehekülg, mis kinnitab KLIENDI tellimuse kättesaamist. Tellimuse kättesaamise kinnituse koopia saadetakse KLIENDILE automaatselt e-posti teel, tingimusel et registreerimisvormi kaudu edastatud e-posti aadress on õige.
MÜÜJA ei saada tellimuse kinnitusi posti või faksi teel.

Art 5.2.4     Arveldamine

Tellimisprotsessi käigus peab KLIENT sisestama arveldamiseks vajalikud andmed (tärn (*) tähistab kohustuslikke välju, mis tuleb täita, et MÜÜJA saaks KLIENDI tellimust töödelda).

KLIENT peab eelkõige selgelt märkima kogu KOHALETOIMETAMISEGA seotud teabe, eriti täpse KOHALETOIMETAMISE aadressi, samuti kõik võimalikud juurdepääsukoodid KOHALETOIMETAMISE aadressile.

KLIENT peab täpsustama ka valitud makseviisi.

Ei tellimusvorm, mille KLIENT veebis koostab, ega tellimuse kättesaamise kinnitus, mille MÜÜJA KLIENDILE e-posti teel saadab, ei ole arve. Sõltumata kasutatud tellimis- või makseviisist saab KLIENT arve originaali TOODETE KOHALETOIMETAMISEL paki sees.

Art 5.3    Tellimuse kuupäev

Tellimuse kuupäev on kuupäev, mil MÜÜJA kinnitab tellimuse kättesaamist veebis. VEEBILEHEL märgitud tähtajad hakkavad kehtima alles sellest kuupäevast.

Art 5.4    Hind

Kõigi TOODETE puhul leiab KLIENT VEEBILEHELT hinnad, mis on kuvatud koos kõigi maksudega, ELi riikide jaoks eurodes ning Šveitsi ja Liechtensteini jaoks Šveitsi frankides, samuti kohalduvad kohaletoimetamiskulud (sõltuvalt paki kaalust, ilma pakendi ja kingitusteta, KOHALETOIMETAMISE aadressist ja valitud vedajast või transpordiviisist).

Hinnad sisaldavad eelkõige käibemaksu (KM) tellimuse kuupäeval kehtiva määraga. Igasugune kohaldatava määra muutus võib mõjutada TOODETE hinda alates uue määra jõustumise kuupäevast.

Kohaldatav käibemaksumäär on väljendatud protsendina müüdud TOOTE väärtusest.

MÜÜJA tarnijate hinnad võivad muutuda. Seetõttu võivad VEEBILEHEL märgitud hinnad muutuda. Neid võidakse muuta ka eripakkumiste või -müükide korral.

Märgitud hinnad kehtivad, välja arvatud ilmse vea korral. Kohaldatav hind on see, mis on märgitud VEEBILEHEL kuupäeval, mil KLIENT tellimuse esitab.

Art 5.5    TOODETE saadavus

MÜÜJA kohustub TOOTE tarnima KLIENDILE teatatud kuupäevaks või tähtaja jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

TOOTE mittesaadavus on põhimõtteliselt märgitud vastava TOOTE lehel. KLIENTE võib teavitada ka MÜÜJA poolt TOOTE laovaru täiendamisest.

Igal juhul, kui mittesaadavust ei ole tellimuse tegemise ajal märgitud, kohustub MÜÜJA KLIENDI viivitamata teavitama, kui TOODE ei ole saadaval.

Juhul, kui TOODE ei ole saadaval, võib MÜÜJA, kui pooled nii kokku lepivad, pakkuda KLIENDI poolt aktsepteeritud samaväärse kvaliteedi ja hinnaga alternatiivset TOODET.

Kui KLIENT otsustab oma mittesaadavate TOODETE tellimuse tühistada, tagastatakse talle kõik mittesaadavate TOODETE eest makstud summad hiljemalt kolmekümne (30) päeva jooksul pärast makse sooritamist.

Art 6. Taganemisõigus

Taganemisõiguse tingimused on sätestatud „taganemiseeskirjades“, mis on kättesaadavad käesolevate üldtingimuste lisas 1 ja millele pääseb juurde iga VEEBILEHE lehe allosas oleva hüperlingi kaudu.

Art 7. Maksmine

Art 7.1    Makseviisid

KLIENT saab oma TOODETE eest tasuda veebis VEEBILEHEL vastavalt MÜÜJA pakutud viisidele.

KLIENT garanteerib MÜÜJALE, et tal on kõik vajalikud volitused valitud makseviisi kasutamiseks.

MÜÜJA võtab kõik vajalikud meetmed, et tagada VEEBILEHEL veebimakse raames edastatavate andmete turvalisus ja konfidentsiaalsus.

Sellega seoses on täpsustatud, et kogu VEEBILEHEL esitatud makseteave edastatakse VEEBILEHE pangale ja seda ei töödelda VEEBILEHEL.

Art 7.2    Makse kuupäev

Krediitkaardiga ühekordse makse korral debiteeritakse KLIENDI kontot kohe pärast TOODETE tellimuse esitamist VEEBILEHEL.

Osalise KOHALETOIMETAMISE korral debiteeritakse kogusumma KLIENDI kontolt kõige varem siis, kui esimene pakk on teele saadetud. Kui KLIENT otsustab oma mittesaadavate TOODETE tellimuse tühistada, toimub tagasimakse vastavalt käesolevate üldtingimuste artikli 5.5 viimasele lõigule.

Art 7.3    Makseviivitus või sellest keeldumine

Kui pank keeldub kaardi või muu maksevahendi debiteerimisest, peab KLIENT võtma ühendust MÜÜJA klienditeenindusega, et tasuda tellimuse eest mis tahes muu kehtiva makseviisiga.

Juhul, kui mis tahes põhjusel, olgu see siis vastuväide, keeldumine või muu, osutub KLIENDI poolt võlgnetava rahavoo edastamine võimatuks, tühistatakse tema tellimus ja müük lõpetatakse automaatselt.

Art 8. Tõendamine ja arhiveerimine

Iga KLIENDIGA sõlmitud leping, mis vastab tellimusele väärtusega üle 120 euro (koos käibemaksuga), arhiveeritakse MÜÜJA poolt kümne (10) aasta jooksul vastavalt tarbijakaitseseadustiku artiklile L. 213-1.

MÜÜJA nõustub selle teabe arhiveerimisega, et tagada tehingute jälgimine ja esitada KLIENDI nõudmisel lepingu koopia.

Vaidluse korral on MÜÜJAL võimalus tõendada, et tema elektrooniline jälgimissüsteem on usaldusväärne ja tagab tehingu terviklikkuse.

Art 9. Omandiõiguse üleminek

MÜÜJA jääb tarnitud TOODETE omanikuks kuni nende täieliku tasumiseni KLIENDI poolt.

Eeltoodud sätted ei takista KLIENDILE või tema poolt määratud kolmandale isikule (v.a vedaja) omandiõiguse reservatsiooniga TOODETE kaotsimineku või kahjustumise riski, samuti nende poolt põhjustatava kahju riski üleminekut nende kättesaamisel.

Art 10. Kohaletoimetamine

TOODETE KOHALETOIMETAMISE tingimused on sätestatud „kohaletoimetamise eeskirjades“, millele on viidatud käesolevate üldtingimuste lisas 2 ja millele pääseb juurde iga VEEBILEHE lehe allosas oleva hüperlingi kaudu.

Art 11. Pakendamine

TOOTED pakendatakse vastavalt kehtivatele transpordistandarditele, et tagada TOODETE maksimaalne kaitse KOHALETOIMETAMISE ajal. KLIENDID kohustuvad järgima samu standardeid TOODETE tagastamisel vastavalt lisas 1 - taganemiseeskirjad - sätestatud tingimustele.

Art 12. Garantiid

Lisaks kaubanduslikele garantiidele, mida MÜÜJA võib teatud TOODETELE pakkuda, on igal Kliendil kõigi TOODETE puhul „seadusjärgsed“ garantiid, mis on üksikasjalikult kirjeldatud allpool, vastavalt tarbijakaitseseadustiku artiklile L.111-1.

Art 12.1   Vastavusgarantii

Tarbimisseadustiku artikkel L. 217-4: „Müüja tarnib lepingule vastava kauba ja vastutab tarnimise hetkel esinevate mittevastavuste eest. Samuti vastutab ta mittevastavuste eest, mis tulenevad pakendist, paigaldusjuhendist või paigaldusest, kui see on lepingu kohaselt tema vastutusel või on teostatud tema vastutusel“.

Tarbimisseadustiku artikkel L.217-5: „Kaup on lepingule vastav: 1° Kui see sobib sarnase kauba tavapäraseks kasutamiseks ja vajaduse korral: - kui see vastab müüja antud kirjeldusele ja omab kvaliteeti, mida müüja on ostjale näidise või mudeli kujul esitanud; - kui see omab kvaliteeti, mida ostja võib õigustatult oodata, arvestades müüja, tootja või tema esindaja avalikke avaldusi, eriti reklaamis või märgistusel; 2° Või kui see omab poolte ühisel kokkuleppel määratletud omadusi või sobib ostja otsitud eriotstarbeks, mis on müüjale teatavaks tehtud ja millega viimane on nõustunud“.

MÜÜJA võib vastutada tarnimise hetkel esinevate mittevastavuste ja mittevastavuste eest, mis tulenevad pakendist, paigaldusjuhendist või paigaldusest, kui see on tema vastutusel või on teostatud tema vastutusel.

Mittevastavusest tulenev hagi aegub kahe (2) aasta möödumisel TOOTE tarnimisest (Tarbimisseadustiku artikkel L.217-12).

Mittevastavuse korral võib KLIENT oma valikul nõuda TOOTE asendamist või parandamist. Kui aga KLIENDI valiku maksumus on ilmselgelt ebaproportsionaalne võrreldes teise võimaliku variandiga, arvestades TOOTE väärtust või puuduse olulisust, võib MÜÜJA teostada tagasimakse, järgimata KLIENDI valitud varianti.

Juhul, kui asendamine või parandamine on võimatu, kohustub MÜÜJA tagastama TOOTE hinna kolmekümne (30) päeva jooksul pärast tagastatud TOOTE kättesaamist ja vastutasuks TOOTE tagastamise eest KLIENDI poolt järgmisele aadressile: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa.

Lõpuks on KLIENT vabastatud TOOTE mittevastavuse olemasolu tõendamise kohustusest kahekümne nelja (24) kuu jooksul pärast TOOTE tarnimist, välja arvatud kasutatud kaupade puhul, mille puhul see tähtaeg on kuus (6) kuud. (Tarbimisseadustiku artikkel L. 217-7).

On täpsustatud, et käesolev seadusjärgne vastavusgarantii kehtib sõltumata TOODETELE antud kaubanduslikust garantiist, kui see on olemas.

Art 12.2   Varjatud puuduste garantii

MÜÜJA on kohustatud andma garantii müüdud TOOTE varjatud puuduste eest, mis muudavad selle ettenähtud otstarbeks kõlbmatuks või vähendavad selle kasutamist nii palju, et KLIENT ei oleks seda ostnud või oleks selle eest maksnud madalamat hinda, kui ta oleks neist teadnud (Tsiviilseadustiku artikkel 1641).

See garantii võimaldab KLIENDIL, kes suudab tõendada varjatud puuduse olemasolu, valida TOOTE hinna tagasimaksmise vahel, kui see tagastatakse, ja osa hinna tagasimaksmise vahel, kui TOODET ei tagastata.

Juhul, kui asendamine või parandamine on võimatu, kohustub MÜÜJA tagastama TOOTE hinna kolmekümne (30) päeva jooksul pärast tagastatud TOOTE kättesaamist ja vastutasuks TOOTE tagastamise eest KLIENDI poolt järgmisele aadressile: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa. Varjatud puudustest tuleneva hagi peab KLIENT esitama kahe (2) aasta jooksul alates puuduse avastamisest (Tsiviilseadustiku artikli 1648 1. lõik).

Art 13. Vastutus

MÜÜJA vastutust ei saa mingil juhul kohaldada lepinguliste kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise korral, mis on tingitud KLIENDIST, eriti tema tellimuse sisestamisel.
MÜÜJAT ei saa pidada vastutavaks ega käesolevaid tingimusi rikkunuks mis tahes viivituse või täitmata jätmise eest, kui viivituse või täitmata jätmise põhjus on seotud vääramatu jõuga, nagu see on määratletud Prantsuse kohtute ja tribunalide kohtupraktikas.

Lisaks on täpsustatud, et MÜÜJA ei kontrolli veebisaite, mis on otseselt või kaudselt VEEBILEHEGA seotud. Seetõttu välistab ta igasuguse vastutuse seal avaldatud teabe eest. Lingid kolmandate osapoolte veebisaitidele on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja nende sisu kohta ei anta mingit garantiid.

Art 14. Vääramatu jõud

MÜÜJA vastutust ei saa kohaldada, kui ühe tema käesolevates üldtingimustes kirjeldatud kohustuse täitmata jätmine või hilinemine tuleneb vääramatu jõu juhtumist.

Lepingulises kontekstis on tegemist vääramatu jõuga, kui sündmus, mis on võlgniku kontrolli alt väljas, mida ei saanud lepingu sõlmimisel mõistlikult ette näha ja mille tagajärgi ei saa vältida asjakohaste meetmetega, takistab võlgnikul oma kohustuse täitmist.

Kui takistus on ajutine, peatatakse kohustuse täitmine, välja arvatud juhul, kui sellest tulenev viivitus õigustab lepingu ülesütlemist. Kui takistus on püsiv, lõpetatakse leping automaatselt ja pooled vabastatakse oma kohustustest vastavalt tsiviilseadustiku artiklitele 1351 ja 1351-1.

Sellega seoses ei saa MÜÜJA vastutust kohaldada eelkõige häkkerirünnakute, materjalide, tarvikute, varuosade, isikliku varustuse või muu kättesaamatuse, elektrooniliste sidevõrkude katkestuste, samuti mis tahes asjaolu või sündmuse korral, mis on MÜÜJA tahtest väljaspool ja mis toimub pärast üldtingimuste sõlmimist ning takistab nende täitmist normaalsetes tingimustes.

On täpsustatud, et sellises olukorras ei saa KLIENT nõuda mingit hüvitist ega esitada MÜÜJA vastu mingeid nõudeid.

Ühe eelnimetatud sündmuse toimumisel püüab MÜÜJA KLIENDI teavitada niipea kui võimalik.

Art 15. Isikuandmed

MÜÜJA kogub VEEBILEHEL oma KLIENTIDE kohta isikuandmeid, sealhulgas küpsiste kaudu. KLIENDID saavad küpsised keelata, järgides oma brauseri juhiseid.

MÜÜJA kogutud andmeid kasutatakse VEEBILEHEL tehtud tellimuste töötlemiseks, KLIENDI konto haldamiseks, tellimuste analüüsimiseks ja, kui KLIENT on selle valiku selgesõnaliselt teinud, talle müügipakkumiste, uudiskirjade, sooduspakkumiste ja/või teabe saatmiseks erimüükide kohta, välja arvatud juhul, kui KLIENT ei soovi enam selliseid teateid MÜÜJALT saada.

KLIENDI andmeid hoitakse MÜÜJA poolt konfidentsiaalsena lepingu, selle täitmise ja seaduse järgimise eesmärgil.

KLIENDID saavad igal ajal tellimusest loobuda, sisenedes oma kontole või klõpsates selleks ettenähtud hüperlingil iga e-posti teel saadud pakkumise allosas.

Andmeid võib osaliselt või täielikult edastada MÜÜJA teenusepakkujatele, kes osalevad tellimisprotsessis. Kaubanduslikel eesmärkidel võib MÜÜJA edastada oma äripartneritele oma KLIENTIDE nimed ja kontaktandmed, tingimusel et nad on selleks VEEBILEHEL registreerumisel selgesõnaliselt oma eelneva nõusoleku andnud.

MÜÜJA küsib KLIENTIDELT konkreetselt, kas nad soovivad, et nende isikuandmeid avaldataks. KLIENDID saavad igal ajal oma meelt muuta, võttes ühendust MÜÜJAGA. MÜÜJA võib küsida ka oma KLIENTIDELT, kas nad soovivad saada oma partneritelt kommertspakkumisi.

Vastavalt 6. jaanuari 1978. aasta seadusele nr 78-17 informaatika, failide ja vabaduste kohta ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus, nn GDPR), tagab MÜÜJA asjaomaste isikute õiguste rakendamise.

Tuletatakse meelde, et KLIENDIL, kelle isikuandmeid töödeldakse, on õigus tutvuda teda puudutava teabega, seda parandada, ajakohastada, üle kanda ja kustutada vastavalt muudetud informaatika ja vabaduste seaduse artiklitele 39 ja 40 ning Euroopa isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artiklitele 15, 16 ja 17.

Vastavalt muudetud informaatika ja vabaduste seaduse artiklile 38 ja GDPRi artiklile 21 võib KLIENT ka õigustatud põhjustel, ilma põhjenduseta ja tasuta, esitada vastuväiteid teda puudutavate andmete töötlemisele.

KLIENT saab neid õigusi kasutada, saates e-kirja aadressile: contact@swissbiolab.eu või saates kirja aadressile SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa.

On täpsustatud, et KLIENT peab suutma oma isikut tõendada, kas skaneerides isikut tõendavat dokumenti või saates MÜÜJALE oma isikut tõendava dokumendi koopia.

Art 16. Kaebused

MÜÜJA pakub KLIENDILE „Klienditeenindust“, mis on kättesaadav e-posti teel aadressil contact@swissbiolab.eu. Iga KLIENDI kirjalik kaebus tuleb saata järgmisele aadressile: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa.

Art 17. Intellektuaalomand

Kõik VEEBILEHE visuaalsed ja helielemendid, sealhulgas kasutatud alustehnoloogia, on kaitstud autoriõiguse, kaubamärgiõiguse ja/või patendiõigusega.

Need elemendid on MÜÜJA ainuomand. Iga isik, kes haldab veebisaiti ja soovib luua otse hüperlingi VEEBILEHELE, peab taotlema MÜÜJALT kirjalikku luba.

Seda MÜÜJA luba ei anta mingil juhul lõplikult. See link tuleb MÜÜJA nõudmisel eemaldada. Hüperlingid VEEBILEHELE, mis kasutavad selliseid tehnikaid nagu raamimine (framing) või hüperlinkide abil sisestamine (in-line linking), on rangelt keelatud.

VEEBILEHE ja selle sisu igasugune täielik või osaline esitamine või reprodutseerimine mis tahes viisil ilma MÜÜJA eelneva selgesõnalise loata on keelatud ja kujutab endast intellektuaalomandi seadustiku artiklite L.335-2 ja järgnevate ning artiklite L.713-1 ja järgnevate alusel karistatavat rikkumist.

Käesolevate üldtingimustega nõustumine tähendab KLIENDI poolt MÜÜJA intellektuaalomandi õiguste tunnustamist ja kohustust neid austada.

Art 18. Üldtingimuste kehtivus

Ükski kehtiva seadusandluse või regulatsiooni muudatus ega pädeva kohtu otsus, mis tunnistab kehtetuks ühe või mitu käesolevate üldtingimuste klauslit, ei mõjuta käesolevate üldtingimuste kehtivust. Selline muudatus või otsus ei anna KLIENTIDELE mingil juhul õigust käesolevaid üldtingimusi eirata.

Kõik tingimused, mida käesolevates tingimustes ei ole selgesõnaliselt käsitletud, reguleeritakse vastavalt eraisikutele suunatud kaubandussektori tavadele, ettevõtete puhul, mille registrijärgne asukoht on Prantsusmaal.

Art 19. Üldtingimuste muutmine

Käesolevad üldtingimused kehtivad kõigile VEEBILEHEL tehtud veebiostudele, niikaua kui VEEBILEHT on veebis kättesaadav.

Üldtingimused on täpselt dateeritud ning MÜÜJA võib neid igal hetkel muuta ja ajakohastada. Kohaldatavad üldtingimused on need, mis kehtivad tellimuse tegemise hetkel.

Üldtingimustesse tehtud muudatusi ei kohaldata juba ostetud TOODETELE.

Art 20. Jurisdiktsioon ja kohaldatav õigus

KÄESOLEVAID ÜLDTINGIMUSI NING KLIENDI JA MÜÜJA VAHELISI SUHTEID REGULEERIB PRANTSUSE ÕIGUS.
VAIDLUSE KORRAL ON PÄDEVAD AINULT PRANTSUSE KOHTUD.

Enne vahekohtu või riikliku kohtu poole pöördumist palutakse Kliendil siiski ühendust võtta MÜÜJA kaebuste osakonnaga.

Kui kokkulepet ei saavutata või kui KLIENT tõendab, et on eelnevalt püüdnud oma vaidlust lahendada otse MÜÜJAGA kirjaliku kaebuse teel, pakutakse välja vabatahtlik vahendusmenetlus, mis viiakse läbi lojaalsuse ja heausksuse vaimus, et jõuda sõbraliku kokkuleppeni mis tahes käesoleva lepinguga seotud konflikti korral, sealhulgas selle kehtivuse osas.
Selle vahenduse algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil contact@swissbiolab.eu.

Vahendusprotsessi algatada sooviv pool peab sellest eelnevalt teist poolt teavitama tähitud kirjaga koos kättesaamise kinnitusega, märkides ära konflikti elemendid.

Kuna vahendus ei ole kohustuslik, võib KLIENT või MÜÜJA protsessist igal ajal taganeda.

JUHUL, KUI VAHENDUS EBAÕNNESTUB VÕI SEDA EI KAALUTA, ANTAKSE VAIDLUS, MIS OLEKS VÕINUD PÕHJUSTADA VAHENDUSE, ÜLALNIMETATUD PÄDEVA JURISDIKTSIOONI ALLA.

Lisa 1 - Taganemiseeskirjad

Taganemise põhimõte

KLIENDIL on põhimõtteliselt õigus taganeda, saates TOOTE MÜÜJALE tagasi või tagastades selle.

Selleks tuleb TOODE tagasi saata või tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast oma taganemisotsuse teatavakstegemist, välja arvatud juhul, kui MÜÜJA pakub TOOTE ise kätte saada.

Taganemistähtaeg

Vastavalt tarbijakaitseseadustiku artiklile L.221-18 lõpeb taganemistähtaeg neliteist (14) päeva pärast päeva, mil KLIENT või KLIENDI poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab TOOTE füüsiliselt enda valdusesse.

Juhul, kui KLIENT on tellinud mitu TOODET ühe tellimusega, mis toob kaasa mitu KOHALETOIMETAMIST (või ühe TOOTE tellimuse korral, mis tarnitakse mitmes partiis), lõpeb taganemistähtaeg neliteist (14) päeva pärast päeva, mil KLIENT või KLIENDI poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab viimase tarnitud TOOTE füüsiliselt enda valdusesse.

Kui KLIENDI tellimus hõlmab mitut TOODET ja need TOOTED tarnitakse eraldi, lõpeb taganemistähtaeg neliteist (14) päeva pärast päeva, mil KLIENT või KLIENDI poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab viimase TOOTE füüsiliselt enda valdusesse.

Taganemisõigusest teavitamine

Oma taganemisõiguse kasutamiseks ja vastavalt tarbijakaitseseadustiku artiklile L.221-21 peab KLIENT teatama oma taganemisotsusest ühemõttelise avaldusega (näiteks posti teel saadetud kiri või e-kiri) aadressile: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Prantsusmaa või contact@swissbiolab.eu

Taganemistähtajast kinnipidamiseks peab KLIENT edastama oma teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja möödumist.

Taganemisavaldus

Taganemistähtajast kinnipidamiseks peab KLIENT edastama oma teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja möödumist. KLIENT võib täita ja tagasi saata selle vormi, kui ta soovib lepingust taganeda.

Taganemise tagajärjed

KLIENDI taganemise korral kohustub MÜÜJA tagastama kõik makstud summad, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad vajaduse korral KLIENDI valitud tarneviisist, mis erineb MÜÜJA pakutud standardsest tarneviisist) põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil MÜÜJA saab tagastatud TOOTE kätte (Tarbijakaitseseadustiku artikkel L.221-24).

MÜÜJA teostab tagasimakse, kasutades sama makseviisi, mida KLIENT kasutas esialgse tehingu jaoks, välja arvatud juhul, kui KLIENT nõustub selgesõnaliselt teistsuguse viisiga; igal juhul ei too see tagasimakse KLIENDILE kaasa mingeid kulusid.

MÜÜJA ei ole kohustatud hüvitama lisakulusid, kui KLIENT on selgesõnaliselt valinud kallima tarneviisi kui MÜÜJA pakutud standardne tarneviis.

MÜÜJA võib tagasimaksega viivitada kuni kauba kättesaamiseni või kuni KLIENT on esitanud tõendi kauba saatmise kohta, kusjuures arvesse võetakse neist esimese kuupäeva.

Tagastamise kord

KLIENT peab põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast oma otsusest käesolevast lepingust taganeda teatamist saatma kauba tagasi järgmisele aadressile:
- ELi KLIENTIDELE: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray,130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Prantsusmaa
- CH & LI KLIENTIDELE: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Šveits

Seda tähtaega loetakse täidetuks, kui KLIENT saadab kauba tagasi enne neljateistkümne (14) päeva möödumist.

Tagastamiskulud

KLIENT peab kandma kauba tagastamise otsesed kulud.

Juhul, kui TOOTE kaal takistab KLIENDIL seda TOODET posti teel tagastada, peab KLIENT kandma kauba tagastamise otsesed kulud.

Tagastatud kauba seisukord

TOODE tuleb tagastada vastavalt MÜÜJA juhistele ja see peab sisaldama eelkõige kõiki tarnitud tarvikuid.

KLIENDI vastutus tekib ainult kauba väärtuse vähenemise osas, mis tuleneb muudest manipulatsioonidest kui need, mis on vajalikud selle TOOTE olemuse, omaduste ja hea toimimise kindlakstegemiseks. Teisisõnu, KLIENDIL on võimalus TOODET testida, kuid tema vastutus võib tekkida, kui ta teostab muid manipulatsioone kui need, mis on vajalikud.

Taganemisõiguse välistused

Taganemisõigus on välistatud järgmistel juhtudel:

    - Kaupade või teenuste tarnimine, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest
    - Kaupade tarnimine, mis on valmistatud vastavalt KLIENDI spetsifikatsioonidele või on selgelt isikupärastatud
    - Kaupade tarnimine, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda
    - Pitseeritud heli- või videosalvestiste või tarkvara tarnimine, mis on pärast tarnimist avatud
    - Ajaleht, perioodika, ajakiri (välja arvatud tellimisleping)
    - Majutusteenuste osutamine, mis ei ole eluruumideks, kaubavedu, autode rentimine, toitlustus või vaba aja tegevustega seotud teenused, kui pakkumine näeb ette konkreetse täitmise kuupäeva või perioodi
    - Kaupade tarnimine, mis oma olemuselt on lahutamatult segatud teiste esemetega
    - Pitseeritud kaupade tarnimine, mida ei saa tagastada tervisekaitse või hügieeni põhjustel ja mille KLIENT on pärast KOHALETOIMETAMIST avanud
    - alkohoolsete jookide tarnimine, mille hind on kokku lepitud müügilepingu sõlmimise ajal, mille tarnimine saab toimuda alles 30 päeva pärast ja mille tegelik väärtus sõltub turu kõikumistest, mis ei ole MÜÜJA kontrolli all
    - digitaalse sisu tarnimine, mida ei ole tarnitud füüsilisel andmekandjal, kui täitmine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul, kes on samuti tunnistanud, et kaotab seeläbi oma taganemisõiguse
    - avalikul enampakkumisel sõlmitud lepingud

Lisa 2 - KOHALETOIMETAMISE eeskirjad

KOHALETOIMETAMISE piirkond

Pakutavaid TOOTEID saab tarnida ainult TERRITOORIUMILE.

Tellimust ei ole võimalik esitada ühelegi tarneaadressile, mis asub väljaspool seda TERRITOORIUMI.

TOOTED saadetakse tarneaadressi(de)le, mille KLIENT on tellimisprotsessi käigus märkinud.

Lähetamise tähtaeg

Tellimuse ettevalmistamise ja seejärel arve koostamise tähtajad enne laos olevate TOODETE lähetamist on märgitud VEEBILEHEL. Need tähtajad ei hõlma nädalavahetusi ega riigipühi.

TOODETE lähetamise hetkel saadetakse KLIENDILE automaatselt e-kiri, tingimusel et registreerimisvormis märgitud e-posti aadress on õige.

KOHALETOIMETAMISE tähtajad ja kulud

Tellimisprotsessi käigus teavitab MÜÜJA KLIENTI ostetud TOODETE võimalike tarneaegade ja -viiside kohta.

Saatmiskulud arvutatakse vastavalt KOHALETOIMETAMISE viisile. Nende kulude summa peab KLIENT tasuma lisaks ostetud TOODETE hinnale.

KOHALETOIMETAMISE tähtaegade ja kulude üksikasjad on esitatud VEEBILEHEL.

Kui tarnekuupäeva kohta ei ole märgitud või kokku lepitud, tarnib MÜÜJA TOOTE põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt kolmekümne (30) päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist (Tarbijakaitseseadustiku artikkel L.216-1).

KOHALETOIMETAMISE kord

Prantsusmaa emamaal toimub KOHALETOIMETAMINE Collissimo kaudu koju ilma allkirjata.

Ülejäänud ELis antakse pakk KLIENDILE üle allkirja vastu. Puudumise korral jäetakse KLIENDILE teatis, et ta saaks oma paki postkontorist kätte.

KOHALETOIMETAMISE probleemid

KLIENDILE teatatakse kindlaksmääratud KOHALETOIMETAMISE kuupäevast veebipõhise tellimisprotseduuri lõpus, enne tellimuse kinnitamist.

On täpsustatud, et KOHALETOIMETAMISED teostatakse maksimaalselt kolmekümne (30) päeva jooksul. Vastasel juhul peab KLIENT nõudma MÜÜJALT tarnimist mõistliku aja jooksul ja kui selle aja jooksul ei tarnita, võib ta lepingu üles öelda.

MÜÜJA tagastab KLIENDILE põhjendamatu viivituseta alates ülesütlemiskirja kättesaamisest TOODETE eest makstud kogusumma, sealhulgas maksud ja KOHALETOIMETAMISKULUD, kasutades sama makseviisi, mida KLIENT kasutas TOODETE ostmiseks.

MÜÜJA vastutab kuni TOOTE KLIENDILE üleandmiseni. Tuletatakse meelde, et KLIENDIL on kolm (3) päeva aega, et teavitada vedajat KOHALETOIMETAMISEL tuvastatud kahjustustest või osalistest kaotustest.