Rückgaberecht — 30 Tage Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück
Unser Versprechen
Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, ein Produkt an uns zurückzusenden – sogar angebrochen – und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Dieses Versprechen geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus, die im europäischen Verbraucherrecht vorgesehen ist – das ist unsere Transparenzgarantie.
Wie gehen Sie vor
- Senden Sie eine E-Mail an contact@swissbiolab.eu und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt an.
- Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und bei Bedarf einen Rücksendeschein mit (innerhalb von 24 Werktagen).
- Senden Sie das Produkt (wenn möglich) in der Originalverpackung zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, außer bei einem Produktfehler.
- Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Ausschlüsse
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können nur Produkte zurückgenommen werden, die versiegelt oder geöffnet, aber unter normalen Bedingungen (vor Hitze und Feuchtigkeit geschützt) gelagert wurden. Sichtlich beschädigte, kontaminierte oder nicht bestimmungsgemäß verwendete Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Umtausch
Möchten Sie lieber gegen ein anderes Alpx-Produkt umtauschen? Geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail an. Wir stellen Ihnen eine Gutschrift in Höhe des zurückgesendeten Betrags aus, die 1 Jahr gültig ist und für mehrere Einkäufe verwendet werden kann.
Haben Sie eine Frage?
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Werktagen unter contact@swissbiolab.eu.
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Umsatzsteuer nicht anwendbar, Art. 293 B des CGI · Nahrungsergänzungsmittel, hergestellt in der Schweiz in Leukerbad nach GMP-Standards.
