Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die «Allgemeinen Bedingungen») gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person (im Folgenden der «KUNDE») auf der Website www.myalpx.com (im Folgenden die «WEBSITE») bei der SwissBioLab EU, SARL, eingetragen im Handelsregister von Thonon-les-Bains unter der Nummer 908 238 215, mit Sitz in 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankreich, E-Mail: contact@swissbiolab.eu (im Folgenden der «VERKÄUFER») getätigt wird.
WICHTIG
Jede auf der WEBSITE aufgegebene Bestellung impliziert die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen durch den KUNDEN.
Art 1. Definitionen
Die im Folgenden verwendeten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Bedingungen die folgende Bedeutung:
«KUNDE»: bezeichnet den Vertragspartner des VERKÄUFERS, der garantiert, dass er die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung hat. In diesem Sinne wird ausdrücklich festgelegt, dass der KUNDE außerhalb jeder gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
«LIEFERUNG»: bezeichnet die erste Vorlage der vom KUNDEN bestellten PRODUKTE an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
«PRODUKTE»: bezeichnet alle auf der WEBSITE verfügbaren Produkte.
«GEBIET»: bezeichnet alle Länder, die zur EU gehören, sowie die Überseegebiete, die Schweiz und Liechtenstein.
Art 2. Zweck
Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf von PRODUKTEN durch den VERKÄUFER an seine KUNDEN.
Der KUNDE wird klar informiert und erkennt an, dass sich die WEBSITE an Verbraucher richtet und dass Gewerbetreibende den Kundenservice des VERKÄUFERS kontaktieren müssen, um von besonderen Vertragsbedingungen zu profitieren.
Art 3. Annahme der Allgemeinen Bedingungen
Der KUNDE verpflichtet sich, diese Allgemeinen Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren, bevor er eine Bestellung für PRODUKTE auf der WEBSITE bezahlt.
Diese Allgemeinen Bedingungen sind am Ende jeder Seite der WEBSITE über einen Link aufgeführt und müssen vor der Bestellung konsultiert werden. Der KUNDE wird gebeten, die Allgemeinen Bedingungen sorgfältig zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der VERKÄUFER empfiehlt dem KUNDEN, die Allgemeinen Bedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die letzte Version dieser Bedingungen für jede neue Bestellung von PRODUKTEN gilt.
Durch das Klicken auf den ersten Button zur Aufgabe der Bestellung und anschließend auf den zweiten Button zur Bestätigung der Bestellung, bestätigt der KUNDE, die Allgemeinen Bedingungen ohne Einschränkungen oder Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Art 4. Kauf von PRODUKTEN auf der WEBSITE
Um ein PRODUKT kaufen zu können, muss der KUNDE mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder, falls minderjährig, die Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter nachweisen können.
Der KUNDE wird gebeten, Informationen anzugeben, die ihn identifizieren, indem er das auf der WEBSITE verfügbare Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) zeigt die Pflichtfelder an, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann. Der KUNDE kann den Status seiner Bestellung auf der WEBSITE überprüfen. Die Verfolgung der LIEFERUNGEN kann gegebenenfalls mit den Online-Tracking-Tools bestimmter Spediteure erfolgen. Der KUNDE kann auch jederzeit den Kundenservice des VERKÄUFERS per E-Mail unter contact@swissbiolab.eu kontaktieren, um Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Die Informationen, die der KUNDE dem VERKÄUFER bei einer Bestellung zur Verfügung stellt, müssen vollständig, genau und aktuell sein. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, den KUNDEN auf jede angemessene Weise zu bitten, seine Identität, seine Berechtigung und die bereitgestellten Informationen zu bestätigen.
Art 5. Bestellungen
Art 5.1 Merkmale der PRODUKTE
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der PRODUKTE (auf den auf der WEBSITE verfügbaren Informationsblättern) und die vom anwendbaren Recht vorgeschriebenen Informationen bereitzustellen.
Der KUNDE verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der WEBSITE aufgibt.
Soweit auf der WEBSITE nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle vom VERKÄUFER verkauften PRODUKTE neu und entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften und den in Frankreich geltenden Normen.
Art 5.2 Bestellvorgang
Die Bestellungen von PRODUKTEN werden direkt auf der WEBSITE aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der KUNDE die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie, dass die Schritte je nach Startseite des KUNDEN leicht variieren können).
Art 5.2.1 Auswahl der PRODUKTE und Kaufoptionen
Der KUNDE muss das/die PRODUKT(e) seiner Wahl auswählen, indem er auf das/die betreffende(n) PRODUKT(e) klickt und die gewünschten Merkmale und Mengen auswählt. Sobald das PRODUKT ausgewählt ist, wird das PRODUKT in den Warenkorb des KUNDEN gelegt. Anschließend kann der KUNDE nach Belieben weitere PRODUKTE zu seinem Warenkorb hinzufügen.
Art 5.2.2 Bestellungen
Nachdem die PRODUKTE ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der KUNDE auf den Warenkorb klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist. Falls der KUNDE dies noch nicht getan hat, wird er dann aufgefordert, sich anzumelden oder zu registrieren.
Sobald der KUNDE den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich angemeldet/registriert hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis, die anwendbaren Steuern und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammenfasst.
Der KUNDE wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung zu überprüfen (einschließlich Menge, Merkmale und Referenzen der bestellten PRODUKTE, Rechnungsadresse, Zahlungsmittel und Preis), bevor er den Inhalt bestätigt.
Der KUNDE kann dann den Anweisungen auf der WEBSITE folgend die PRODUKTE bezahlen und alle für die Rechnungsstellung und LIEFERUNG der PRODUKTE erforderlichen Informationen bereitstellen. Für PRODUKTE, bei denen Optionen verfügbar sind, erscheinen diese spezifischen Referenzen, wenn die richtigen Optionen ausgewählt wurden. Die aufgegebenen Bestellungen müssen alle Informationen enthalten, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.
Der KUNDE muss auch die gewählte Versandart auswählen.
Art 5.2.3 Eingangsbestätigung
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der WEBSITE eine Seite zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung des KUNDEN. Eine Kopie der Bestellbestätigung wird automatisch per E-Mail an den KUNDEN gesendet, sofern die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Der VERKÄUFER sendet keine Bestellbestätigung per Post oder Fax.
Art 5.2.4 Rechnungsstellung
Während des Bestellvorgangs muss der KUNDE die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen eingeben (das Zeichen (*) zeigt die Pflichtfelder an, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann).
Der KUNDE muss insbesondere alle Informationen zur LIEFERUNG klar angeben, insbesondere die genaue LIEFERADRESSE sowie gegebenenfalls den Zugangscode zur LIEFERADRESSE.
Der KUNDE muss auch das gewählte Zahlungsmittel angeben.
Weder der vom KUNDEN online erstellte Bestellschein noch die vom VERKÄUFER an den KUNDEN per E-Mail gesendete Eingangsbestätigung der Bestellung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der verwendeten Bestell- oder Zahlungsmethode erhält der KUNDE das Original der Rechnung bei der LIEFERUNG der PRODUKTE im Paket.
Art 5.3 Bestelldatum
Das Bestelldatum ist das Datum, an dem der VERKÄUFER den Eingang der Bestellung online bestätigt. Die auf der WEBSITE angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen.
Art 5.4 Preis
Für alle PRODUKTE findet der KUNDE auf der WEBSITE Preise, die inklusive aller Steuern angezeigt werden, in Euro für die EU-Länder und in Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, sowie gegebenenfalls die anfallenden Versandkosten.
Insbesondere sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) zum am Tag der Bestellung geltenden Satz angegeben. Jede Änderung des anwendbaren Satzes kann sich auf den Preis der auf der WEBSITE verkauften PRODUKTE auswirken.
Die Verkaufspreise der Lieferanten des VERKÄUFERS können geändert werden. Dementsprechend können sich die auf der WEBSITE angegebenen Preise ändern. Sie können auch bei Sonderangeboten oder Verkäufen geändert werden.
Die angegebenen Preise sind, sofern nicht anders angegeben, nicht einschließlich der Versandkosten, die zusätzlich zu den Kosten für die gekauften PRODUKTE in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden dem KUNDEN vor der Bestellbestätigung in Rechnung gestellt.
Die auf der WEBSITE angegebenen Preise gelten, außer im Falle eines groben Fehlers. Der für das Produkt geltende Preis ist der auf der WEBSITE zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis, den der VERKÄUFER dem KUNDEN auch bei Annahme der Bestellung per E-Mail mitteilt.
Art 5.5 Verfügbarkeit der PRODUKTE
Je nach dem betreffenden PRODUKT gelten die auf der WEBSITE vorhandenen Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, alle auf der WEBSITE getätigten Bestellungen zu erfüllen, sofern die PRODUKTE verfügbar sind.
Die Nichtverfügbarkeit eines PRODUKTS ist grundsätzlich auf der entsprechenden Seite des PRODUKTS angegeben. KUNDEN können auch über eine erneute Verfügbarkeit eines PRODUKTS durch den VERKÄUFER informiert werden.
Falls die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurde, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den KUNDEN unverzüglich zu informieren, wenn das PRODUKT nicht verfügbar ist.
Der VERKÄUFER kann auf Wunsch des KUNDEN:
- entweder ein alternatives Produkt in gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten,
- oder den KUNDEN für den Preis des bestellten PRODUKTS innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung der Beträge erstatten.
Es wird vereinbart, dass der VERKÄUFER den KUNDEN nicht haftbar machen kann, wenn die Nichtverfügbarkeit oder die Verzögerung bei der LIEFERUNG von einem Dritten oder einem Fall von höherer Gewalt herrührt.
Art 6. Widerrufsrecht
Die Bedingungen für das Widerrufsrecht sind in der «Widerrufsbelehrung» beschrieben, die in der Anlage 1 zu diesen Allgemeinen Bedingungen zugänglich ist.
Art 7. Zahlungsbedingungen
Art 7.1 Zahlungsmittel
Der KUNDE kann für seine PRODUKTE online auf der WEBSITE nach den vom VERKÄUFER angebotenen Methoden bezahlen.
Der KUNDE garantiert dem VERKÄUFER, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.
Der VERKÄUFER ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, die online im Rahmen der Online-Zahlung auf der WEBSITE übermittelt werden.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass alle auf der WEBSITE angegebenen Zahlungsinformationen an die Bank der WEBSITE weitergeleitet und nicht auf der WEBSITE verarbeitet werden.
Art 7.2 Zeitpunkt der Zahlung
Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des KUNDEN belastet, sobald die Bestellung der PRODUKTE auf der WEBSITE aufgegeben wurde.
Im Falle einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Konto des KUNDEN abgebucht, wenn das erste Paket versendet wird. Falls der KUNDE beschließt, seine Bestellung von nicht verfügbaren PRODUKTEN zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Art. 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Art 7.3 Verspätete oder verweigerte Zahlung
Wenn die Bank die Belastung einer Karte oder eines anderen Zahlungsmittels verweigert, muss der KUNDE den Kundenservice des VERKÄUFERS kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte sich die Übermittlung des vom KUNDEN geschuldeten Geldflusses aus irgendeinem Grund, sei es durch Widerspruch, Verweigerung oder aus anderen Gründen, als unmöglich erweisen, wird seine Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
Art 8. Beweis und Archivierung
Jeder mit dem KUNDEN abgeschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Wert von mehr als 120 Euro (inkl. MwSt.) entspricht, wird vom VERKÄUFER gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuches zehn (10) Jahre lang archiviert.
Der VERKÄUFER stimmt zu, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen zu verfolgen und auf Anfrage des KUNDEN eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Streitfall hat der VERKÄUFER die Möglichkeit, zu beweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Art 9. Eigentumsvorbehalt
Der VERKÄUFER bleibt Eigentümer der gelieferten PRODUKTE bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den KUNDEN.
Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem nicht entgegen, dass die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der PRODUKTE, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, sowie die Gefahr von Schäden, die sie verursachen können, zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch den KUNDEN oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf den KUNDEN übergeht.
Art 10. Lieferung
Die Bedingungen für die LIEFERUNG der PRODUKTE sind in der «Lieferbedingungen» beschrieben, die in der Anlage 2 zu diesen Allgemeinen Bedingungen zugänglich ist.
Art 11. Verpackung
Die PRODUKTE werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um den größtmöglichen Schutz der PRODUKTE während der LIEFERUNG zu gewährleisten. Die KUNDEN verpflichten sich, dieselben Standards einzuhalten, wenn sie PRODUKTE unter den in Anhang 1 - Widerrufsbelehrung - festgelegten Bedingungen zurücksenden.
Art 12. Garantien
Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die der VERKÄUFER für bestimmte PRODUKTE anbieten kann, genießt jeder KUNDE für alle PRODUKTE die "gesetzlichen" Garantien, die gemäß Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuches nachstehend im Einzelnen aufgeführt sind.
Art 12.1 Konformitätsgarantie
Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs: "Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde".
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuchs: "Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° Wenn sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet ist und, falls zutreffend : - wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat; - wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, rechtmäßig erwarten kann; 2° oder wenn es die von den Parteien gemeinsam festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat".
Der VERKÄUFER haftet wahrscheinlich für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung vorhanden waren, sowie für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese auf seine Kosten oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei (2) Jahren ab der Lieferung des PRODUKTS (Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes).
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der KUNDE nach seiner Wahl den Ersatz oder die Reparatur des PRODUKTS verlangen. Wenn jedoch die Kosten für die Wahl des KUNDEN angesichts des Wertes des PRODUKTS oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig hoch im Vergleich zu der anderen in Betracht kommenden Option sind, kann der VERKÄUFER eine Rückerstattung vornehmen, ohne der vom KUNDEN gewählten Option zu folgen.
Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS und im Austausch gegen die Rücksendung des PRODUKTS durch den KUNDEN an folgende Adresse zu erstatten: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin , 74100 Annemasse, Frankreich.
Schließlich ist der KUNDE während eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung des PRODUKTS von der Beweispflicht für das Vorliegen eines Konformitätsmangels des PRODUKTS befreit, außer bei gebrauchten Waren, bei denen diese Frist auf sechs (6) Monate festgelegt ist (Artikel L. 217-7 des Verbrauchergesetzbuchs).
Es wird darauf hingewiesen, dass die vorliegende gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der kommerziellen Garantie gilt, die gegebenenfalls für die PRODUKTE gewährt wird.
Art 12.2 Garantie für versteckte Mängel
Der VERKÄUFER ist verpflichtet, eine Garantie für verborgene Mängel des verkauften PRODUKTS zu übernehmen, die es für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der KUNDE es nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er es gekannt hätte (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Diese Garantie ermöglicht es dem KUNDEN, der das Vorhandensein eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Rückerstattung des Preises des PRODUKTS, wenn es zurückgegeben wird, und der Rückerstattung eines Teils des Preises, wenn das PRODUKT nicht zurückgegeben wird, zu wählen.
Für den Fall, dass ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS und im Austausch für die Rücksendung des PRODUKTS durch den KUNDEN an die folgende Adresse SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin , 74100 Annemasse, Frankreich, zu erstatten. Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom KUNDEN innerhalb von zwei (2) Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Art 13. Haftung
Der VERKÄUFER kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die schlechte Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen dem KUNDEN zuzuschreiben ist, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Der VERKÄUFER kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird, oder so behandelt werden, als hätte er die vorliegenden Bestimmungen nicht eingehalten.
Im Übrigen wird darauf hingewiesen, dass der VERKÄUFER die Websites, die direkt oder indirekt mit der WEBSITE verbunden sind, nicht kontrolliert. Folglich schließt er jede Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Webseiten Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
Art 14. Höhere Gewalt
Der VERKÄUFER haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in den vorliegenden Allgemeine Bedingungen beschriebenen Pflichten auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt in vertraglichen Angelegenheiten vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.
In diesem Zusammenhang kann der VERKÄUFER insbesondere nicht haftbar gemacht werden im Falle eines Hackerangriffs, der Nichtverfügbarkeit von Materialien, Lieferungen, Ersatzteilen, persönlichen oder anderen Ausrüstungen, der Unterbrechung von elektronischen Kommunikationsnetzen sowie im Falle des Eintretens jeglicher Umstände oder Ereignisse, die ausserhalb des Willens des VERKÄUFERS liegen und nach dem Abschluss der Allgemeine Bedingungen eintreten und deren Erfüllung unter normalen Bedingungen verhindern.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE in einer solchen Situation keinen Anspruch auf Schadenersatz hat und keine Rechtsmittel gegen den VERKÄUFER einlegen kann.
Der VERKÄUFER wird sich bemühen, den KUNDEN im Falle des Eintretens eines der oben genannten Ereignisse so schnell wie möglich zu informieren.
Art 15. Persönliche Daten
Der VERKÄUFER sammelt auf der WEBSITE personenbezogene Daten über seine KUNDEN, unter anderem mit Hilfe von Cookies. Die KUNDEN können Cookies deaktivieren, indem sie die Anweisungen ihres Browsers befolgen.
Die vom VERKÄUFER gesammelten Daten werden verwendet, um die auf der WEBSITE aufgegebenen Bestellungen zu bearbeiten, das Konto des KUNDEN zu verwalten, die Bestellungen zu analysieren und, falls der KUNDE diese Option ausdrücklich gewählt hat, ihm Werbebriefe, Newsletter, Werbeangebote und/oder Informationen über Sonderverkäufe zuzusenden, es sei denn, der KUNDE wünscht nicht mehr, solche Mitteilungen vom VERKÄUFER zu erhalten.
Die Daten des KUNDEN werden vom VERKÄUFER für die Zwecke des Vertrags, seiner Erfüllung und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich aufbewahrt.
Die KUNDEN können sich jederzeit abmelden, indem sie auf ihr Konto zugreifen oder auf den zu diesem Zweck vorgesehenen Hyperlink am Ende jedes per E-Mail erhaltenen Angebots klicken.
Die Daten können ganz oder teilweise an die am Bestellprozess beteiligten Dienstleister des VERKÄUFERS weitergegeben werden. Für kommerzielle Zwecke kann der VERKÄUFER die Namen und Kontaktdaten seiner KUNDEN an seine Geschäftspartner weitergeben, sofern die KUNDEN bei der Registrierung auf der WEBSITE ausdrücklich ihre vorherige Zustimmung gegeben haben.
Der VERKÄUFER wird die KUNDEN gezielt fragen, ob sie die Weitergabe ihrer persönlichen Daten wünschen. Die KUNDEN können ihre Meinung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem VERKÄUFER ändern. Der VERKÄUFER kann seine KUNDEN auch fragen, ob sie Werbeanfragen von seinen Partnern erhalten möchten.
Gemäss dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung, DSGVO) gewährleistet der VERKÄUFER die Umsetzung der Rechte der betroffenen Personen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, gemäß den Bestimmungen der Artikel 39 und 40 des geänderten Gesetzes über Informatik und Freiheiten und den Bestimmungen der Artikel 15, 16 und 17 der europäischen allgemeinen Verordnung zum Schutz von Personen (RGPD) das Recht auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Informationen hat.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 38 des geänderten Gesetzes über Informatik & Freiheiten und den Bestimmungen von Artikel 21 der DSGVO kann der KUNDE außerdem aus legitimen Gründen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten ablehnen.
Der KUNDE kann diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an die Adresse: contact@swissbiolab.eu sendet oder einen Brief an SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankreich, schickt.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE seine Identität nachweisen können muss, indem er entweder einen Identitätsnachweis einscannt oder dem VERKÄUFER eine Fotokopie seines Identitätsnachweises zusendet.
Art 16. Reklamationen
Der VERKÄUFER stellt dem KUNDEN einen "Kundenservice" zur Verfügung, der per E-Mail unter der Adresse contact@swissbiolab.eu erreichbar ist. Jede schriftliche Beschwerde des KUNDEN muss an die folgende Adresse gesendet werden: SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankreich.
Art 17. Geistiges Eigentum
Alle visuellen und akustischen Elemente der WEBSITE, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.
Diese Elemente sind das ausschließliche Eigentum des VERKÄUFERS. Jede Person, die eine Website herausgibt und einen direkten Hypertext-Link zur WEBSITE erstellen möchte, muss die Genehmigung des VERKÄUFERS schriftlich einholen.
Diese Genehmigung des VERKÄUFERS wird in keinem Fall endgültig erteilt. Dieser Link muss auf Verlangen des VERKÄUFERS entfernt werden. Hypertext-Links zur WEBSITE, die Techniken wie Framing oder Inline-Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Jede Darstellung oder Vervielfältigung der WEBSITE und ihres Inhalts, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des VERKÄUFERS ist verboten und stellt eine Fälschung dar, die nach den Artikeln L.335-2 ff. und L.713-1 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum bestraft wird.
Die Annahme der vorliegenden Allgemeine Bedingungen gilt als Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte des VERKÄUFERS durch den KUNDEN und als Verpflichtung, diese zu respektieren.
Art 18. Gültigkeit der Allgemeinen Bedingungen
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, beeinträchtigt nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die KUNDEN in keinem Fall dazu, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Alle Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich behandelt werden, unterliegen der branchenüblichen Regelung für den Handel mit Privatpersonen für Unternehmen mit Sitz in Frankreich.
Art 19. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die online auf der WEBSITE getätigt werden, solange die WEBSITE online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können vom VERKÄUFER jederzeit geändert und aktualisiert werden. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte PRODUKTE.
Art 20. Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht
DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOWIE DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DEM VERKÄUFER UNTERLIEGEN DEM FRANZÖSISCHEN RECHT.
IM FALLE EINES RECHTSSTREITS SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.
Vor der Anrufung eines schiedsgerichtlichen oder staatlichen Richters wird der Kunde jedoch aufgefordert, sich mit der Beschwerdeabteilung des VERKÄUFERS in Verbindung zu setzen.
Wenn keine Einigung erzielt werden kann oder wenn der KUNDE nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit dem VERKÄUFER durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, wird ein freiwilliges Vermittlungsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und des guten Glaubens durchgeführt wird, um bei jedem Konflikt in Bezug auf den vorliegenden Vertrag, einschließlich seiner Gültigkeit, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen.
Um diese Mediation einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@swissbiolab.eu.
Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zuvor per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Konfliktpunkte darüber informieren.
Da die Mediation nicht verbindlich ist, kann der KUNDE oder der VERKÄUFER jederzeit aus dem Verfahren aussteigen.
SOLLTE DIE MEDIATION SCHEITERN ODER NICHT IN BETRACHT GEZOGEN WERDEN, WIRD DIE STREITIGKEIT, DIE ZU EINER MEDIATION GEFÜHRT HABEN KÖNNTE, AN DAS OBEN GENANNTE ZUSTÄNDIGE GERICHT VERWIESEN.
Anlage 1 - Widerrufsbelehrung
Grundsatz des Widerrufs
Der KUNDE hat grundsätzlich ein Widerrufsrecht, indem er das PRODUKT an den VERKÄUFER zurücksendet oder zurückgibt.
Hierzu muss das PRODUKT ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt oder zurückgegeben werden, es sei denn, der VERKÄUFER bietet an, das PRODUKT selbst abzuholen.
Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das PRODUKT physisch in Besitz nimmt.
Falls der KUNDE mehrere PRODUKTE in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die zu mehreren LIEFERUNGEN führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzelnen PRODUKTS, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte gelieferte PRODUKT physisch in Besitz genommen hat.
Wenn die Bestellung des KUNDEN mehrere PRODUKTE umfasst und diese PRODUKTE getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein anderer Dritter als der Beförderer, der vom KUNDEN benannt wurde, das letzte PRODUKT physisch in Besitz genommen hat.
Mitteilung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben und gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss der KUNDE seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: : SwissBioLab EU, 4, rue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, Frankreich oder contact@swissbiolab.eu.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der KUNDE seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Widerrufsformular
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der KUNDE seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln. Der KUNDE kann dieses Formular ausfüllen und zurücksenden, wenn er den Vertrag widerrufen möchte.
Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den KUNDEN verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die gegebenenfalls dadurch entstehen, dass der KUNDE eine andere Art der Lieferung als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der VERKÄUFER das zurückgesandte PRODUKT erhalten hat, zu erstatten (Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuches).
Der VERKÄUFER wird die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der KUNDE bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der KUNDE hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel gewählt; in jedem Fall wird die Rückzahlung dem KUNDEN keine Kosten verursachen.
Der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der KUNDE ausdrücklich eine Lieferart gewählt hat, die teurer ist als die vom VERKÄUFER angebotene Standard-Lieferart.
Der VERKÄUFER kann die Rückzahlung aufschieben, bis er die Ware erhalten hat oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass die Ware versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Modalitäten der Rücksendung
Der KUNDE muss die Ware ohne übermäßige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, zurücksenden an die folgende Adresse:
- für EU KUNDEN: SwissBioLab EU, p/a SAS VERRERIES TALANCONNAISES, Parc d'activités de Montfray,130 Allée des Pierrones, 01480 Fareins, Frankreich
- for CH & LI KUNDEN: SwissBioLab, Kurparkstrasse 22, 3954 Leukerbad, Schweiz
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der KUNDE die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
Kosten der Rücksendung
Der KUNDE hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
Falls der KUNDE aufgrund des Gewichts der WARE diese nicht per Post zurücksenden kann, muss der KUNDE die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Zustand des zurückgesandten Produkts
Das PRODUKT muss gemäß den Anweisungen des VERKÄUFERS zurückgesendet werden und insbesondere alle gelieferten Zubehörteile enthalten.
Der KUNDE haftet nur für den Wertverlust der Ware, der durch andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens dieses PRODUKTS erforderlichen Manipulationen entstanden ist. Mit anderen Worten: Der KUNDE hat die Möglichkeit, das PRODUKT zu testen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er andere als die notwendigen Manipulationen vornimmt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt.
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des KUNDEN angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Lieferung von Waren, die beschädigt werden oder schnell verderben können.
- Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurde.
- Zeitungen, Zeitschriften, Magazine (außer Abonnementverträgen)
- Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn das Angebot ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht.
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind
- Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die vom KUNDEN nach der LIEFERUNG entsiegelt wurden.
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des VERKÄUFERS liegen.
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht dematerialisiert geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der auch anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen werden
Anlage 2 - Richtlinien für die LIEFERUNG
Gebiet der Lieferung
Die angebotenen PRODUKTE können nur innerhalb des GERICHTSGEBIETES geliefert werden.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses GEBIETS aufzugeben.
Die WAREN werden an die Lieferadresse(n) versandt, die der KUNDE während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Frist für den Versand
Die Fristen für die Vorbereitung einer Bestellung und die anschließende Erstellung der Rechnung vor dem Versand der auf Lager befindlichen PRODUKTE sind auf der WEBSITE angegeben. Diese Fristen verstehen sich ohne Wochenenden oder Feiertage.
Der KUNDE erhält zum Zeitpunkt des Versands der PRODUKTE automatisch eine E-Mail-Nachricht, vorausgesetzt, die E-Mail-Adresse im Anmeldeformular ist korrekt.
Lieferfristen und -kosten
Während des Bestellvorgangs teilt der VERKÄUFER dem KUNDEN die möglichen Versandfristen und -formen für die gekauften PRODUKTE mit.
Die Versandkosten werden je nach Lieferart berechnet. Der Betrag dieser Kosten ist vom KUNDEN zusätzlich zum Preis der gekauften WAREN zu zahlen.
Die Einzelheiten zu den Lieferzeiten und -kosten sind auf der WEBSITE aufgeführt.
Sofern keine Angaben zum Liefertermin gemacht oder vereinbart wurden, liefert der VERKÄUFER die PRODUKTE ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss (Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzes).
Modalitäten der LIEFERUNG
Im französischen Festland LIEFERUNG per Collissimo an die Haustür ohne Unterschrift.
In den übrigen EU-Ländern wird das Paket dem KUNDEN gegen Unterschrift ausgehändigt. Bei Abwesenheit wird dem KUNDEN eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er sein Paket in seinem Postamt abholen kann.
Probleme bei der LIEFERUNG
Der KUNDE wird über das am Ende des Online-Bestellvorgangs festgelegte LIEFERDATUM informiert, bevor er die Bestellung bestätigt.
Es wird darauf hingewiesen, dass die LIEFERUNGEN innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen erfolgen. Andernfalls muss der KUNDE den VERKÄUFER auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern, und bei Nichtlieferung innerhalb dieser Frist kann er vom Vertrag zurücktreten.
Der VERKÄUFER wird dem KUNDEN ohne unangemessene Verzögerung nach Erhalt des Kündigungsschreibens den für die WAREN gezahlten Gesamtbetrag inklusive Steuern und Lieferkosten mit derselben Zahlungsmethode, die der KUNDE zum Kauf der WAREN verwendet hat, zurückerstatten.
Der VERKÄUFER haftet bis zur Lieferung der PRODUKTE an den KUNDEN. Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE eine Frist von drei (3) Tagen hat, um den Transporteur über Schäden oder Teilverluste zu informieren, die bei der LIEFERUNG festgestellt wurden.
