Generelle Salgsbetingelser

Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt "Generelle Betingelser") gælder for ethvert køb foretaget af en fysisk person (i det følgende benævnt "KUNDEN") på hjemmesiden www.myalpx.com (i det følgende benævnt "HJEMMESIDEN") hos SwissBioLab EU, SARL, registreret i handelsregisteret i Thonon-les-Bains under nummer 908 238 215, med hjemsted på 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrig, e-mail: contact@swissbiolab.eu (i det følgende benævnt "SÆLGEREN").

VIGTIGT
Enhver ordre afgivet på HJEMMESIDEN indebærer KUNDENS ubetingede accept af disse Generelle Betingelser.

Art 1. Definitioner

De nedenfor anvendte udtryk har følgende betydning i disse Generelle Betingelser:

"KUNDE": betegner SÆLGERENS medkontrahent, som garanterer at have status som forbruger som defineret i fransk lov og retspraksis. I den forbindelse er det udtrykkeligt fastsat, at KUNDEN handler uden for enhver sædvanlig eller kommerciel aktivitet.

"LEVERING": betegner den første præsentation af de PRODUKTER, som KUNDEN har bestilt, på den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen.

"PRODUKTER": betegner alle de produkter, der er tilgængelige på HJEMMESIDEN.

"OMRÅDE": betegner alle lande, der er medlem af EU, samt de franske oversøiske departementer og territorier (DOM-TOM) og Schweiz.

Art 2. Formål

Disse Generelle Betingelser regulerer SÆLGERENS salg af PRODUKTER til sine KUNDER.

KUNDEN er tydeligt informeret om og anerkender, at HJEMMESIDEN henvender sig til forbrugere, og at erhvervsdrivende skal kontakte SÆLGERENS salgsafdeling for at opnå særskilte kontraktvilkår.

Art 3. Accept af de generelle betingelser

KUNDEN forpligter sig til at læse disse Generelle Betingelser omhyggeligt og acceptere dem, før De fortsætter med betalingen af en ordre på PRODUKTER afgivet på HJEMMESIDEN.

Disse Generelle Betingelser er henvist til nederst på hver side af HJEMMESIDEN via et link og skal konsulteres, før ordren afgives. KUNDEN opfordres til omhyggeligt at læse, downloade, udskrive de Generelle Betingelser og gemme en kopi.

SÆLGEREN råder KUNDEN til at læse de Generelle Betingelser ved hver ny ordre, da den seneste version af disse betingelser gælder for enhver ny ordre på PRODUKTER.

Ved at klikke på den første knap for at afgive ordren og derefter på den anden for at bekræfte ordren, anerkender KUNDEN at have læst, forstået og accepteret de Generelle Betingelser uden begrænsning eller forbehold.

Art 4. Køb af PRODUKTER på HJEMMESIDEN

For at kunne købe et PRODUKT skal KUNDEN være mindst 18 år gammel og have retlig handleevne eller, hvis De er mindreårig, kunne dokumentere samtykke fra Deres værger.

KUNDEN vil blive bedt om at give oplysninger til identifikation ved at udfylde formularen, der er tilgængelig på HJEMMESIDEN. Tegnet (*) angiver obligatoriske felter, der skal udfyldes, for at KUNDENS ordre kan behandles af SÆLGEREN. KUNDEN kan kontrollere status for sin ordre på HJEMMESIDEN. Opfølgning på LEVERINGER kan, hvor det er relevant, ske ved hjælp af online sporingsværktøjer fra visse transportører. KUNDEN kan også til enhver tid kontakte SÆLGERENS salgsafdeling via e-mail på adressen contact@swissbiolab.eu for at få oplysninger om status for sin ordre.

De oplysninger, som KUNDEN giver SÆLGEREN ved en bestilling, skal være fuldstændige, nøjagtige og ajourførte. SÆLGEREN forbeholder sig ret til at anmode KUNDEN om at bekræfte sin identitet, berettigelse og de meddelte oplysninger på enhver passende måde.

Art 5. Ordrer

Art 5.1 PRODUKTERNES egenskaber

SÆLGEREN forpligter sig til at præsentere PRODUKTERNES væsentlige egenskaber (på informationsarkene, der er tilgængelige på HJEMMESIDEN) og de obligatoriske oplysninger, som KUNDEN skal modtage i henhold til gældende lovgivning.

KUNDEN forpligter sig til at læse disse oplysninger omhyggeligt, før De afgiver en ordre på HJEMMESIDEN.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet på HJEMMESIDEN, er alle PRODUKTER, der sælges af SÆLGEREN, nye og i overensstemmelse med gældende europæisk lovgivning og de standarder, der gælder i Frankrig.

Art 5.2 Bestillingsprocedure

Ordrer på PRODUKTER afgives direkte på HJEMMESIDEN. For at afgive en ordre skal KUNDEN følge nedenstående trin (bemærk dog, at afhængigt af KUNDENS startside kan trinnene variere en smule).

Art 5.2.1 Valg af PRODUKTER og købsmuligheder

KUNDEN skal vælge det/de ønskede PRODUKT(ER) ved at klikke på det/de pågældende PRODUKT(ER) og vælge de ønskede egenskaber og mængder. Når PRODUKTET er valgt, placeres det i KUNDENS indkøbskurv. KUNDEN kan derefter tilføje så mange PRODUKTER til sin kurv, som De ønsker.

Art 5.2.2 Ordrer

Når PRODUKTERNE er valgt og placeret i indkøbskurven, skal KUNDEN klikke på kurven og kontrollere, at indholdet af ordren er korrekt. Hvis KUNDEN endnu ikke har gjort det, vil De blive bedt om at identificere Dem eller registrere Dem.

Når KUNDEN har valideret indholdet af kurven og har identificeret/registreret sig, vil en online formular blive vist, automatisk udfyldt, med en oversigt over pris, gældende afgifter og, hvor det er relevant, leveringsomkostninger.

KUNDEN opfordres til at kontrollere indholdet af sin ordre (herunder mængde, egenskaber og referencer for de bestilte PRODUKTER, faktureringsadresse, betalingsmetode og pris), før De validerer indholdet.

KUNDEN kan derefter fortsætte med betalingen af PRODUKTERNE ved at følge instruktionerne på HJEMMESIDEN og give alle nødvendige oplysninger til fakturering og LEVERING af PRODUKTERNE. For PRODUKTER, hvor der er tilvalgsmuligheder, vises disse specifikke referencer, når de korrekte valg er foretaget. Afgivne ordrer skal indeholde alle de oplysninger, der er nødvendige for en korrekt behandling af ordren.

KUNDEN skal også vælge den ønskede leveringsmetode.

Art 5.2.3 Ordrebekræftelse

Når alle ovenstående trin er gennemført, vises en side på HJEMMESIDEN for at bekræfte modtagelsen af KUNDENS ordre. En kopi af ordrebekræftelsen sendes automatisk til KUNDEN via e-mail, forudsat at den e-mailadresse, der er angivet i registreringsformularen, er korrekt.
SÆLGEREN sender ingen ordrebekræftelse pr. post eller fax.

Art 5.2.4 Fakturering

Under bestillingsprocessen skal KUNDEN indtaste de oplysninger, der er nødvendige for fakturering (tegnet (*) angiver de obligatoriske felter, der skal udfyldes, for at KUNDENS ordre kan behandles af SÆLGEREN).

KUNDEN skal især tydeligt angive alle oplysninger vedrørende LEVERING, især den nøjagtige LEVERINGSadresse samt en eventuel adgangskode til LEVERINGSadressen.

KUNDEN skal også angive den valgte betalingsmetode.

Hverken den bestillingsseddel, som KUNDEN opretter online, eller den ordrebekræftelse, som SÆLGEREN sender til KUNDEN via e-mail, udgør en faktura. Uanset den anvendte bestillings- eller betalingsmetode vil KUNDEN modtage den originale faktura ved LEVERING af PRODUKTERNE, inde i pakken.

Art 5.3 Ordredato

Ordredatoen er den dato, hvor SÆLGEREN online bekræfter modtagelsen af ordren. De frister, der er angivet på HJEMMESIDEN, begynder først at løbe fra denne dato.

Art 5.4 Pris

For alle PRODUKTER vil KUNDEN på HJEMMESIDEN finde priser angivet inklusive alle afgifter, i euro for EU-lande, og i schweizerfranc for Schweiz og Liechtenstein, samt de gældende leveringsomkostninger (afhængigt af pakkens vægt, eksklusive emballage og gaver, LEVERINGSadressen og den valgte transportør eller transportmetode).

Priserne inkluderer især merværdiafgift (moms) med den sats, der er gældende på bestillingsdatoen. Enhver ændring i den gældende sats kan påvirke prisen på PRODUKTERNE fra den dato, hvor den nye sats træder i kraft.

Den gældende momssats er udtrykt som en procentdel af værdien af det solgte PRODUKT.

Priserne fra SÆLGERENS leverandører kan ændres. Derfor kan de priser, der er angivet på HJEMMESIDEN, ændre sig. De kan også blive ændret i tilfælde af særlige tilbud eller udsalg.

De angivne priser er gældende, medmindre der er tale om en åbenlys fejl. Den gældende pris er den, der er angivet på HJEMMESIDEN på den dato, hvor ordren afgives af KUNDEN.

Art 5.5 PRODUKTERNES tilgængelighed

SÆLGEREN forpligter sig til at levere PRODUKTET på den dato eller inden for den frist, der er angivet for KUNDEN, medmindre parterne har aftalt andet.

Utilgængeligheden af et PRODUKT er principielt angivet på den pågældende PRODUKTS side. KUNDER kan også blive informeret af SÆLGEREN, når et PRODUKT er på lager igen.

Under alle omstændigheder, hvis utilgængeligheden ikke blev angivet på bestillingstidspunktet, forpligter SÆLGEREN sig til straks at informere KUNDEN, hvis PRODUKTET er utilgængeligt.

I tilfælde af at et PRODUKT er utilgængeligt, kan SÆLGEREN, hvis parterne er enige, tilbyde et alternativt PRODUKT af tilsvarende kvalitet og pris, som accepteres af KUNDEN.

Hvis KUNDEN beslutter at annullere sin ordre på utilgængelige PRODUKTER, vil De få refunderet alle beløb, der er betalt for de utilgængelige PRODUKTER, senest tredive (30) dage efter betalingen.

Art 6. Fortrydelsesret

Betingelserne for fortrydelsesretten er fastsat i "fortrydelsespolitikken", som er tilgængelig i Bilag 1 til disse Generelle Betingelser og kan tilgås nederst på hver side af HJEMMESIDEN via et hyperlink.

Art 7. Betaling

Art 7.1 Betalingsmidler

KUNDEN kan betale for sine PRODUKTER online på HJEMMESIDEN med de metoder, som SÆLGEREN tilbyder.

KUNDEN garanterer over for SÆLGEREN, at De har alle de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode.

SÆLGEREN vil træffe alle nødvendige foranstaltninger for at garantere sikkerheden og fortroligheden af de data, der overføres online i forbindelse med onlinebetaling på HJEMMESIDEN.

Det præciseres i den forbindelse, at alle betalingsoplysninger, der gives på HJEMMESIDEN, overføres til HJEMMESIDENS bank og ikke behandles på HJEMMESIDEN.

Art 7.2 Betalingsdato

I tilfælde af en enkelt betaling med kreditkort vil KUNDENS konto blive debiteret, så snart ordren på PRODUKTER er afgivet på HJEMMESIDEN.

I tilfælde af delvis LEVERING vil det samlede beløb tidligst blive debiteret KUNDENS konto, når den første pakke afsendes. Hvis KUNDEN beslutter at annullere sin ordre på utilgængelige PRODUKTER, vil refusionen ske i overensstemmelse med sidste afsnit i artikel 5.5 i disse Generelle Betingelser.

Art 7.3 Forsinket eller afvist betaling

Hvis banken nægter at debitere et kort eller et andet betalingsmiddel, skal KUNDEN kontakte SÆLGERENS kundeservice for at betale ordren med et andet gyldigt betalingsmiddel.

I tilfælde af at overførslen af det skyldige beløb fra KUNDEN af en eller anden grund, såsom indsigelse, afvisning eller andet, viser sig umulig, vil ordren blive annulleret, og salget automatisk ophævet.

Art 8. Bevis og arkivering

Enhver kontrakt indgået med KUNDEN, der svarer til en ordre på et beløb over 120 euro inklusive moms, vil blive arkiveret af SÆLGEREN i en periode på ti (10) år i overensstemmelse med artikel L. 213-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).

SÆLGEREN accepterer at arkivere disse oplysninger for at sikre opfølgning på transaktioner og for at kunne fremlægge en kopi af kontrakten på KUNDENS anmodning.

I tilfælde af en tvist vil SÆLGEREN have mulighed for at bevise, at dets elektroniske sporingssystem er pålideligt og garanterer transaktionens integritet.

Art 9. Ejendomsoverdragelse

SÆLGEREN forbliver ejer af de leverede PRODUKTER, indtil KUNDEN har betalt dem fuldt ud.

Ovenstående bestemmelser forhindrer ikke, at risikoen for tab af eller skade på PRODUKTERNE, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, samt risikoen for skade, de måtte forårsage, overgår til KUNDEN på tidspunktet for modtagelsen af PRODUKTERNE af KUNDEN selv eller af en tredjepart udpeget af KUNDEN, som ikke er transportøren.

Art 10. Levering

Betingelserne for LEVERING af PRODUKTERNE er fastsat i "leveringspolitikken", der henvises til i Bilag 2 til disse Generelle Betingelser og kan tilgås nederst på hver side af HJEMMESIDEN via et hyperlink.

Art 11. Emballage

PRODUKTERNE vil blive emballeret i overensstemmelse med gældende transportstandarder for at sikre maksimal beskyttelse af PRODUKTERNE under LEVERING. KUNDERNE forpligter sig til at overholde de samme standarder, når de returnerer PRODUKTER under de betingelser, der er fastsat i Bilag 1 - fortrydelsespolitik.

Art 12. Garantier

Ud over de kommercielle garantier, som SÆLGEREN måtte tilbyde for visse PRODUKTER, nyder enhver Kunde godt af "lovpligtige" garantier for alle PRODUKTER, som er beskrevet nedenfor, i overensstemmelse med artikel L.111-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).

Art 12.1 Overensstemmelsesgaranti

Artikel L. 217-4 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation): "Sælgeren skal levere en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for mangler ved overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet. Sælgeren er ligeledes ansvarlig for mangler ved overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er pålagt sælgeren i henhold til kontrakten eller er udført under sælgerens ansvar".

Artikel L.217-5 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation): "Varen er i overensstemmelse med kontrakten: 1° Hvis den er egnet til den brug, der normalt forventes af en lignende vare, og, hvor det er relevant: - hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model; - hvis den har de kvaliteter, som en køber med rimelighed kan forvente i betragtning af de offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller på mærkningen; 2° Eller hvis den har de egenskaber, der er defineret efter fælles aftale mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen søger, og som er meddelt sælgeren, og som denne har accepteret".

SÆLGEREN kan holdes ansvarlig for mangler ved overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet, og for mangler ved overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er pålagt SÆLGEREN eller er udført under SÆLGERENS ansvar.

Krav som følge af manglende overensstemmelse forældes to (2) år efter levering af PRODUKTET (Artikel L.217-12 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)).

I tilfælde af manglende overensstemmelse kan KUNDEN efter eget valg anmode om ombytning eller reparation af PRODUKTET. Hvis omkostningerne ved KUNDENS valg er åbenlyst uforholdsmæssige i forhold til den anden mulighed, under hensyntagen til PRODUKTETS værdi eller manglens betydning, kan SÆLGEREN dog foretage en refusion uden at følge den af KUNDEN valgte mulighed.

Endelig er KUNDEN fritaget for at skulle bevise eksistensen af PRODUKTETS manglende overensstemmelse i de første fireogtyve (24) måneder efter levering af PRODUKTET, undtagen for brugte varer, hvor denne periode er fastsat til seks (6) måneder. (Artikel L. 217-7 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)).

Det præciseres, at denne lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af den kommercielle garanti, der eventuelt er givet for PRODUKTERNE.

Art 12.2 Garanti mod skjulte mangler

SÆLGEREN er forpligtet til at yde garanti for skjulte mangler ved det solgte PRODUKT, som gør det uegnet til den tilsigtede anvendelse, eller som nedsætter denne anvendelse i en sådan grad, at KUNDEN ikke ville have købt det, eller kun ville have givet en lavere pris for det, hvis De havde kendt til manglerne (Artikel 1641 i den franske civillovbog (Code Civil)).

Denne garanti giver KUNDEN, der kan bevise eksistensen af en skjult mangel, valget mellem at få refunderet prisen for PRODUKTET, hvis det returneres, og at få refunderet en del af prisen, hvis PRODUKTET ikke returneres.

I tilfælde af at ombytning eller reparation er umulig, forpligter SÆLGEREN sig til at refundere PRODUKTETS pris inden for tredive (30) dage efter modtagelse af det returnerede PRODUKT og mod, at KUNDEN returnerer PRODUKTET til følgende adresse: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrig. Krav som følge af hævebegrundende mangler skal rejses af KUNDEN inden for en frist på to (2) år fra opdagelsen af manglen (Stk. 1 i artikel 1648 i den franske civillovbog (Code Civil)).

Art 13. Ansvar

SÆLGERENS ansvar kan under ingen omstændigheder gøres gældende i tilfælde af manglende eller ukorrekt opfyldelse af kontraktlige forpligtelser, der kan tilskrives KUNDEN, især ved indtastning af ordren.
SÆLGEREN kan ikke holdes ansvarlig eller anses for at have misligholdt disse betingelser for enhver forsinkelse eller manglende opfyldelse, når årsagen til forsinkelsen eller den manglende opfyldelse er relateret til et tilfælde af force majeure som defineret i retspraksis fra de franske domstole.

Det præciseres desuden, at SÆLGEREN ikke kontrollerer de websteder, der er direkte eller indirekte linket til HJEMMESIDEN. Derfor fraskriver SÆLGEREN sig ethvert ansvar for de oplysninger, der offentliggøres der. Links til tredjepartswebsteder er kun vejledende, og der gives ingen garanti for deres indhold.

Art 14. Force majeure

SÆLGERENS ansvar kan ikke gøres gældende, hvis den manglende opfyldelse eller forsinkelsen i opfyldelsen af en af SÆLGERENS forpligtelser beskrevet i disse Generelle Betingelser skyldes et tilfælde af force majeure.

Der er tale om force majeure i kontraktlige anliggender, når en begivenhed, der er uden for debitors kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved kontraktens indgåelse, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger, forhindrer debitor i at opfylde sin forpligtelse.

Hvis hindringen er midlertidig, suspenderes opfyldelsen af forpligtelsen, medmindre den deraf følgende forsinkelse berettiger til ophævelse af kontrakten. Hvis hindringen er permanent, ophæves kontrakten automatisk, og parterne frigøres fra deres forpligtelser i henhold til betingelserne i artikel 1351 og 1351-1 i den franske civillovbog (Code civil).

I den forbindelse kan SÆLGERENS ansvar ikke gøres gældende, især i tilfælde af hackerangreb, utilgængelighed af materialer, forsyninger, reservedele, personligt udstyr eller andet, afbrydelse af elektroniske kommunikationsnetværk, samt i tilfælde af enhver omstændighed eller begivenhed uden for SÆLGERENS kontrol, der opstår efter indgåelsen af de Generelle Betingelser og forhindrer opfyldelse under normale forhold.

Det præciseres, at KUNDEN i en sådan situation ikke kan kræve nogen form for erstatning og ikke kan anlægge sag mod SÆLGEREN.

I tilfælde af en af de ovennævnte begivenheder vil SÆLGEREN bestræbe sig på at informere KUNDEN så hurtigt som muligt.

Art 15. Personoplysninger

SÆLGEREN indsamler personoplysninger om sine KUNDER på HJEMMESIDEN, herunder ved hjælp af cookies. KUNDERNE kan deaktivere cookies ved at følge instruktionerne fra deres browser.

De data, der indsamles af SÆLGEREN, bruges til at behandle de ordrer, der afgives på HJEMMESIDEN, administrere KUNDENS konto, analysere ordrer og, hvis KUNDEN udtrykkeligt har valgt denne mulighed, sende Dem kommercielle henvendelser, nyhedsbreve, kampagnetilbud og/eller oplysninger om særlige udsalg, medmindre KUNDEN ikke længere ønsker at modtage sådanne meddelelser fra SÆLGEREN.

KUNDENS data opbevares fortroligt af SÆLGEREN med henblik på kontrakten, dens opfyldelse og i overensstemmelse med loven.

KUNDERNE kan til enhver tid afmelde sig ved at gå ind på deres konto eller ved at klikke på det hyperlink, der er beregnet til dette formål, nederst i hvert tilbud modtaget via e-mail.

Dataene kan helt eller delvist videregives til SÆLGERENS tjenesteudbydere, der er involveret i ordreprocessen. Til kommercielle formål kan SÆLGEREN overføre navne og kontaktoplysninger på sine KUNDER til sine forretningspartnere, forudsat at KUNDERNE udtrykkeligt har givet deres forudgående samtykke ved registrering på HJEMMESIDEN.

SÆLGEREN vil specifikt spørge KUNDERNE, om de ønsker, at deres personoplysninger videregives. KUNDERNE kan til enhver tid ændre mening ved at kontakte SÆLGEREN. SÆLGEREN kan også spørge sine KUNDER, om de ønsker at modtage kommercielle henvendelser fra SÆLGERENS partnere.

I overensstemmelse med lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og frihedsrettigheder og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse, kaldet GDPR), sikrer SÆLGEREN, at de registreredes rettigheder håndhæves.

Det erindres om, at KUNDEN, hvis personoplysninger behandles, har ret til indsigt, berigtigelse, opdatering, dataportabilitet og sletning af de oplysninger, der vedrører Dem, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 39 og 40 i den ændrede franske databeskyttelseslov og bestemmelserne i artikel 15, 16 og 17 i den generelle europæiske forordning om databeskyttelse (GDPR).

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 38 i den ændrede franske databeskyttelseslov og bestemmelserne i artikel 21 i GDPR kan KUNDEN også af legitime grunde gøre indsigelse mod behandlingen af data, der vedrører Dem, uden begrundelse og uden omkostninger.

KUNDEN kan udøve disse rettigheder ved at sende en e-mail til adressen: contact@swissbiolab.eu eller ved at sende et brev til SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrig.

Det præciseres, at KUNDEN skal kunne bevise sin identitet, enten ved at scanne et identitetsbevis eller ved at sende SÆLGEREN en fotokopi af sit identitetsbevis.

Art 16. Reklamationer

SÆLGEREN stiller en "Kundeservice" til rådighed for KUNDEN, som kan kontaktes via e-mail på adressen contact@swissbiolab.eu. Enhver skriftlig reklamation fra KUNDEN skal sendes til følgende adresse: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrig.

Art 17. Intellektuel ejendomsret

Alle visuelle og auditive elementer på HJEMMESIDEN, herunder den underliggende teknologi, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og/eller patentret.

Disse elementer er SÆLGERENS eksklusive ejendom. Enhver person, der redigerer et websted og ønsker at oprette et direkte hyperlink til HJEMMESIDEN, skal anmode om SÆLGERENS skriftlige tilladelse.

Denne tilladelse fra SÆLGEREN vil under ingen omstændigheder blive givet permanent. Dette link skal fjernes på SÆLGERENS anmodning. Hyperlinks til HJEMMESIDEN, der bruger teknikker som framing eller in-line linking, er strengt forbudt.

Enhver hel eller delvis gengivelse eller reproduktion af HJEMMESIDEN og dens indhold, uanset metode, uden SÆLGERENS forudgående udtrykkelige tilladelse, er forbudt og vil udgøre en krænkelse, der straffes i henhold til artikel L.335-2 og følgende samt artikel L.713-1 og følgende i den franske lov om intellektuel ejendomsret (Code de la Propriété Intellectuelle).

Accept af disse Generelle Betingelser indebærer KUNDENS anerkendelse af SÆLGERENS intellektuelle ejendomsrettigheder og en forpligtelse til at respektere dem.

Art 18. De Generelle Betingelsers gyldighed

Enhver ændring i gældende lovgivning eller regulering, eller enhver afgørelse fra en kompetent domstol, der ugyldiggør en eller flere klausuler i disse Generelle Betingelser, påvirker ikke gyldigheden af disse Generelle Betingelser. En sådan ændring eller afgørelse giver under ingen omstændigheder KUNDERNE ret til at se bort fra disse Generelle Betingelser.

Alle betingelser, der ikke udtrykkeligt er behandlet heri, vil blive reguleret i overensstemmelse med praksis inden for detailhandel til private for virksomheder med hjemsted i Frankrig.

Art 19. Ændring af de Generelle Betingelser

Disse Generelle Betingelser gælder for alle køb foretaget online på HJEMMESIDEN, så længe HJEMMESIDEN er tilgængelig online.

De Generelle Betingelser er præcist dateret og kan til enhver tid ændres og opdateres af SÆLGEREN. De gældende Generelle Betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for bestillingen.

Ændringer i de Generelle Betingelser vil ikke gælde for allerede købte PRODUKTER.

Art 20. Kompetence og gældende lov

DISSE GENERELLE BETINGELSER SAMT FORHOLDET MELLEM KUNDEN OG SÆLGEREN ER UNDERLAGT FRANSK LOV.
I TILFÆLDE AF EN TVIST ER DET UDELUKKENDE DE FRANSKE DOMSTOLE, DER HAR KOMPETENCE.

Inden der tages retslige skridt, enten ved voldgift eller ved en statslig domstol, opfordres Kunden dog til at kontakte SÆLGERENS reklamationsafdeling.

Hvis der ikke opnås enighed, eller hvis KUNDEN kan dokumentere, at De tidligere har forsøgt at løse Deres tvist direkte med SÆLGEREN gennem en skriftlig reklamation, vil der blive foreslået en valgfri mæglingsprocedure, der gennemføres i en ånd af loyalitet og god tro med henblik på at nå en mindelig aftale i tilfælde af enhver konflikt vedrørende denne kontrakt, herunder dens gyldighed.
For at indlede denne mægling bedes De kontakte os på adressen contact@swissbiolab.eu.

Den part, der ønsker at iværksætte mæglingsprocessen, skal forudgående underrette den anden part herom ved anbefalet brev med modtagelsesbevis og angive konfliktens elementer.

Da mægling ikke er obligatorisk, kan KUNDEN eller SÆLGEREN til enhver tid trække sig fra processen.

I TILFÆLDE AF AT MÆGLINGEN MISLYKKES ELLER IKKE OVERVEJES, VIL TVISTEN, DER KUNNE HAVE FØRT TIL MÆGLING, BLIVE OVERDRAGET TIL DEN KOMPETENTE JURISDIKTION, DER ER ANGIVET OVENFOR.

Bilag 1 - Fortrydelsespolitik

Fortrydelsesprincip

KUNDEN har som udgangspunkt ret til at fortryde ved at returnere eller tilbagelevere PRODUKTET til SÆLGEREN.

For at gøre dette skal PRODUKTET returneres eller tilbageleveres uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om beslutningen om at fortryde, medmindre SÆLGEREN tilbyder selv at afhente PRODUKTET.

Fortrydelsesfrist

I overensstemmelse med artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag, hvor KUNDEN, eller en tredjepart udpeget af KUNDEN, som ikke er transportøren, fysisk tager PRODUKTET i besiddelse.

I tilfælde af at KUNDEN har bestilt flere PRODUKTER via en enkelt ordre, der giver anledning til flere LEVERINGER (eller i tilfælde af en ordre på et enkelt PRODUKT leveret i flere partier), udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag, hvor KUNDEN, eller en tredjepart udpeget af KUNDEN, som ikke er transportøren, fysisk tager det sidste leverede PRODUKT i besiddelse.

Hvis KUNDENS ordre omfatter flere PRODUKTER, og disse PRODUKTER leveres separat, udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag, hvor KUNDEN, eller en tredjepart udpeget af KUNDEN, som ikke er transportøren, fysisk tager det sidste PRODUKT i besiddelse.

Meddelelse om fortrydelsesret

For at udøve sin fortrydelsesret og i overensstemmelse med artikel L.221-21 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) skal KUNDEN meddele sin beslutning om at fortryde ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) til: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankrig eller contact@swissbiolab.eu

For at fortrydelsesfristen overholdes, skal KUNDEN sende sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Fortrydelsesformular

For at fortrydelsesfristen overholdes, skal KUNDEN sende sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber. KUNDEN kan udfylde og returnere denne formular, hvis De ønsker at fortryde kontrakten.

Virkningerne af fortrydelse

I tilfælde af fortrydelse fra KUNDENS side forpligter SÆLGEREN sig til at refundere alle betalte beløb, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der følger af KUNDENS valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som SÆLGEREN tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor SÆLGEREN modtager det returnerede PRODUKT. (Artikel L.221-24 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)).

SÆLGEREN vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som KUNDEN anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre KUNDEN udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder vil denne tilbagebetaling ikke medføre gebyrer for KUNDEN.

SÆLGEREN er ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, hvis KUNDEN udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den standardlevering, som SÆLGEREN tilbyder.

SÆLGEREN kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil SÆLGEREN har modtaget varen, eller indtil KUNDEN har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er det første.

Returneringsbetingelser

KUNDEN skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde denne kontrakt, returnere varen til følgende adresse:
- for EU-KUNDER: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray,130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Frankrig
- for KUNDER i CH & LI: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Schweiz

Denne frist anses for overholdt, hvis KUNDEN returnerer varen inden udløbet af fjorten (14) dages fristen.

Returneringsomkostninger

KUNDEN skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.

I tilfælde af at PRODUKTETS vægt forhindrer KUNDEN i at returnere dette PRODUKT med posten, skal KUNDEN afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Den returnerede vares stand

PRODUKTET skal returneres i henhold til SÆLGERENS anvisninger og skal især indeholde alt medfølgende tilbehør.

KUNDENS ansvar gøres kun gældende for værdiforringelse af varen som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord har KUNDEN mulighed for at teste PRODUKTET, men Deres ansvar kan gøres gældende, hvis De foretager anden håndtering end den, der er nødvendig.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten er udelukket i følgende tilfælde:

- Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked
- Levering af varer, der er fremstillet efter KUNDENS specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
- Levering af varer, der sandsynligvis vil forringes eller hurtigt blive forældede
- Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller software, som er blevet brudt efter levering
- Avis, tidsskrift, magasin (undtagen abonnementsaftaler)
- Levering af indkvarteringstjenester til andre formål end beboelse, varetransport, biludlejning, catering eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis tilbuddet angiver en bestemt dato eller periode for udførelse
- Levering af varer, der efter deres art er uadskilleligt blandet med andre varer
- Levering af forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, og som er blevet brudt af KUNDEN efter LEVERING
- Levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for salgsaftalens indgåelse, hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som er uden for SÆLGERENS kontrol
- Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og hvor forbrugeren også har anerkendt, at De dermed mister Deres fortrydelsesret
- Kontrakter indgået på en offentlig auktion

Bilag 2 - LEVERINGSpolitik

LEVERINGSområde

De tilbudte PRODUKTER kan kun leveres inden for OMRÅDET.

Det er umuligt at afgive en ordre til en leveringsadresse uden for dette OMRÅDE.

PRODUKTERNE sendes til den/de leveringsadresse(r), som KUNDEN har angivet under bestillingsprocessen.

Forsendelsestid

Tidsfristerne for at forberede en ordre og derefter udstede fakturaen, før afsendelse af PRODUKTER på lager, er angivet på HJEMMESIDEN. Disse tidsfrister er eksklusive weekender og helligdage.

En elektronisk meddelelse vil automatisk blive sendt til KUNDEN på tidspunktet for afsendelse af PRODUKTERNE, forudsat at den e-mailadresse, der er angivet i registreringsformularen, er korrekt.

LEVERINGStider og -omkostninger

Under bestillingsprocessen angiver SÆLGEREN de mulige forsendelsestider og -metoder for de købte PRODUKTER til KUNDEN.

Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra LEVERINGSmetoden. Beløbet for disse omkostninger skal betales af KUNDEN ud over prisen på de købte PRODUKTER.

Detaljer om LEVERINGStider og -omkostninger er specificeret på HJEMMESIDEN.

Hvis der ikke er angivet eller aftalt en leveringsdato, leverer SÆLGEREN PRODUKTET uden unødig forsinkelse og senest tredive (30) dage efter kontraktens indgåelse (Artikel L.216-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)).

LEVERINGSbetingelser

I Frankrigs hovedland LEVERING med Collissimo til hjemmeadressen uden underskrift.

I resten af EU vil pakken blive overdraget til KUNDEN mod underskrift. I tilfælde af fravær vil der blive efterladt en meddelelse til KUNDEN, så De kan afhente Deres pakke på posthuset.

LEVERINGSproblemer

KUNDEN informeres om den fastsatte LEVERINGSdato ved afslutningen af den online bestillingsprocedure, før ordren bekræftes.

Det præciseres, at LEVERINGER vil blive foretaget inden for maksimalt tredive (30) dage. I modsat fald skal KUNDEN påminde SÆLGEREN om at levere inden for en rimelig frist, og i tilfælde af manglende levering inden for denne frist kan De ophæve kontrakten.

SÆLGEREN vil uden unødig forsinkelse fra modtagelsen af opsigelsesbrevet refundere KUNDEN det samlede betalte beløb for PRODUKTERNE, inklusive afgifter og LEVERINGSomkostninger, ved hjælp af samme betalingsmetode, som KUNDEN anvendte til at købe PRODUKTERNE.

SÆLGEREN er ansvarlig indtil levering af PRODUKTET til KUNDEN. Det erindres om, at KUNDEN har en frist på tre (3) dage til at meddele transportøren om skader eller delvise tab, der er konstateret ved LEVERING.