Πολιτική επιστροφών — 30 ημέρες ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων
Η δέσμευσή μας
Διαθέτετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μας επιστρέψετε ένα προϊόν, ακόμη και αν έχει ανοιχτεί, και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτή η δέσμευση υπερβαίνει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών που προβλέπεται από τον Ευρωπαϊκό Κώδικα Καταναλωτή - είναι η εγγύησή μας για διαφάνεια.
Διαδικασία επιστροφής
- Στείλτε ένα email στη διεύθυνση contact@swissbiolab.eu αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το σχετικό προϊόν.
- Θα σας κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και ένα έντυπο επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο (εντός 24 εργάσιμων ωρών).
- Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (εάν είναι δυνατόν). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
- Με την παραλαβή και τον έλεγχο, προχωρούμε στην επιστροφή των χρημάτων εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας παραγγελία.
Εξαιρέσεις
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, γίνονται δεκτά προς επιστροφή μόνο τα προϊόντα που είναι σφραγισμένα ή που έχουν ανοιχτεί αλλά έχουν διατηρηθεί υπό κανονικές συνθήκες (προστατευμένα από τη θερμότητα και την υγρασία). Προϊόντα που είναι εμφανώς φθαρμένα, μολυσμένα ή έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δεν συνάδει με τον προορισμό τους δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Ανταλλαγή
Προτιμάτε να κάνετε ανταλλαγή με ένα άλλο προϊόν Alpx; Δηλώστε το στο email του αιτήματος επιστροφής σας - θα εκδώσουμε ένα πιστωτικό σημείωμα ισόποσο με το ποσό της επιστροφής, με ισχύ για 1 έτος, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τμηματικά.
Έχετε κάποια ερώτηση;
Η ομάδα μας θα σας απαντήσει εντός 24 εργάσιμων ωρών στη διεύθυνση contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · France · contact@swissbiolab.eu
Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθ. 293 B του CGI · Συμπληρώματα διατροφής που παρασκευάζονται στην Ελβετία, στο Leukerbad, σύμφωνα με τα πρότυπα GMP.
