Política de devoluciones — 30 días de satisfacción o le devolvemos su dinero
Nuestro compromiso
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un producto, incluso si ha sido abierto, y obtener un reembolso completo. Este compromiso va más allá del plazo legal de desistimiento de 14 días previsto por el Código de Consumo europeo: es nuestra garantía de transparencia.
Procedimiento
- Envíe un correo electrónico a contact@swissbiolab.eu indicando su número de pedido y el producto en cuestión.
- Le comunicaremos la dirección de devolución y una etiqueta si es necesario (en un plazo de 24 horas laborables).
- Devuelva el producto en su embalaje original (si es posible). Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso.
- Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizó en su pedido inicial.
Exclusiones
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo se aceptarán devoluciones de productos precintados o abiertos que se hayan conservado en condiciones normales (protegidos del calor y la humedad). Los productos que estén visiblemente deteriorados, contaminados o que se hayan utilizado de forma no conforme a su finalidad no serán elegibles para devolución.
Cambio
¿Prefiere cambiarlo por otro producto Alpx? Indíquelo en su correo electrónico de solicitud de devolución. Le emitiremos un vale por el importe del producto devuelto, válido durante 1 año y utilizable en varias compras.
¿Alguna pregunta?
Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 horas laborables en contact@swissbiolab.eu.
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IVA no aplicable, art. 293 B del CGI · Complementos alimenticios fabricados en Suiza en Leukerbad bajo las normas GMP.
