Reklamační řád — 30 dní spokojenosti nebo vrácení peněz
Náš závazek
Máte 30 dní od obdržení Vaší objednávky na vrácení produktu, i načatého, a získání plné náhrady. Tento závazek přesahuje zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy stanovenou evropským spotřebitelským právem – je to naše záruka transparentnosti.
Jak postupovat
- Zašlete e-mail na adresu contact@swissbiolab.eu a uveďte číslo Vaší objednávky a příslušný produkt.
- Sdělíme Vám zpáteční adresu a v případě potřeby i přepravní štítek (do 24 pracovních hodin).
- Produkt zašlete zpět (pokud možno) v původním obalu. Náklady na vrácení hradíte Vy, s výjimkou případu, kdy je produkt vadný.
- Po obdržení a kontrole Vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným platebním způsobem, jaký byl použit u Vaší původní objednávky.
Výjimky
Z hygienických důvodů a z důvodů bezpečnosti potravin lze vrátit pouze zapečetěné nebo otevřené produkty, které však byly skladovány za normálních podmínek (v suchu a chráněné před teplem). Produkty, které jsou viditelně poškozené, kontaminované nebo používané v rozporu s jejich určením, nelze vrátit.
Výměna
Chcete produkt raději vyměnit za jiný produkt Alpx? Uveďte to ve svém e-mailu s žádostí o vrácení – vystavíme Vám dobropis v hodnotě vráceného zboží, s platností 1 rok, který lze využít i na vícekrát.
Máte dotaz?
Náš tým Vám odpoví do 24 pracovních hodin na adrese contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Francie · contact@swissbiolab.eu
DPH se neuplatňuje, čl. 293 B CGI · Doplňky stravy vyrobené ve Švýcarsku v Leukerbadu v souladu s normami GMP.
