Política de entrega
Zonas de entrega
Realizamos envíos a Suiza, Francia metropolitana y Córcega, así como a todos los países de la Unión Europea (Alemania, Italia, España, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, República Checa, Hungría, Rumanía, Grecia, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Chipre).
Plazos de entrega
| Destino | Plazo |
|---|---|
| Suiza | 24 horas laborables |
| Francia metropolitana | 24 horas laborables |
| Resto de la Unión Europea | 48 horas laborables |
Los plazos son orientativos y se calculan a partir de la confirmación del envío. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se preparan el mismo día (de lunes a viernes).
Envío
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de Annemasse, en Francia, en paquete con seguimiento y seguro, a través de nuestra empresa de transporte asociada. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto se realice el envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pedido en función de la cesta y del destino. Envío gratuito a partir de 70 CHF (Suiza) o 70 € (UE).
Ningún gasto de aduana corre a su cargo en las entregas en la Unión Europea; todo está incluido en el precio mostrado.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para seguir su paquete en tiempo real. También puede consultar el estado desde su cuenta de cliente.
Incidencias en la entrega
Si su paquete no ha llegado en el plazo anunciado + 7 días, o si lo recibe dañado, póngase en contacto inmediatamente con contact@swissbiolab.eu indicando su número de pedido y, si procede, fotos del paquete. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso.
Devoluciones
De acuerdo con nuestro compromiso de satisfacción o reembolso, dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos su pedido. El procedimiento completo se detalla en nuestra página de Política de devoluciones.
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