Политика за връщане — 30 дни удовлетвореност или парите обратно
Нашият ангажимент
Разполагате с 30 дни, считано от получаването на Вашата поръчка, за да ни върнете продукт, дори и отворен, и да получите пълно възстановяване на сумата. Този ангажимент надхвърля законоустановения срок за отказ от 14 дни, предвиден в европейското законодателство за защита на потребителите - това е нашата гаранция за прозрачност.
Как да процедирате
- Изпратете имейл на contact@swissbiolab.eu, като посочите номера на Вашата поръчка и съответния продукт.
- Ще Ви предоставим адрес за връщане и товарителница, ако е необходимо (в рамките на 24 работни часа).
- Изпратете обратно продукта в оригиналната му опаковка (ако е възможно). Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен в случай на дефектен продукт.
- След получаване и проверка ще извършим възстановяване на сумата в рамките на 14 дни по същия начин на плащане, използван при първоначалната Ви поръчка.
Изключения
От съображения за хигиена и безопасност на храните могат да бъдат върнати само продукти, които са запечатани или отворени, но съхранявани при нормални условия (далеч от топлина и влага). Продукти, които са видимо повредени, замърсени или използвани не по предназначение, не подлежат на връщане.
Замяна
Предпочитате да замените продукта с друг продукт на Alpx? Посочете това в имейла си с искане за връщане - ще Ви издадем ваучер на стойността на върнатия продукт, валиден за 1 година и използваем на няколко пъти.
Въпроси?
Нашият екип ще Ви отговори в рамките на 24 работни часа на contact@swissbiolab.eu.
SwissBioLab EU - Distribution · 4 Rue Alfred Bastin · 74100 Annemasse · Франция · contact@swissbiolab.eu
ДДС не се прилага, чл. 293 Б от Данъчния кодекс на Франция · Хранителни добавки, произведени в Швейцария в Лойкербад съгласно стандартите GMP.
